Ralat Netflix NW-1-19

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.

Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.

Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:

• Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.

• Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.

Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

3. Pasang semula peranti anda.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

1. Matikan atau cabut palam TV pintar anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika anda menggunakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula TV pintar anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

• Tetapan modem tersuai.

• Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

• Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Untuk memastikan sambungan Roku anda kepada Internet berfungsi dengan sepatutnya, ikut langkah berikut untuk model Roku anda.

Kayu Penstriman Roku 2 dan MHL

1. Daripada skrin Utama Roku, pilih Tetapan.

2. Pilih Rangkaian.

3. Pilih Status Sambungan.

Jika Status sambungan menunjukkan Tidak dapat membuat sambungan, sila lawati laman sokongan Roku untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Kayu Penstriman Roku 3 dan HDMI

1. Daripada skrin Utama Roku, pilih Tetapan.

2. Pilih Rangkaian.

3. Pilih sambungan Rangkaian yang mempunyai tanda semak di sebelahnya.

4. Sahkan status Sambungan Rangkaian dengan maklumat yang dipaparkan di sebelah kanan skrin.

Jika Status sambungan menunjukkan Tidak dapat membuat sambungan, sila lawati laman sokongan Roku untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

1. Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.

2. Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.

3. Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.

3. Tunggu 30 saat.

4. Pasang palam modem anda.

5. Tunggu selama 1 minit.

6. Pasang palam penghala anda.

7. Tunggu selama 1 minit.

8. Pasang palam peranti anda.

9. Cuba Netflix sekali lagi.

Sesetengah modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula.

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

• Tetapan modem tersuai.

• Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

• Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.

Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.

Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:

• Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.

• Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.

Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

3. Pasang semula peranti anda.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

1. Matikan atau cabut palam pemain media penstriman anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula pemain media penstriman anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

• Tetapan modem tersuai.

• Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

• Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.

Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.

Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:

• Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.

• Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.

Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

3. Pasang semula peranti anda.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

1. Matikan atau cabut palam pemain media penstriman anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula pemain media penstriman anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

• Tetapan modem tersuai.

• Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

• Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.

Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.

Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:

• Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.

• Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.

Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

3. Pasang semula peranti anda.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

1. Matikan atau cabut palam pemain Blu-ray anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika anda menggunakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula pemain Blu-ray anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

• Tetapan modem tersuai.

• Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

• Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

1. Mulakan daripada skrin Utama PS5.

2. Di bahagian atas kanan, pilih Tetapan.

3. Pilih Rangkaian > Status Sambungan > Uji Sambungan Internet.

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

3. Pasang semula peranti anda.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

1. Pada skrin Utama, pergi ke Tetapan .

2. Pilih Rangkaian > Tetapan > Sediakan Sambungan Internet.

3. Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:

   • Bagi wayarles, pilih nama rangkaian Wi-Fi anda > Tetapan Lanjutan

   • Bagi berwayar, pilih LAN Berwayar > Tetapan Lanjutan.

4. Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:

   • Tetapan Alamat IP > Automatik

   • Hos DHCP > Jangan Tentukan

   • Tetapan DNS > Automatik

   • Pelayan Proksi > Jangan Guna

   • Tetapan MTU > Automatik

5. Pilih OK untuk menguji sambungan anda.

6. Cuba Netflix sekali lagi.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

1. Mulakan daripada skrin Utama PS4.

   • Jika anda belum berada pada menu utama, tahan butang PS di bahagian tengah alat kawalan, pilih Tutup Aplikasi, kemudian pilih OK untuk kembali ke skrin Utama.

2. Tekan Atas pada D-pad.

3. Pilih Tetapan.

4. Pilih Rangkaian.

5. Pilih Uji Sambungan Internet.

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

3. Pasang semula peranti anda.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

1. Pergi ke menu utama, kemudian pilih Tetapan.

2. Pilih Rangkaian > Sediakan Sambungan Internet.

3. Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:

   • Bagi Gunakan Wi-Fi pilih Tersuai, kemudian pilih rangkaian Wi-Fi anda.

   • Bagi Gunakan Kabel LAN pilih Tersuai > Mod operasi.

4. Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:

   • Tetapan Alamat IP > Automatik

   • Hos DHCP > Jangan Tentukan

   • Tetapan DNS > Automatik

   • Pelayan Proksi > Jangan Guna

   • Tetapan MTU > Automatik

5. Pilih Uji Sambungan.

6. Cuba Netflix sekali lagi.

1. Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

1. Daripada menu utama PS3, navigasi ke Tetapan.

   • Jika anda belum berada pada menu utama, tahan butang PS3 di bahagian tengah alat kawalan, pilih Keluar, kemudian pilih Ya untuk kembali ke skrin utama.

