Ralat Netflix NW-4-7
Anda mungkin menerima kod ralat NW-4-7 dengan mesej ini:
Tidak dapat menyambung kepada Netflix. Sila cuba lagi atau mulakan semula rangkaian rumah dan peranti penstriman anda.
Ralat ini berlaku apabila terdapat masalah dengan data pada peranti anda atau sambungan rangkaian anda yang menghalang Netflix daripada berfungsi atau jika peranti anda tidak disokong lagi.
Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.
Netflix mungkin tidak akan tersedia lagi pada sesetengah TV, kotak kabel dan peranti penstriman yang lebih lama kerana apl Netflix atau perisian pada peranti tersebut tidak dapat dikemas kini kepada versi yang disokong.
Untuk menyemak jika versi Netflix pada peranti anda tidak disokong lagi:
Pada skrin ralat, pilih Butiran Lanjut.
Pilih Peranti.
Di bawah versi SDK atau versi Platform, semak nombor versi:
Jika peranti anda memaparkan versi 4.1.3 atau lebih baharu:
Semak sama ada terdapat kemas kini perisian tegar untuk peranti anda. Kemas kini kepada versi apl atau perisian yang lebih baharu mungkin tersedia pada peranti anda. Untuk mendapatkan bantuan bagi menyemak kemas kini perisian tegar, semak manual yang disertakan bersama peranti anda atau hubungi syarikat pengeluar peranti anda.
Hubungi pengeluar peranti. Semak dengan syarikat pengeluar peranti anda untuk mengetahui jika peranti dijadualkan untuk menerima kemas kini pada apl Netflix. Anda mungkin perlu menggunakan Netflix pada peranti lain sehingga kemas kini dipasang.
Jika peranti anda memaparkan versi 4.1.2 atau lebih lama, apl Netflix atau perisian pada peranti anda mungkin tidak disokong lagi. Untuk terus menonton Netflix, anda perlu menggunakan peranti lain yang disokong Netflix.
Menggunakan komputer, telefon atau tablet, sambungkan kepada rangkaian atau Wi-Fi sama yang disambungkan kepada peranti yang menghadapi masalah.
Buka penyemak imbas web dan pergi ke netflix.com/clearcookies.
Di bahagian atas kanan, klik Daftar Masuk.
Daftar masuk ke akaun Netflix anda.
Jika anda menerima ralat NSEZ-403, hal ini bermakna kami tidak dapat menyambungkan akaun anda kepada Netflix buat masa ini. Cuba lagi kemudian.
Jika anda tidak menerima ralat, teruskan ke langkah seterusnya.
Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.
Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.
Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Perhatian:Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.
Pergi ke skrin utama Netflix, kemudian pergi ke kiri untuk membuka menu.
Pada bahagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Daftar keluar > Ya.
Daftar masuk kembali, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika peranti anda berada pada skrin ralat:
Pilih Butiran Lanjut.
Pilih Daftar keluar atau Tetapkan semula.
Daftar masuk kembali, kemudian cuba Netflix sekali lagi.
Jika anda tidak melihat Dapatkan Bantuan atau Daftar keluar:
Tekan butang ini mengikut urutan ini menggunakan alat kawalan jauh anda: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Pada menu yang dipaparkan, pilih Daftar keluar, Tetapkan semula atau Nyahaktifkan.
Untuk mendapatkan isyarat yang lebih baik, anda boleh:
Alihkan penghala dan peranti anda agar lebih dekat antara satu sama lain. Jika boleh, letakkan di dalam bilik yang sama.
Alihkan penghala anda daripada peranti dan alatan wayarles lain.
Letakkan penghala anda di ruang terbuka dan bukan di atas permukaan lantai. Penghala mendapat penerimaan yang lebih baik apabila berada di atas meja atau rak buku.
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.
Rangkaian awam:
Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.
Rangkaian peribadi:
Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.
Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.
Pada skrin utama, pilih Tetapan.
Pilih Tetapan Rangkaian > Tetapan Sambungan Internet > OK.
Pilih Tersuai.
Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:
Bagi Wayarles, buat pilihan yang berikut:
Dalam bahagian WLAN, pilih Masukkan Secara Manual.
Pilih Tetapan Alamat IP.
Bagi Sambungan Berwayar, pilih Autokesan untuk Mod operasi.
Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, pilih pilihan yang berikut:
Tetapan Alamat IP > Automatik
Hos DHCP > Jangan Tetapkan
Tetapan DNS > Automatik
Pelayan Proksi > Jangan Guna
MTU > Automatik
UPnP > Dayakan
Untuk menyimpan tetapan anda, tekan butang X.
Pilih Uji Sambungan.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.
Rangkaian awam:
Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.
Rangkaian peribadi:
Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.
Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.
Pergi ke menu utama, kemudian pilih Tetapan.
Pilih Rangkaian > Sediakan Sambungan Internet.
Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:
Bagi Gunakan Wi-Fi pilih Tersuai, kemudian pilih rangkaian Wi-Fi anda.
Bagi Gunakan Kabel LAN pilih Tersuai > Mod operasi.
Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:
Tetapan Alamat IP > Automatik
Hos DHCP > Jangan Tentukan
Tetapan DNS > Automatik
Pelayan Proksi > Jangan Guna
Tetapan MTU > Automatik
Pilih Uji Sambungan.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.
Rangkaian awam:
Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.
Rangkaian peribadi:
Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.
Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.
Pada skrin Utama, pergi ke Tetapan .
Pilih Rangkaian > Tetapan > Sediakan Sambungan Internet.
Pilih jenis sambungan yang anda gunakan:
Bagi wayarles, pilih nama rangkaian Wi-Fi anda > Tetapan Lanjutan
Bagi berwayar, pilih LAN Berwayar > Tetapan Lanjutan.
Apabila anda meneruskan tetapan seterusnya, buat pilihan yang berikut:
Tetapan Alamat IP > Automatik
Hos DHCP > Jangan Tentukan
Tetapan DNS > Automatik
Pelayan Proksi > Jangan Guna
Tetapan MTU > Automatik
Pilih OK untuk menguji sambungan anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.
Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.
Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Perhatian:Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.
Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.
Rangkaian awam:
Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.
Rangkaian peribadi:
Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.
Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.
Tekan butang Guide pada alat kawalan anda.
Pergi ke Tetapan dan pilih Tetapan Sistem.
Pilih Tetapan Rangkaian.
Pilih rangkaian anda, kemudian pilih Konfigurasikan Rangkaian.
Pilih Tetapan DNS dan pilih Automatik.
Matikan dan hidupkan semula Xbox anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.
Rangkaian awam:
Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.
Rangkaian peribadi:
Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.
Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.
Tekan butang Xbox untuk membuka Panduan.
Pada menu Profil & sistem, pilih Tetapan.
Pilih Umum > Tetapan Rangkaian > Tetapan Lanjutan > Tetapan DNS.
Pilih Automatik.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.
Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.
ISP anda boleh:
Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.
Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.
Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.
Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:
Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.
Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.
Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:
Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.
Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.
Rangkaian awam:
Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.
Rangkaian peribadi:
Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.
Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.
Tekan butang Xbox untuk membuka Panduan.
Pada menu Profil & sistem, pilih Tetapan.
Pilih Umum > Tetapan Rangkaian > Tetapan Lanjutan > Tetapan DNS.
Pilih Automatik.
Cuba Netflix sekali lagi.
Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.
Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.
Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.
Cuba Netflix sekali lagi.
Perhatian:Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.