Ralat Netflix NW-2-4
Netflix menghadapi ralat. Cuba semula selepas [X] saat.
Kod: NW-2-4
Ralat ini berlaku apabila masalah rangkaian menghentikan peranti anda daripada mencapai Netflix.
Untuk menyelesaikan masalah:
Semak sama ada rangkaian anda boleh memainkan Netflix
Rangkaian awam:
Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.
Rangkaian peribadi:
Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.
Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.
Semak sambungan Internet anda
Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan mencuba apl lain yang menyambung kepada Internet. Sesetengah peranti menyediakan ujian rangkaian dalam tetapan.
Jika apl lain tidak berfungsi atau anda menerima ralat rangkaian, hal ini biasanya bermakna peranti anda tidak disambung.
Untuk mendapatkan langkah sambungan bagi peranti anda:
Semak arahan atau manual yang disertakan bersama peranti anda.
Hubungi pengilang peranti untuk mendapatkan bantuan bagi menyambungkan peranti anda kepada Internet.
Jika peranti anda sudah disambungkan dan anda masih mempunyai masalah, pergi ke langkah seterusnya.
Mulakan semula rangkaian rumah anda
Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.
Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.
Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Pulihkan tetapan sambungan lalai anda
Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.
Tetapan tersebut mungkin termasuk:
Tetapan modem tersuai.
Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.
Tetapan DNS tersuai.
Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.
Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.
Menambah baik isyarat Wi-Fi anda
Untuk menambah baik Wi-Fi anda:
Alihkan penghala dan peranti anda agar lebih dekat antara satu sama lain. Jika boleh, letakkan di dalam bilik yang sama.
Alihkan penghala anda daripada peranti dan alatan wayarles lain.
Letakkan penghala anda di ruang terbuka dan bukan di atas permukaan lantai. Penghala mendapat penerimaan yang lebih baik apabila berada di atas meja atau rak buku.
Jika langkah di atas tidak berfungsi, ikut langkah bagi peranti anda.
Konsol PlayStation
PlayStation 3
Semak tetapan DNS PlayStation anda
Pada skrin utama, pilih Tetapan.
Pilih Tetapan Rangkaian > Tetapan Sambungan Internet > OK.
Pilih Tersuai.
Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:
Bagi Wayarles, buat pilihan yang berikut:
Dalam bahagian WLAN, pilih Masukkan Secara Manual.
Pilih Tetapan Alamat IP.
Bagi Sambungan Berwayar, pilih Autokesan untuk Mod operasi.
Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, pilih pilihan yang berikut:
Tetapan Alamat IP > Automatik
Hos DHCP > Jangan Tetapkan
Tetapan DNS > Automatik
Pelayan Proksi > Jangan Guna
MTU > Automatik
UPnP > Dayakan
Untuk menyimpan tetapan anda, tekan butang X.
Pilih Uji Sambungan.
Cuba Netflix sekali lagi.
Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda
Isu ini boleh berlaku apabila terdapat masalah dengan pelayan sistem nama domain (DNS) yang bersambung dengan peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah DNS, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, minta mereka untuk:
Memastikan peranti anda dapat menyambung kepada alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Menyemak masalah DNS pada modem atau penghala anda, peranti anda atau dengan pelayan DNS mereka.
Cuba menggunakan pelayan DNS lain untuk menyemak jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda, kami mengesyorkan agar anda mencuba Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah telah diselesaikan.
PlayStation 4
Semak tetapan DNS PlayStation anda
Pergi ke menu utama, kemudian pilih Tetapan.
Pilih Rangkaian > Sediakan Sambungan Internet.
Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:
Bagi Gunakan Wi-Fi pilih Tersuai, kemudian pilih rangkaian Wi-Fi anda.
Bagi Gunakan Kabel LAN pilih Tersuai > Mod operasi.
Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:
Tetapan Alamat IP > Automatik
Hos DHCP > Jangan Tentukan
Tetapan DNS > Automatik
Pelayan Proksi > Jangan Guna
Tetapan MTU > Automatik
Pilih Uji Sambungan.
Cuba Netflix sekali lagi.
Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda
Isu ini boleh berlaku apabila terdapat masalah dengan pelayan sistem nama domain (DNS) yang bersambung dengan peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah DNS, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, minta mereka untuk:
Memastikan peranti anda dapat menyambung kepada alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Menyemak masalah DNS pada modem atau penghala anda, peranti anda atau dengan pelayan DNS mereka.
Cuba menggunakan pelayan DNS lain untuk menyemak jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda, kami mengesyorkan agar anda mencuba Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah telah diselesaikan.
PlayStation 5
Sahkan tetapan DNS anda
Pada skrin Utama, pergi ke Tetapan
.Pilih Rangkaian > Tetapan > Sediakan Sambungan Internet.
Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:
Bagi wayarles, pilih nama rangkaian Wi-Fi anda > Tetapan Lanjutan
Bagi berwayar, pilih LAN Berwayar > Tetapan Lanjutan.
Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:
Tetapan Alamat IP > Automatik
Hos DHCP > Jangan Tentukan
Tetapan DNS > Automatik
Pelayan Proksi > Jangan Guna
Tetapan MTU > Automatik
Pilih OK untuk menguji sambungan anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda
Isu ini boleh berlaku apabila terdapat masalah dengan pelayan sistem nama domain (DNS) yang bersambung dengan peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah DNS, anda perlu menghubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, minta mereka untuk:
Memastikan peranti anda dapat menyambung kepada alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Menyemak masalah DNS pada modem atau penghala anda, peranti anda atau dengan pelayan DNS mereka.
Cuba menggunakan pelayan DNS lain untuk menyemak jika langkah ini dapat menyelesaikan masalah.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda, kami mengesyorkan agar anda mencuba Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah telah diselesaikan.
Semua peranti lain
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.