2. Pilih Tetapan Rangkaian.

3. Pilih Sambungan Internet, kemudian sahkan bahawa sambungan tersebut ditetapkan kepada Didayakan. Jika sambungan tersebut Dilumpuhkan, pastikan anda memilih Dayakan.

4. Pilih Ujian Sambungan Internet.

   • Jika anda dapat menyambung kepada Internet, semak tetapan tarikh dan masa anda.

   • Jika anda tidak dapat menyambung kepada Internet, anda mungkin mengalami masalah sambungan rangkaian.

1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

3. Pasang semula peranti anda.

4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

1. Pada skrin utama, pilih Tetapan.

2. Pilih Tetapan Rangkaian > Tetapan Sambungan Internet > OK.

3. Pilih Tersuai.

4. Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:

   • Bagi Wayarles, buat pilihan yang berikut:

     • Dalam bahagian WLAN, pilih Masukkan Secara Manual.

     • Pilih Tetapan Alamat IP.

   • Bagi Sambungan Berwayar, pilih Autokesan untuk Mod operasi.

5. Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, pilih pilihan yang berikut:

   • Tetapan Alamat IP > Automatik

   • Hos DHCP > Jangan Tetapkan

   • Tetapan DNS > Automatik

   • Pelayan Proksi > Jangan Guna

   • MTU > Automatik

   • UPnP > Dayakan

6. Untuk menyimpan tetapan anda, tekan butang X.

7. Pilih Uji Sambungan.

8. Cuba Netflix sekali lagi.

1. Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

1. Tekan butang Xbox pada alat kawalan Xbox anda untuk membuka Panduan.

2. Daripada menu Profil & sistem, pilih Tetapan.

3. Pilih Umum > tetapan Rangkaian > Uji sambungan rangkaian.

   • Jika ujian gagal, lawati halaman sokongan rangkaian Xbox untuk mendapatkan bantuan tentang mesej ralat yang dipaparkan.

   • Jika ujian menunjukkan peranti anda disambungkan, teruskan dengan langkah berikut.

1. Tekan butang Xbox untuk membuka Panduan.

2. Pada menu Profil & sistem, pilih Tetapan.

3. Pilih Umum > Tetapan Rangkaian > Tetapan Lanjutan > Tetapan DNS.

4. Pilih Automatik.

5. Cuba Netflix sekali lagi.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

1. Tekan butang Xbox pada alat kawalan Xbox anda untuk membuka Panduan.

2. Daripada menu Profil & sistem, pilih Tetapan.

3. Pilih Umum > tetapan Rangkaian > Uji sambungan rangkaian.

   • Jika ujian gagal, lawati halaman sokongan rangkaian Xbox untuk mendapatkan bantuan tentang mesej ralat yang dipaparkan.

   • Jika ujian menunjukkan peranti anda disambungkan, teruskan dengan langkah berikut.

1. Tekan butang Xbox untuk membuka Panduan.

2. Pada menu Profil & sistem, pilih Tetapan.

3. Pilih Umum > Tetapan Rangkaian > Tetapan Lanjutan > Tetapan DNS.

4. Pilih Automatik.

5. Cuba Netflix sekali lagi.

1. Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

1. Daripada menu utama Xbox 360, pilih Tetapan.

2. Pilih Tetapan Sistem.

3. Pilih Tetapan Rangkaian.

4. Pilih Rangkaian Berwayar atau Rangkaian Wayarles bergantung pada kaedah sambungan anda.

5. Pilih Uji Sambungan Xbox LIVE.

6. Pilih Teruskan.

   • Jika ujian sambungan anda berjaya, teruskan dengan penyelesaian masalah berikut.

   • Jika ujian sambungan anda gagal, lihat laman sokongan Microsoft Xbox untuk mendapatkan bantuan lanjut

1. Tekan butang Guide pada alat kawalan anda.

2. Pergi ke Tetapan dan pilih Tetapan Sistem.

3. Pilih Tetapan Rangkaian.

4. Pilih rangkaian anda, kemudian pilih Konfigurasikan Rangkaian.

5. Pilih Tetapan DNS dan pilih Automatik.

6. Matikan dan hidupkan semula Xbox anda.

7. Cuba Netflix sekali lagi.

1. Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.