Skrin hitam tanpa bunyi
Jika skrin anda menjadi hitam atau kosong tanpa bunyi semasa anda cuba menonton atau membuka Netflix, hal ini biasanya bermaksud terdapat masalah dengan peranti anda atau kabel yang menyambungkan peranti anda menghentikan Netflix daripada dimainkan.
Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.
TV Pintar
TV Samsung
Mulakan semula peranti anda
Cabut palam peranti anda daripada kuasa.
Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.
Pasang semula peranti anda.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Daftar keluar daripada Netflix
Pergi ke skrin utama Netflix, kemudian pergi ke kiri untuk membuka menu.
Pada bahagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Daftar keluar > Ya.
Daftar masuk kembali, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika peranti anda berada pada skrin ralat:
Pilih Butiran Lanjut.
Pilih Daftar keluar atau Tetapkan semula.
Daftar masuk kembali, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda tidak melihat Dapatkan Bantuan atau Daftar keluar:
Tekan butang ini mengikut urutan ini menggunakan alat kawalan jauh anda: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Pada menu yang dipaparkan, pilih Daftar keluar, Tetapkan semula atau Nyahaktifkan.
Pasang semula apl Netflix
Tekan butang Hab Pintar pada alat kawalan jauh anda.
Serlahkan apl Netflix.
Tekan butang Alat pada alat kawalan jauh anda.
Jika anda tidak memiliki butang Alat, teruskan ke set langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.
Pilih Pasang Semula.
Cuba Netflix sekali lagi.
Sekiranya skrin anda masih gelap, sila cuba Netflix sekali lagi selepas 20 minit. Apl boleh mengambil masa selama ini untuk melengkapkan persediaan.
Mulakan semula rangkaian rumah anda
Matikan atau cabut palam TV pintar anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika anda menggunakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
Hidupkan semula TV pintar anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Pulihkan tetapan sambungan lalai anda
Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.
Tetapan tersebut mungkin termasuk:
Tetapan modem tersuai.
Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.
Tetapan DNS tersuai.
Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.
Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.
Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.
Semua TV lain
Mulakan semula peranti anda
Cabut palam peranti anda daripada kuasa.
Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.
Pasang semula peranti anda.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Daftar keluar daripada Netflix
Pergi ke skrin utama Netflix, kemudian pergi ke kiri untuk membuka menu.
Pada bahagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Daftar keluar > Ya.
Daftar masuk kembali, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika peranti anda berada pada skrin ralat:
Pilih Butiran Lanjut.
Pilih Daftar keluar atau Tetapkan semula.
Daftar masuk kembali, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda tidak melihat Dapatkan Bantuan atau Daftar keluar:
Tekan butang ini mengikut urutan ini menggunakan alat kawalan jauh anda: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Pada menu yang dipaparkan, pilih Daftar keluar, Tetapkan semula atau Nyahaktifkan.
Mulakan semula rangkaian rumah anda
Matikan atau cabut palam TV pintar anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika anda menggunakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
Hidupkan semula TV pintar anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Pulihkan tetapan sambungan lalai anda
Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.
Tetapan tersebut mungkin termasuk:
Tetapan modem tersuai.
Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.
Tetapan DNS tersuai.
Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.
Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.
Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.
Telefon bimbit dan tablet
Telefon atau tablet Android
Matikan dan hidupkan semula peranti anda
Matikan telefon atau tablet anda. Pastikan peranti dimatikan, bukan hanya dikunci.
Hidupkannya semula.
Cuba Netflix sekali lagi.
Muat turun semula apl Netflix
Jika anda sedang menggunakan telefon atau tablet Android anda, buka halaman Netflix di Play Store, ketik Nyahpasang, kemudian ketik Pasang.
Langkah ini juga akan memasang semula apl:
Buka apl Play Store, kemudian cari "Netflix".
Dalam senarai, cari dan ketik apl Netflix.
Ketik Nyahpasang.
Ketik Pasang dan tunggu sehingga selesai.
Ketik Buka, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
iPhone atau iPad
Mulakan semula iPhone atau iPad anda
Tekan dan tahan butang sisi dan salah satu butang kelantangan pada masa yang sama sehingga gelangsar dipaparkan. Seret gelangsar atas untuk mematikan peranti anda sepenuhnya.
