Rayuan Pemantauan Permainan

Kami mengenakan sekatan terhadap akaun untuk mengekalkan persekitaran yang penuh hormat dan adil untuk semua pemain seperti yang digariskan dalam Garis Panduan Komuniti kami. Untuk mengesahkan tingkah laku yang dilaporkan, pasukan pemantauan kami mengikut prosedur semakan khusus sebelum mengambil tindakan terhadap sesebuah akaun:

• Moderator manusia menyemak tingkah laku pemain secara manual dan menghantar laporan.

• Kami menilai semua tindakan berdasarkan pelanggaran Garis Panduan Komuniti yang disahkan.

• Kami tidak bergantung pada sistem automatik semata-mata untuk mengenakan sekatan terhadap pemain.

• Kami menilai tingkah laku pemain sebenar. Sekatan adalah berdasarkan pelanggaran yang disahkan dan bukan bilangan laporan yang diterima.

Walaupun kebanyakan tindakan yang kami ambil terhadap akaun merupakan amaran atau penggantungan sementara, sesetengah pelanggaran mengakibatkan sekatan secara kekal. Jika akaun anda dikenakan sekatan, anda boleh mengemukakan rayuan rasmi untuk semakan.



Cara Mengemukakan Rayuan

• Ikut arahan yang terdapat dalam artikel bantuan untuk permainan khusus anda (cth. Squid Game: Unleashed), jika tersedia.

• Masukkan nama pengguna dan butiran akaun anda.

• Pilih sekatan khusus dan sebab anda mengemukakan rayuan.

• Hantar borang.

• Sebagai alternatif, hubungi Sokongan Netflix Games dan berikan maklumat yang diperlukan.

Keperluan Rayuan

Apabila mengemukakan rayuan, anda perlu berkongsi perkara berikut:

Perkara untuk Dijangkakan

Pasukan pemantauan menyemak bukti yang berkaitan dengan setiap rayuan yang dikemukakan.

• Garis Masa: Kami akan menyelesaikan kebanyakan semakan dalam tempoh 3 hari bekerja.

• Pemberitahuan: Kami akan menghubungi anda dengan keputusan melalui alamat e-mel yang terdapat dalam rekod akaun anda.

Mencari Butiran Sekatan

Untuk mendapatkan butiran lanjut tentang tindakan yang diambil terhadap akaun anda, semak mesej dalam permainan atau e-mel akaun anda. Semua butiran dinyatakan dalam mesej tersebut kerana pasukan sokongan kami tidak mempunyai maklumat lanjut tentang tindakan yang diambil dan tidak dapat menjawab pertanyaan individu tentang tindakan tersebut.

Dasar Rayuan

• Had Semakan: Kami akan menyemak satu rayuan bagi setiap sekatan untuk memastikan setiap pemain mempunyai peluang yang sama rata untuk menjalani semakan.

• Keputusan Akhir: Untuk mengekalkan integriti standard komuniti kami, semua semakan rayuan adalah muktamad. Kami tidak menyediakan komunikasi susulan atau semakan lanjut setelah keputusan dikeluarkan.