Masalah video dengan Netflix

Jika anda melihat video yang berkualiti rendah di Netflix, terdapat beberapa cara penyelesaian. Ikut langkah kami untuk mendapatkan kualiti video terbaik pada peranti anda.

Jika anda melihat skrin hitam, kosong atau putih semasa anda cuba menonton atau membuka Netflix, hal ini biasanya bermaksud terdapat masalah dengan peranti anda atau kabel yang menyambungkan peranti kepada TV anda.

Untuk mendapatkan langkah penyelesaian masalah, gunakan pautan yang berikut.

• Skrin hitam dengan bunyi

• Skrin hitam tanpa bunyi

• Video hitam atau putih

• Skrin kelabu atau putih

Jika video Netflix terganggu, dalam saiz yang salah, melangkau atau tersekat-sekat semasa dimainkan, hal ini biasanya bermaksud terdapat masalah dengan tetapan pada TV atau peranti penstriman anda.

Untuk mendapatkan langkah penyelesaian masalah, gunakan pautan yang berikut.

• Video terganggu, rosak, melangkau atau tersekat-sekat

• Gambar bersaiz kecil atau tidak berada di bahagian tengah

• Video dizum atau dipangkas

• Video membeku tetapi bunyi masih dimainkan

• Netflix tidak dapat dimainkan dalam mod skrin penuh

Jika warna atau rona video Netflix salah semasa anda cuba menonton Netflix, hal ini biasanya bermaksud terdapat masalah dengan tetapan pada peranti anda atau kabel yang menyambungkan peranti kepada TV anda.

Untuk mendapatkan langkah penyelesaian masalah, gunakan pautan yang berikut.

• Skrin hijau tanpa bunyi

• Skrin hijau dengan bunyi

• Skrin merah tanpa bunyi

• Skrin ungu dengan bunyi

• Video berwarna sedikit merah jambu dengan bunyi

Jika anda menghadapi masalah warna atau rona video berlainan yang tidak disenaraikan di atas, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Bagi masalah video yang lain, gunakan pautan berikut untuk mengetahui langkah penyelesaian masalah.

• Video tanpa bunyi

• Rancangan TV atau filem terlalu gelap

• Bar hitam pada skrin

Jika anda menghadapi masalah video berlainan yang tidak disenaraikan pada halaman ini, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.