Jika gelangsar tidak dipaparkan, tekan dan tahan butang Tidur/Bangun sehingga gelangsar merah dipaparkan, kemudian seret gelangsar.
Selepas 10 saat, tekan butang Tidur/Bangun.
Setelah kuasa peranti anda dihidupkan, cuba Netflix sekali lagi.
Pasang semula apl Netflix
Pergi ke skrin utama, kemudian ketik dan tahan apl Netflix.
Ketik Alih keluar apl > Padamkan apl > Padam.
Buka App Store dan cari "Netflix".
Ketik Netflix, kemudian ketik ikon awan untuk mendapatkan apl. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.
Selepas apl dipasang, cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda menyambung kepada TV menggunakan penyesuai kabel video
Penyambung Lightning dengan penyesuai video
Pastikan penyesuai video anda disokong
Tanggalkan semua kabel yang bersambung dengan penyesuai, kemudian sambungkannya kepada iPhone atau iPad anda.
Pergi ke Tetapan > Umum > Perihal > Penyesuai HDMI Apple.
Periksa Nombor Model.
Jika anda melihat A1438 atau A1621, maka penyesuai anda disokong. Cuba gunakan kabel atau port HDMI yang berlainan pada TV anda. Jika langkah tersebut tidak berfungsi, ikut langkah Apple untuk menyelesaikan masalah sambungan video yang berlainan.
Jika anda tidak melihat A1438 atau A1621, maka model penyesuai anda tidak disokong dan merupakan penyebab masalah tersebut. Lihat penyesuai Lightning yang disokong oleh Netflix.
Kabel atau penyesuai video Thunderbolt atau USB-C
Untuk masalah berkenaan peranti iPhone dan iPad dengan port USB-C, pilihan ini mungkin membantu:
Pastikan TV atau paparan anda ditetapkan kepada sumber input video yang betul.
Pastikan kabel atau penyesuai video anda menyokong HDCP 2.2.
Cuba terbalikkan hujung kabel atau penyesuai video.
Jika boleh, cuba sambung kepada port video yang berlainan pada TV atau paparan anda.
Tablet Fire
Mulakan semula peranti anda
Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.
Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.
Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Kemas kini apl Netflix
Pergi ke skrin utama, kemudian ketik Appstore.
Di bahagian atas kiri, ketik Menu , kemudian ketik Kemas Kini Apl.
Dalam senarai, cari apl Netflix dan ketik Kemas Kini. Jika apl Netflix tidak disenaraikan, maksudnya versi apl adalah terkini.
Selepas kemas kini selesai, ketik Buka dan cuba Netflix sekali lagi.
Pemain media penstriman
Roku
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
Kembali ke menu sebelumnya
Kembali ke menu sebelumnya dan cuba membuka apl Netflix sekali lagi.
Jika Netflix tidak responsif dan anda tidak dapat kembali ke menu sebelumnya, sila rujuk artikel ini.
Mulakan semula peranti anda
Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.
Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.
Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Nyahaktifkan dan aktifkan semula apl Netflix
Roku 1
Tekan butang Utama pada alat kawalan jauh Roku anda untuk menavigasi ke skrin utama Roku.
Pilih Tetapan.
Pilih Tetapan Netflix.
Pilih Nyahaktifkan pemain ini daripada akaun Netflix saya.
Pilih Ya. Peranti kini dinyahaktifkan.
Pilih Netflix daripada skrin utama dan ikuti gesaan untuk mengaktifkan semula apl.
Daftar masuk ke akaun anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Semua model Roku yang lain
Tekan butang Utama pada alat kawalan jauh Roku anda untuk menavigasi ke skrin utama Roku.
Serlahkan apl Netflix dan tekan kekunci bintang pada alat kawalan jauh.
Pilih Alih keluar saluran.
Pilih Alih keluar saluran sekali lagi untuk membuat pengesahan.
Daripada skrin utama, pilih Saluran Penstriman.
Pilih Filem & TV.
Pilih Netflix.
Pilih Tambah Saluran.
Pilih Pergi ke saluran.
Daftar masuk ke akaun anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Apple TV
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
Mulakan semula Apple TV anda
Tekan dan tahan butang Menu pada alat kawalan jauh Apple TV sehingga anda kembali pada skrin utama.
