Netflix menyatakan 'Maaf, kami tidak dapat mencapai perkhidmatan Netflix. (12002)'
Jika anda melihat ralat yang menyatakan:
Maaf, kami tidak dapat mencapai perkhidmatan Netflix. Sila cuba lagi kemudian. Jika masalah berterusan, sila lawati laman web Netflix (12002).
Hal ini bermaksud telefon atau tablet Android perlu dikemas kini. Untuk menyelesaikan isu, ikut langkah penyelesaian masalah berikut.
Pelan Mudah Alih hanya berfungsi pada peranti yang mempunyai Android versi 7 atau lebih baharu dipasang.
Untuk menyemak versi Android anda:
Buka aplikasi Tetapan.
Pilih Tentang telefon atau Tentang tablet.
Cari nombor dalam versi Android.
Nota: Langkah ini mungkin berbeza mengikut versi atau pengilang. Jika anda tidak dapat mencari nombor versi Android anda, hubungi pengeluar peranti anda untuk mendapatkan bantuan.
Jika versi Android anda ialah 4.4.4 atau lebih lama, anda perlu mengemas kini kepada versi yang lebih baharu untuk terus menonton pada pelan Mudah Alih Sahaja. Anda boleh mengubah pelan anda pada bila-bila masa dengan pergi ke bahagian Butiran Pelan halaman Akaun anda.
Jika versi Android anda 7 atau lebih baharu, atau anda bukan dalam pelan Mudah Alih Sahaja, hubungi kami.