Kelantangan Netflix terlalu rendah
Kelantangan Netflix mungkin lebih rendah daripada apl lain atau siaran langsung. Jika anda tidak dapat mendengar Netflix kerana kelantangan terlalu rendah, hal ini biasanya disebabkan tetapan pada peranti anda perlu ditukar.
Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.
Tablet Amazon Fire
Pasang semula apl Netflix
Pada skrin utama, navigasi ke Tetapan.
Pilih Storan.
Cari pilihan untuk Memasang Apl yang Disokong pada Kad SD Anda dan matikannya.
Kembali ke skrin utama dan pilih Appstore.
Di sudut atas kanan, ketik ikon kanta pembesar.
Taipkan "Netflix" dalam bar carian dan pilih ikon Cari.
Pilih Netflix daripada hasil carian.
Pilih Muat Turun, Pasang atau Dapatkan Apl.
Apabila apl selesai dimuat turun, pilih Buka dan cuba Netflix sekali lagi.
Apple TV 2 atau Apple TV 3
Tukar tetapan audio anda
Pergi ke menu Apple TV, kemudian pilih Tetapan.
Pilih Audio & Video > Dolby > Auto.
Cuba Netflix sekali lagi.
Jika tindakan ini tidak menyelesaikan masalah, pergi ke tetapan Dolby semula, pilih Matikan, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda menggunakan peranti pendengaran bantu
Jika anda menggunakan peranti pendengaran bantu atau set kepala menjelaskan suara semasa menonton Netflix, anda mungkin perlu melaraskan tetapan output audio peranti penstriman anda kepada Stereo atau output PCM Linear. Untuk bantuan melaraskan tetapan ini, hubungi pengeluar peranti penstriman anda.
Jika anda tidak menggunakan salah satu daripada peranti ini, teruskan penyelesaian masalah berikut.
Langkah seterusnya yang perlu dilakukan
Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.
PlayStation 3
Daripada skrin utama PlayStation, navigasi ke Tetapan.
Navigasi ke Tetapan Bunyi.
Pilih Tetapan Output Audio.
Serlahkan jenis kabel yang anda gunakan untuk menyambungkan PlayStation 3 kepada TV atau sistem teater rumah anda dan tekan X.
Jika anda memilih Penyambung Input Audio / SCART / AV MULTI, tekan X untuk menyimpan tetapan, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda memilih HDMI, pilih Manual dan teruskan dengan langkah seterusnya.
Pastikan hanya Linear PCM 2. CH 44.1 kHz dan Linear PCM 2. Ch 48 kHz ditandakan.
Pastikan Dolby Digital dan Dolby Digital Plus dinyahtandakan.
Tekan anak panah Kanan.
Tekan OK jika digesa.
Tekan X untuk menyimpan tetapan.
Cuba Netflix sekali lagi.
TV Pintar Samsung
Laraskan tetapan pembesar suara
Tekan butang Menu pada alat kawalan jauh TV Samsung anda.
Pilih Bunyi.
Pilih Tetapan Tambahan.
Jika anda tidak dapat melihat Tetapan Tambahan, pilih Tetapan Pembesar Suara.
Tetapkan Kelantangan Automatik kepada Normal.
Cuba Netflix sekali lagi.
Selesaikan masalah sambungan perkakasan anda
Mungkin terdapat masalah pada sambungan antara peranti anda dengan TV.
Untuk menyelesaikan masalah:
Pastikan anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba terbalikkan hujung kabel HDMI tersebut.
Pintas sebarang penerima atau sistem bunyi yang digunakan dengan menyambungkan peranti anda terus pada TV anda menggunakan kabel HDMI.
Cuba sambung pada port HDMI yang berlainan pada TV anda.
Cuba kabel HDMI baharu.
Jika tersedia, cuba port HDMI pada TV lain.
Jika anda dapat melakukan penstriman pada TV lain, mungkin terdapat masalah dengan port HDMI pada TV asal. Hubungi pengeluar TV untuk mendapatkan bantuan.
Jika anda menggunakan peranti pendengaran bantu
Jika anda menggunakan peranti pendengaran bantu atau set kepala menjelaskan suara semasa menonton Netflix, anda mungkin perlu melaraskan tetapan output audio peranti penstriman anda kepada Stereo atau output PCM Linear. Untuk bantuan melaraskan tetapan ini, hubungi pengeluar peranti penstriman anda.
Jika anda tidak menggunakan salah satu daripada peranti ini, teruskan penyelesaian masalah berikut.
Hubungi pengeluar peranti
Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda.
Semasa anda bercakap dengan mereka, minta bantuan mereka bagi langkah-langkah ini. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi untuk menyemak jika langkah tersebut dapat menyelesaikan masalah.
Kemas kini perisian tegar atau perisian peranti anda kepada versi terkini.
Pulihkan peranti anda kepada tetapan asal, sepertimana anda mula-mula mendapat peranti tersebut.
Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah atau langkah ini tidak berjaya, anda perlu menggunakan peranti lain untuk menonton Netflix.
Semua peranti lain
Tukar tetapan audio anda
Jika peranti anda disambungkan terus kepada TV anda, semak pilihan audio apl Netflix anda. Jika bunyi keliling (5.1) dipilih, cuba buat penukaran kepada Stereo . Jika anda tidak pasti cara untuk menukar tetapan audio apl Netflix anda, lawati artikel audio alternatif kami.
Jika penukaran kepada stereo menyelesaikan masalah audio anda, peralatan anda mungkin tidak serasi dengan bunyi keliling. Hubungi pengeluar peranti anda untuk bantuan sekiranya anda yakin peralatan anda serasi dengan audio 5.1.
Langkah seterusnya yang perlu dilakukan
Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.