Untuk Apple TV 2 dan 3: Pilih Tetapan > Umum > Mulakan semula
Untuk Apple TV 4 dan 4K: Pilih Tetapan > Sistem > Mulakan semula
Tunggu sehingga Apple TV selesai dimulakan semula, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Projektor
Mulakan semula peranti anda
Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.
Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.
Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Selesaikan masalah sambungan perkakasan anda
Mungkin terdapat masalah pada sambungan antara peranti anda dengan TV.
Untuk menyelesaikan masalah:
Pastikan anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI tersebut.
Pintas sebarang penerima atau sistem bunyi yang digunakan dengan menyambungkan peranti anda terus pada TV anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba sambung pada port HDMI yang berlainan pada TV anda.
Cuba kabel HDMI baharu.
Jika tersedia, cuba port HDMI pada TV lain.
Jika anda dapat melakukan penstriman pada TV lain, mungkin terdapat masalah dengan port HDMI pada TV asal. Hubungi pengeluar TV untuk mendapatkan bantuan.
Pemain Blu-ray
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
Mulakan semula peranti anda
Cabut palam peranti anda daripada kuasa.
Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.
Pasang semula peranti anda.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Daftar keluar daripada Netflix
Pergi ke skrin utama Netflix, kemudian pergi ke kiri untuk membuka menu.
Pada bahagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Daftar keluar > Ya.
Daftar masuk kembali, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika peranti anda berada pada skrin ralat:
Pilih Butiran Lanjut.
Pilih Daftar keluar atau Tetapkan semula.
Daftar masuk kembali, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda tidak melihat Dapatkan Bantuan atau Daftar keluar:
Tekan butang ini mengikut urutan ini menggunakan alat kawalan jauh anda: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Pada menu yang dipaparkan, pilih Daftar keluar, Tetapkan semula atau Nyahaktifkan.
Mulakan semula rangkaian rumah anda
Matikan atau cabut palam pemain Blu-ray anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika anda menggunakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
Hidupkan semula pemain Blu-ray anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.
Semua pemain media penstriman lain
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
Mulakan semula peranti anda
Cabut palam peranti anda daripada kuasa.
Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.
Pasang semula peranti anda.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Selesaikan masalah sambungan perkakasan anda
Mungkin terdapat masalah pada sambungan antara peranti anda dengan TV.
Untuk menyelesaikan masalah:
Pastikan anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI tersebut.
Pintas sebarang penerima atau sistem bunyi yang digunakan dengan menyambungkan peranti anda terus pada TV anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba sambung pada port HDMI yang berlainan pada TV anda.
Cuba kabel HDMI baharu.
Jika tersedia, cuba port HDMI pada TV lain.
Jika anda dapat melakukan penstriman pada TV lain, mungkin terdapat masalah dengan port HDMI pada TV asal. Hubungi pengeluar TV untuk mendapatkan bantuan.
Komputer
Chrome
Kosongkan cache penyemak imbas anda
Ikut langkah untuk penyemak imbas web anda.
Chrome:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Alat Lanjut > Kosongkan Data Penyemakan Imbas...
Klik Lanjutan.
Dalam menu ke bawah Julat Masa, pilih Sepanjang masa.
Semak Imej dan fail yang dicache.
Klik Kosongkan Data, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Firefox:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian klik Privasi & Keselamatan.
Tatal ke bawah dan klik Kosongkan Sejarah.
Dalam menu ke bawah Julat Masa untuk Dikosongkan, pilih Segala-galanya.
Kosongkan semua tanda kecuali Cache.
Klik OK, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Microsoft Edge:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian klik Privasi, Carian dan Perkhidmatan.
Di bawah Buang data pelayaran, klik Pilih Perkara yang Hendak Dikosongkan.
Nyahtandakan segala-galanya kecuali Imej dan fail dicache serta Kuki dan data laman yang lain.
Dalam menu ke bawah Julat masa, pilih Sepanjang masa.
Klik Kosongkan sekarang, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Opera
Klik Sejarah daripada bar sisi menu di sebelah kiri.
Klik Kosongkan Data Penyemakan Imbas.
Klik tab Lanjutan.
Dalam menu ke bawah Julat masa, pilih Sepanjang masa.
Nyahtandakan segala-galanya kecuali Imej dan fail yang dicache.
Klik Kosongkan Data, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Kemas kini Google Chrome
Dalam sudut atas kanan penyemak imbas anda, klik Lagi .
Klik Bantuan > Perihal Google Chrome.
Tunggu sementara Chrome menyemak kemas kini baharu secara automatik.
Jika kemas kini tersedia, klik Lancarkan semula.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan sambungan Chrome
Jika anda menggunakan Chrome, anda boleh mematikan tambahan yang tidak diperlukan.
Pada bar alamat, masukkan chrome://extensions.
Matikan sambungan yang sedang dihidupkan.
Perhatian:Sambungan yang disenaraikan dalam Apl Chrome tidak perlu dimatikan.Cuba Netflix sekali lagi.
Jika langkah ini menyelesaikan masalah, cuba hidupkan sambungan anda satu demi satu untuk menentukan sambungan yang menghalang Netflix berfungsi dengan betul.
Jalankan pelayar sebagai Pentadbir
Keluar daripada semua pelayar yang dibuka - termasuk tetingkap ini! Anda mungkin ingin mencetak langkah berikut.
Klik pada Menu Mula di sudut bawah sebelah kiri skrin anda.
Pilih Semua Program.
Daripada item yang disenaraikan, klik kanan (atau tekan dan tahan pada peranti skrin sentuh) pada ikon pelayar pilihan anda (Netflix menyokong Internet Explorer, Firefox, Opera dan Google Chrome).
Pilih Jalankan Sebagai Pentadbir.
Jika digesa, pilih Benarkan.
Gunakan tetingkap yang baru dibuka ini untuk memainkan rancangan TV atau filem anda sekali lagi.
Percubaan untuk memainkan semula melalui tetingkap pelayar asal mungkin akan menyebabkan ralat yang sama.
Jika langkah ini membolehkan anda menstrim rancangan TV dan filem daripada Netflix.com maka akaun anda tidak mempunyai hak pentadbir. Hubungi pengilang/pentadbir komputer anda untuk menambahkan hak pentadbir pada akaun anda.
Jika anda menggunakan perisian keselamatan
Pasang kemas kini untuk perisian keselamatan anda.
Nyahaktifkan perisian keselamatan anda buat sementara dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika masalah diselesaikan semasa perisian keselamatan anda dinyahdayakan, perisian tersebut mungkin sudah lapuk atau mengganggu Netflix secara tidak sengaja. Aktifkannya semula, kemudian hubungi pengeluar perisian untuk mendapatkan bantuan.
Singkirkan perisian beriklan daripada komputer anda
Masalah ini mungkin disebabkan oleh perisian beriklan yang dipasang pada komputer anda. Untuk langkah terperinci bagi menyelesaikan masalah ini, lihat artikel Iklan dan Tetingkap Timbul Semasa Penstriman kami.
Safari
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Kemas kini pelayar anda
Untuk arahan kemas kini, klik pautan untuk penyemak imbas anda di bawah
Jika kemas kini tidak tersedia atau penyemak imbas anda tidak disenaraikan, pergi ke langkah seterusnya.
Jika anda menggunakan perisian keselamatan
Pasang kemas kini untuk perisian keselamatan anda.
Nyahaktifkan perisian keselamatan anda buat sementara dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika masalah diselesaikan semasa perisian keselamatan anda dinyahdayakan, perisian tersebut mungkin sudah lapuk atau mengganggu Netflix secara tidak sengaja. Aktifkannya semula, kemudian hubungi pengeluar perisian untuk mendapatkan bantuan.
Kosongkan sejarah penyemakan imbas Safari
Pilih Sejarah daripada bar menu dalam Safari.
Pilih Kosongkan Sejarah...
Pilih Semua Sejarah daripada menu ke bawah.
Pilih Kosongkan Sejarah untuk membuat pengesahan.
Cuba Netflix sekali lagi.
Singkirkan perisian beriklan daripada komputer anda
Masalah ini mungkin disebabkan oleh perisian beriklan yang dipasang pada komputer anda. Untuk langkah terperinci bagi menyelesaikan masalah ini, lihat artikel Iklan dan Tetingkap Timbul Semasa Penstriman kami.
