Sertai Netflix

Ralat Netflix NW-2-4

Netflix menghadapi ralat. Cuba semula selepas (X) saat.
Kod: NW-2-4

Ralat ini berlaku apabila masalah rangkaian menghentikan peranti anda daripada mencapai Netflix.

Untuk menyelesaikan masalah:

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.


Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.

Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.

Perhatian:Disebabkan langkah untuk menyambung kepada Internet atau menyelesaikan masalah rangkaian biasanya adalah unik mengikut setiap peranti, Khidmat Pelanggan Netflix tidak dapat membantu dengan langkah seterusnya untuk peranti anda.

Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:

  • Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.

  • Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.

Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.

  2. Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.

  3. Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian: Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

  • Tetapan modem tersuai.

  • Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

  • Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Untuk mendapatkan isyarat yang lebih baik, anda boleh:

  • Alihkan penghala dan peranti anda agar lebih dekat antara satu sama lain. Jika boleh, letakkan di dalam bilik yang sama.

  • Alihkan penghala anda daripada peranti dan alatan wayarles lain.

  • Letakkan penghala anda di ruang terbuka dan bukan di atas permukaan lantai. Penghala mendapat penerimaan yang lebih baik apabila berada di atas meja atau rak buku.

Jika langkah di atas tidak berfungsi, ikut langkah bagi peranti anda.

  1. Pergi ke menu utama, kemudian pilih Tetapan.

  2. Pilih Rangkaian > Sediakan Sambungan Internet.

  3. Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:

    • Bagi Gunakan Wi-Fi pilih Tersuai, kemudian pilih rangkaian Wi-Fi anda.

    • Bagi Gunakan Kabel LAN pilih Tersuai > Mod operasi.

  4. Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:

    • Tetapan Alamat IP > Automatik

    • Hos DHCP > Jangan Tentukan

    • Tetapan DNS > Automatik

    • Pelayan Proksi > Jangan Guna

    • Tetapan MTU > Automatik

  5. Pilih Uji Sambungan.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Isu ini boleh berlaku apabila terdapat masalah dengan pelayan sistem nama domain (DNS) yang bersambung dengan peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah DNS, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, minta mereka untuk:

  • Memastikan peranti anda dapat menyambung kepada alamat Netflix ini:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Menyemak masalah DNS pada modem atau penghala anda, peranti anda atau dengan pelayan DNS mereka.

  • Cuba menggunakan pelayan DNS lain untuk menyemak jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda, kami mengesyorkan agar anda mencuba Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah telah diselesaikan.

  1. Pada skrin Utama, pergi ke Tetapan .

  2. Pilih Rangkaian > Tetapan > Sediakan Sambungan Internet.

  3. Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:

    • Bagi wayarles, pilih nama rangkaian Wi-Fi anda > Tetapan Lanjutan

    • Bagi berwayar, pilih LAN Berwayar > Tetapan Lanjutan.

  4. Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:

    • Tetapan Alamat IP > Automatik

    • Hos DHCP > Jangan Tentukan

    • Tetapan DNS > Automatik

    • Pelayan Proksi > Jangan Guna

    • Tetapan MTU > Automatik

  5. Pilih OK untuk menguji sambungan anda.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Isu ini boleh berlaku apabila terdapat masalah dengan pelayan sistem nama domain (DNS) yang bersambung dengan peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah DNS, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, minta mereka untuk:

  • Memastikan peranti anda dapat menyambung kepada alamat Netflix ini:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Menyemak masalah DNS pada modem atau penghala anda, peranti anda atau dengan pelayan DNS mereka.

  • Cuba menggunakan pelayan DNS lain untuk menyemak jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda, kami mengesyorkan agar anda mencuba Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah telah diselesaikan.

Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

  • Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

  • Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

  • Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

  • Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

  • Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

  • Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

  • Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami