Netflix menyatakan 'Maaf, kami tidak dapat mencapai perkhidmatan Netflix. (12002)'
Jika anda melihat ralat pada telefon atau tablet Android anda yang menyatakan
Maaf, kami tidak dapat mencapai perkhidmatan Netflix. Sila cuba lagi kemudian. Jika masalah berterusan, sila lawati laman web Netflix (12002).
Hal ini biasanya disebabkan versi Android yang lapuk pada peranti anda. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.
Semak versi Android anda
Pelan semasa anda hanya menyokong main balik pada Android versi 7 atau lebih baharu.
Untuk menyemak versi Android anda:
Buka apl Tetapan.
Pilih Perihal telefon atau Perihal tablet.
Cari nombor dalam versi Android.
Jika versi Android anda ialah 4.4.4 atau lebih lama, anda perlu mengemas kini kepada versi Android yang lebih baharu untuk menonton pada peranti ini menggunakan pelan semasa anda. Anda boleh menukar pelan anda pada bila-bila masa melalui bahagian Butiran Pelan pada halaman Akaun anda.
Jika versi Android anda ialah 7 atau lebih baharu, teruskan dengan penyelesaian masalah berikut.
Apakah yang patut saya lakukan seterusnya?
Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.