Edge
Kosongkan cache penyemak imbas anda
Ikut langkah untuk penyemak imbas web anda.
Chrome:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Alat Lanjut > Kosongkan Data Penyemakan Imbas...
Klik Lanjutan.
Dalam menu ke bawah Julat Masa, pilih Sepanjang masa.
Semak Imej dan fail yang dicache.
Klik Kosongkan Data, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Firefox:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian klik Privasi & Keselamatan.
Tatal ke bawah dan klik Kosongkan Sejarah.
Dalam menu ke bawah Julat Masa untuk Dikosongkan, pilih Segala-galanya.
Kosongkan semua tanda kecuali Cache.
Klik OK, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Microsoft Edge:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian klik Privasi, Carian dan Perkhidmatan.
Di bawah Buang data pelayaran, klik Pilih Perkara yang Hendak Dikosongkan.
Nyahtandakan segala-galanya kecuali Imej dan fail dicache serta Kuki dan data laman yang lain.
Dalam menu ke bawah Julat masa, pilih Sepanjang masa.
Klik Kosongkan sekarang, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Opera
Klik Sejarah daripada bar sisi menu di sebelah kiri.
Klik Kosongkan Data Penyemakan Imbas.
Klik tab Lanjutan.
Dalam menu ke bawah Julat masa, pilih Sepanjang masa.
Nyahtandakan segala-galanya kecuali Imej dan fail yang dicache.
Klik Kosongkan Data, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Kemas kini Microsoft Edge
Klik Tetapan dan banyak lagi > Bantuan dan maklum balas > Perihal Microsoft Edge.
Klik Muat turun dan pasang.
Setelah selesai, klik Mulakan semula.
Cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda menerima ralat atau memerlukan bantuan semasa mengemas kini penyemak imbas anda, lawati halaman sokongan Microsoft.
Kemas kini versi Windows anda
Ikut pautan di bawah untuk mendapatkan langkah menyemak kemas kini versi Windows anda, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda menggunakan perisian keselamatan
Pasang kemas kini untuk perisian keselamatan anda.
Nyahaktifkan perisian keselamatan anda buat sementara dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika masalah diselesaikan semasa perisian keselamatan anda dinyahdayakan, perisian tersebut mungkin sudah lapuk atau mengganggu Netflix secara tidak sengaja. Aktifkannya semula, kemudian hubungi pengeluar perisian untuk mendapatkan bantuan.
Jalankan pelayar sebagai Pentadbir
Keluar daripada semua pelayar yang dibuka - termasuk tetingkap ini! Anda mungkin ingin mencetak langkah berikut.
Klik pada Menu Mula di sudut bawah sebelah kiri skrin anda.
Pilih Semua Program.
Daripada item yang disenaraikan, klik kanan (atau tekan dan tahan pada peranti skrin sentuh) pada ikon pelayar pilihan anda (Netflix menyokong Internet Explorer, Firefox, Opera dan Google Chrome).
Pilih Jalankan Sebagai Pentadbir.
Jika digesa, pilih Benarkan.
Gunakan tetingkap yang baru dibuka ini untuk memainkan rancangan TV atau filem anda sekali lagi.
Percubaan untuk memainkan semula melalui tetingkap pelayar asal mungkin akan menyebabkan ralat yang sama.
Jika langkah ini membolehkan anda menstrim rancangan TV dan filem daripada Netflix.com maka akaun anda tidak mempunyai hak pentadbir. Hubungi pengilang/pentadbir komputer anda untuk menambahkan hak pentadbir pada akaun anda.
Singkirkan perisian beriklan daripada komputer anda
Masalah ini mungkin disebabkan oleh perisian beriklan yang dipasang pada komputer anda. Untuk langkah terperinci bagi menyelesaikan masalah ini, lihat artikel Iklan dan Tetingkap Timbul Semasa Penstriman kami.
Apl Netflix untuk Windows
Daftar keluar daripada Netflix
Dalam apl Netflix, pilih Lagi Pilihan di bahagian atas kanan.
Pilih Daftar Keluar.
Daftar masuk kembali dan cuba Netflix sekali lagi.
