Netflix menyatakan 'Netflix menghadapi masalah yang berkaitan dengan akaun anda.'

1. Menggunakan komputer, telefon atau tablet, sambungkan kepada rangkaian atau Wi-Fi sama yang disambungkan kepada peranti yang menghadapi masalah.

2. Buka penyemak imbas web dan pergi ke netflix.com/clearcookies.

3. Di bahagian atas kanan, klik Daftar Masuk.

4. Daftar masuk ke akaun Netflix anda.

   • Jika anda menerima ralat NSEZ-403, hal ini bermakna kami tidak dapat menyambungkan akaun anda kepada Netflix buat masa ini. Cuba lagi kemudian.

   • Jika anda tidak menerima ralat, teruskan ke langkah seterusnya.

Jika anda menerima e-mel daripada Netflix baru-baru ini yang menyatakan bahawa kami telah menetapkan semula kata laluan anda, ikut langkah ini untuk mendapatkan semula akses kepada akaun anda.

Jika anda tidak menerima e-mel daripada Netflix baru-baru ini, teruskan dengan penyelesaian masalah berikut.

1. Tekan dan tahan butang sisi dan salah satu butang kelantangan pada masa yang sama sehingga gelangsar dipaparkan. Seret gelangsar atas untuk mematikan peranti anda sepenuhnya.

   • Jika gelangsar tidak dipaparkan, tekan dan tahan butang Tidur/Bangun sehingga gelangsar merah dipaparkan, kemudian seret gelangsar.

2. Selepas 10 saat, tekan butang Tidur/Bangun.

3. Setelah kuasa peranti anda dihidupkan, cuba Netflix sekali lagi.