Cara melaporkan masalah pada tajuk
Jika anda mendapati masalah kualiti, bunyi, gambar, video atau sari kata pada rancangan TV atau filem, anda boleh melaporkan masalah terus kepada Netflix. Walaupun bukan setiap masalah akan dibetulkan dengan segera, pelaporan masalah membolehkan pasukan kandungan kami mengetahui tentang masalah yang perlu dibetulkan.
Anda boleh melaporkan mana-mana masalah pada tajuk yang berikut:
Penimbalan
Masalah sari kata atau kapsyen, termasuk kualiti atau ketersediaan
Masalah audio atau alih suara, termasuk kualiti atau ketersediaan
Masalah kualiti video atau nisbah aspek
Tahap kelantangan
Episod atau musim tidak teratur
Masalah klasifikasi atau pengelasan kematangan
Kandungan yang tidak sesuai
Tajuk atau perihalan salah atau mengandungi ralat
Imej tajuk salah, mengelirukan atau mengandungi plot bocor
Jika anda menghadapi masalah pada setiap tajuk yang anda mainkan, rujuk Masalah video dengan Netflix atau Rancangan TV atau filem mempunyai masalah bunyi.
Cara melaporkan masalah
Anda boleh melaporkan masalah tajuk semasa menonton tajuk di Netflix pada penyemak imbas web atau daripada halaman Akaun anda pada laman web Netflix.
Laporkan semasa menonton pada penyemak imbas web
Klik bendera
di bahagian atas skrin.Pilih masalah yang anda hadapi:
Menimbal & Memuatkan (Video kabur, sedang ditimbal atau tidak dimuatkan.)
Sari Kata & Kapsyen (Nampaknya sari kata atau kapsyen tidak berfungsi dengan betul.)
Audio & Video (Sukar untuk mendengar atau menonton video.)
Isu Lain (Terdapat sesuatu masalah pada rancangan atau filem.)
Tambahkan butiran lanjut, jika diperlukan. Jika masalah anda tidak tersenarai dalam pilihan, tambahkannya dalam kotak komen.
Pilih Hantar untuk melaporkan masalah anda.
Laporkan daripada Aktiviti tontonan anda
Pergi ke halaman Akaun Netflix anda pada penyemak imbas web.
Daripada bahagian Profil & Kawalan Ibu Bapa, pilih profil.
Bagi sesetengah akaun, pilih Profil, kemudian pilih profil.
Pilih Aktiviti tontonan.
Cari tajuk yang sedang anda hadapi masalah.
Pilih Laporkan masalah di sebelah tajuk atau episod yang mempunyai masalah.
Pilih daripada yang berikut:
Filem atau episod TV tersalah label (tajuk atau ringkasan salah, episod tidak teratur)
Masalah dengan video (kabur, terpotong atau kelihatan agak aneh)
Masalah dengan bunyi (sukar didengari, tidak sepadan dengan video, sesetengah bahagian tiada bunyi)
Masalah dengan sari kata atau kapsyen (tiada, sukar dibaca, tidak sepadan dengan bunyi, salah ejaan atau terjemahan kurang baik)
Masukkan butiran lanjut tentang masalah tersebut, jika diperlukan.
Pilih Laporkan Masalah.