Pastikan pemacu video anda adalah terkini
Anda mungkin perlu mengemas kini pemacu video komputer anda atau memasang pemacu video yang disokong oleh Windows 10.
Khidmat Pelanggan Netflix tidak dapat membantu dalam langkah ini. Jika anda keberatan untuk berbuat demikian sendiri, hubungi pengeluar komputer anda untuk mendapatkan bantuan.
Jika komputer anda menggunakan kad grafik atau GPU, guna perisian yang dipasang dengan kad untuk mengemas kini pemacu videonya.
Perhatian:AMD dan NVIDIA merupakan penerbit paling kerap bagi GPU dan perisian GPU.Jika kemas kini tidak berfungsi atau kemas kini tidak tersedia, nyahpasang dan pasang semula pemacu tersebut.
Jika tiada pemacu video bagi komputer anda yang disokong oleh Windows 10, cuba mainkan Netflix dengan peranti atau penyemak imbas yang berlainan, seperti Google Chrome, Mozilla Firefox atau Opera.
Kemas kini versi Windows anda
Ikut pautan di bawah untuk mendapatkan langkah menyemak kemas kini versi Windows anda, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda menggunakan perisian keselamatan
Pasang kemas kini untuk perisian keselamatan anda.
Nyahaktifkan perisian keselamatan anda buat sementara dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika masalah diselesaikan semasa perisian keselamatan anda dinyahdayakan, perisian tersebut mungkin sudah lapuk atau mengganggu Netflix secara tidak sengaja. Aktifkannya semula, kemudian hubungi pengeluar perisian untuk mendapatkan bantuan.
Jalankan pelayar sebagai Pentadbir
Keluar daripada semua pelayar yang dibuka - termasuk tetingkap ini! Anda mungkin ingin mencetak langkah berikut.
Klik pada Menu Mula di sudut bawah sebelah kiri skrin anda.
Pilih Semua Program.
Daripada item yang disenaraikan, klik kanan (atau tekan dan tahan pada peranti skrin sentuh) pada ikon pelayar pilihan anda (Netflix menyokong Internet Explorer, Firefox, Opera dan Google Chrome).
Pilih Jalankan Sebagai Pentadbir.
Jika digesa, pilih Benarkan.
Gunakan tetingkap yang baru dibuka ini untuk memainkan rancangan TV atau filem anda sekali lagi.
Percubaan untuk memainkan semula melalui tetingkap pelayar asal mungkin akan menyebabkan ralat yang sama.
Jika langkah ini membolehkan anda menstrim rancangan TV dan filem daripada Netflix.com maka akaun anda tidak mempunyai hak pentadbir. Hubungi pengilang/pentadbir komputer anda untuk menambahkan hak pentadbir pada akaun anda.
Singkirkan perisian beriklan daripada komputer anda
Masalah ini mungkin disebabkan oleh perisian beriklan yang dipasang pada komputer anda. Untuk langkah terperinci bagi menyelesaikan masalah ini, lihat artikel Iklan dan Tetingkap Timbul Semasa Penstriman kami.
Firefox
Kosongkan cache penyemak imbas anda
Ikut langkah untuk penyemak imbas web anda.
Chrome:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Alat Lanjut > Kosongkan Data Penyemakan Imbas...
Klik Lanjutan.
Dalam menu ke bawah Julat Masa, pilih Sepanjang masa.
Semak Imej dan fail yang dicache.
Klik Kosongkan Data, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Firefox:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian klik Privasi & Keselamatan.
Tatal ke bawah dan klik Kosongkan Sejarah.
Dalam menu ke bawah Julat Masa untuk Dikosongkan, pilih Segala-galanya.
Kosongkan semua tanda kecuali Cache.
Klik OK, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Microsoft Edge:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian klik Privasi, Carian dan Perkhidmatan.
Di bawah Buang data pelayaran, klik Pilih Perkara yang Hendak Dikosongkan.
Nyahtandakan segala-galanya kecuali Imej dan fail dicache serta Kuki dan data laman yang lain.
Dalam menu ke bawah Julat masa, pilih Sepanjang masa.
Klik Kosongkan sekarang, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Opera
Klik Sejarah daripada bar sisi menu di sebelah kiri.
Klik Kosongkan Data Penyemakan Imbas.
Klik tab Lanjutan.
Dalam menu ke bawah Julat masa, pilih Sepanjang masa.
Nyahtandakan segala-galanya kecuali Imej dan fail yang dicache.
Klik Kosongkan Data, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Kemas kini Firefox
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian tatal ke Kemas Kini Firefox di bawah.
Klik Mulakan Semula untuk Kemas Kini Firefox. Jika anda melihat mesej "Firefox adalah terkini", penyemak imbas anda telah menggunakan versi terkini.
Cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda menghadapi masalah untuk mengemas kini Firefox atau menerima ralat Kemas Kini Gagal, ikut langkah Mozilla untuk menyelesaikan masalah kemas kini perisian.
Jika anda menggunakan perisian keselamatan
Pasang kemas kini untuk perisian keselamatan anda.
Nyahaktifkan perisian keselamatan anda buat sementara dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika masalah diselesaikan semasa perisian keselamatan anda dinyahdayakan, perisian tersebut mungkin sudah lapuk atau mengganggu Netflix secara tidak sengaja. Aktifkannya semula, kemudian hubungi pengeluar perisian untuk mendapatkan bantuan.
Jalankan pelayar sebagai Pentadbir
Keluar daripada semua pelayar yang dibuka - termasuk tetingkap ini! Anda mungkin ingin mencetak langkah berikut.
Klik pada Menu Mula di sudut bawah sebelah kiri skrin anda.
Pilih Semua Program.
Daripada item yang disenaraikan, klik kanan (atau tekan dan tahan pada peranti skrin sentuh) pada ikon pelayar pilihan anda (Netflix menyokong Internet Explorer, Firefox, Opera dan Google Chrome).
Pilih Jalankan Sebagai Pentadbir.
Jika digesa, pilih Benarkan.
Gunakan tetingkap yang baru dibuka ini untuk memainkan rancangan TV atau filem anda sekali lagi.
Percubaan untuk memainkan semula melalui tetingkap pelayar asal mungkin akan menyebabkan ralat yang sama.
Jika langkah ini membolehkan anda menstrim rancangan TV dan filem daripada Netflix.com maka akaun anda tidak mempunyai hak pentadbir. Hubungi pengilang/pentadbir komputer anda untuk menambahkan hak pentadbir pada akaun anda.
Singkirkan perisian beriklan daripada komputer anda
Masalah ini mungkin disebabkan oleh perisian beriklan yang dipasang pada komputer anda. Untuk langkah terperinci bagi menyelesaikan masalah ini, lihat artikel Iklan dan Tetingkap Timbul Semasa Penstriman kami.
Opera
Kosongkan cache penyemak imbas anda
Ikut langkah untuk penyemak imbas web anda.
Chrome:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Alat Lanjut > Kosongkan Data Penyemakan Imbas...
Klik Lanjutan.
Dalam menu ke bawah Julat Masa, pilih Sepanjang masa.
Semak Imej dan fail yang dicache.
Klik Kosongkan Data, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Firefox:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian klik Privasi & Keselamatan.
Tatal ke bawah dan klik Kosongkan Sejarah.
Dalam menu ke bawah Julat Masa untuk Dikosongkan, pilih Segala-galanya.
Kosongkan semua tanda kecuali Cache.
Klik OK, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Microsoft Edge:
Klik Lagi di sudut atas kanan penyemak imbas.
Klik Tetapan, kemudian klik Privasi, Carian dan Perkhidmatan.
Di bawah Buang data pelayaran, klik Pilih Perkara yang Hendak Dikosongkan.
Nyahtandakan segala-galanya kecuali Imej dan fail dicache serta Kuki dan data laman yang lain.
Dalam menu ke bawah Julat masa, pilih Sepanjang masa.
Klik Kosongkan sekarang, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Opera
Klik Sejarah daripada bar sisi menu di sebelah kiri.
Klik Kosongkan Data Penyemakan Imbas.
Klik tab Lanjutan.
Dalam menu ke bawah Julat masa, pilih Sepanjang masa.
Nyahtandakan segala-galanya kecuali Imej dan fail yang dicache.
Klik Kosongkan Data, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Kosongkan kuki Netflix
Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.
Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda menggunakan perisian keselamatan
Pasang kemas kini untuk perisian keselamatan anda.
Nyahaktifkan perisian keselamatan anda buat sementara dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika masalah diselesaikan semasa perisian keselamatan anda dinyahdayakan, perisian tersebut mungkin sudah lapuk atau mengganggu Netflix secara tidak sengaja. Aktifkannya semula, kemudian hubungi pengeluar perisian untuk mendapatkan bantuan.
Jalankan pelayar sebagai Pentadbir
Keluar daripada semua pelayar yang dibuka - termasuk tetingkap ini! Anda mungkin ingin mencetak langkah berikut.
Klik pada Menu Mula di sudut bawah sebelah kiri skrin anda.
Pilih Semua Program.
Daripada item yang disenaraikan, klik kanan (atau tekan dan tahan pada peranti skrin sentuh) pada ikon pelayar pilihan anda (Netflix menyokong Internet Explorer, Firefox, Opera dan Google Chrome).
Pilih Jalankan Sebagai Pentadbir.
Jika digesa, pilih Benarkan.
Gunakan tetingkap yang baru dibuka ini untuk memainkan rancangan TV atau filem anda sekali lagi.
Percubaan untuk memainkan semula melalui tetingkap pelayar asal mungkin akan menyebabkan ralat yang sama.
Jika langkah ini membolehkan anda menstrim rancangan TV dan filem daripada Netflix.com maka akaun anda tidak mempunyai hak pentadbir. Hubungi pengilang/pentadbir komputer anda untuk menambahkan hak pentadbir pada akaun anda.
Singkirkan perisian beriklan daripada komputer anda
Masalah ini mungkin disebabkan oleh perisian beriklan yang dipasang pada komputer anda. Untuk langkah terperinci bagi menyelesaikan masalah ini, lihat artikel Iklan dan Tetingkap Timbul Semasa Penstriman kami.
Konsol permainan
PlayStation 4
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
Mulakan semula peranti anda
Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.
Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.
Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Xbox One
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
Selesaikan masalah sambungan perkakasan anda
Mungkin terdapat masalah pada sambungan antara peranti anda dengan TV.
Untuk menyelesaikan masalah:
Pastikan anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI tersebut.
Pintas sebarang penerima atau sistem bunyi yang digunakan dengan menyambungkan peranti anda terus pada TV anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba sambung pada port HDMI yang berlainan pada TV anda.
Cuba kabel HDMI baharu.
Jika tersedia, cuba port HDMI pada TV lain.
Jika anda dapat melakukan penstriman pada TV lain, mungkin terdapat masalah dengan port HDMI pada TV asal. Hubungi pengeluar TV untuk mendapatkan bantuan.
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
PlayStation 3
Pasang semula apl Netflix
Nyahpasang apl Netflix
Pergi ke Skrin Utama PS3 dengan menekan butang PS > Keluar > Ya.
Pergi ke bahagian Perkhidmatan TV/Video dan serlahkan Netflix.
Tekan butang Segi tiga.
Pilih Padam.
Pilih Ya.
Pasang semula apl Netflix
Pergi ke Skrin Utama PS3 dengan menekan butang PS > Keluar > Ya.
Pergi ke bahagian Perkhidmatan TV/Video dan pilih Netflix.
Pilih Ya untuk dimuat turun.
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
Xbox 360
Semak sumber input TV anda
Jika anda menggunakan Netflix pada peranti yang menyambung kepada TV anda:
Pastikan sambungan yang rapi bagi mana-mana kabel yang menyambungkan peranti penstriman anda kepada TV anda dan kedua-dua peranti dihidupkan.
Pastikan sumber input video TV anda ditetapkan kepada peranti penstriman anda. Untuk menukar sumber input, tekan butang sumber input pada alat kawalan jauh TV anda.
Perhatian:Butang atau langkah untuk menukar sumber input mungkin berlainan bagi peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi langkah ini, hubungi syarikat pengeluar TV anda.
Periksa sambungan kabel video anda
Masalah ini boleh disebabkan oleh sambungan kabel antara Xbox dengan paparan anda.
Lawati laman sokongan Microsoft untuk menyelesaikan masalah berkenaan skrin TV atau monitor menjadi hitam atau kosong.