Sertai Netflix

Netflix meminta pendaftaran masuk setiap kali dibuka

Jika peranti anda meminta anda mendaftar masuk setiap kali anda menyambung kepada Netflix, mungkin terdapat masalah teknikal yang menghalang peranti anda daripada mendaftar masuk.

Perhatian:
Jika anda langsung tidak dapat mendaftar masuk, ikut langkah penyelesaian masalah ini.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.

TV dan Pemain Media Penstriman

TV Pintar

Langkah ini mungkin mengalih keluar apl, data atau tetapan yang disimpan pada peranti anda. Sebelum anda meneruskan proses, pastikan anda menyediakan nama dan kata laluan Wi-Fi anda serta maklumat pendaftaran masuk Netflix.

Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda.

Semasa anda bercakap dengan mereka, minta bantuan mereka bagi langkah-langkah ini. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi untuk menyemak jika langkah tersebut dapat menyelesaikan masalah.

  1. Kemas kini perisian tegar atau perisian peranti anda kepada versi terkini.

  2. Pulihkan peranti anda kepada tetapan asal, sepertimana anda mula-mula mendapat peranti tersebut.

Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah atau langkah ini tidak berjaya, anda perlu menggunakan peranti lain untuk menonton Netflix.

Batang TV Fire

Semak tahun model peranti anda

  1. Pergi ke halaman Aktiviti penstriman peranti semasa pada akaun anda.

  2. Cari Batang TV Fire anda dalam senarai. Tahun model akan dipaparkan bersebelahan nama peranti anda.

Jika tahun model peranti anda ialah 2014, anda mungkin diminta mendaftar masuk lebih kerap daripada biasa. Ini merupakan masalah yang diketahui bagi model 2014.

Jika tahun model peranti anda ialah 2014 atau lebih baharu, teruskan ke langkah seterusnya.

Semak kemas kini perisian tegar

  1. Dengan alat kawalan jauh Fire TV anda, tekan Utama butang utama.

  2. Pilih Tetapan menu tetapan > Fire TV Saya > Perihal.

  3. Pilih Semak kemas kini sistem atau Pasang Kemas Kini Sistem.

    Perhatian:
    Beberapa kemas kini mungkin perlu dipasang untuk mencapai versi perisian tegar yang terkini.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Apple TV 2/3

Daftar keluar daripada Apple ID anda

  1. Daripada skrin Utama, pilih Tetapan.

  2. Pilih iTunes Store.

  3. Pilih Apple ID.

  4. Pilih Daftar keluar daripada Apple ID.

  5. Setelah mendaftar keluar, keluar ke skrin Utama dan lancarkan semula Tetapan.

  6. Pilih iTunes Store.

  7. Pilih Daftar Masuk.

  8. Masukkan Apple ID dan kata laluan anda, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

Kemas kini Apple TV anda

  1. Pergi ke skrin utama, kemudian pilih Tetapan.

  2. Pilih Sistem > Kemas Kini Perisian > Kemas Kini Perisian.

  3. Jika tersedia, pilih Muat Turun dan Pasang. Jika anda tidak melihat pilihan ini, maka peranti anda adalah terkini.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:
Langkah ini mungkin berlainan bagi model Apple TV anda. Lawati halaman sokongan Apple untuk mengetahui langkah mengemas kini perisian Apple TV anda.

Pemain Blu-ray

Langkah ini mungkin mengalih keluar apl, data atau tetapan yang disimpan pada peranti anda. Sebelum anda meneruskan proses, pastikan anda menyediakan nama dan kata laluan Wi-Fi anda serta maklumat pendaftaran masuk Netflix.

Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda.

Semasa anda bercakap dengan mereka, minta bantuan mereka bagi langkah-langkah ini. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi untuk menyemak jika langkah tersebut dapat menyelesaikan masalah.

  1. Kemas kini perisian tegar atau perisian peranti anda kepada versi terkini.

  2. Pulihkan peranti anda kepada tetapan asal, sepertimana anda mula-mula mendapat peranti tersebut.

Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah atau langkah ini tidak berjaya, anda perlu menggunakan peranti lain untuk menonton Netflix.

Telefon bimbit dan tablet

Telefon atau tablet Android

Daftar keluar daripada Netflix

  1. Buka apl Netflix.

  2. Di bahagian bawah kanan, ketik Netflix Saya .

  3. Di bahagian atas kanan, ketik Menu .

  4. Ketik Daftar Keluar , kemudian ketik Daftar Keluar untuk membuat pengesahan.

  5. Daftar masuk semula ke Netflix anda, kemudian cuba lagi.

Kemas kini versi OS Android anda

  1. Buka apl Tetapan.

  2. Ketik Sistem > Kemas kini sistem.

  3. Semak dan pasang kemas kini yang tersedia.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

iPhone atau iPad

Daftar keluar daripada Netflix

  1. Buka apl Netflix.

  2. Di bahagian bawah kanan, ketik Netflix Saya .

  3. Di bahagian atas kanan, ketik Menu ikon lagi.

  4. Ketik Daftar Keluar ikon daftar keluar, kemudian ketik Daftar Keluar untuk membuat pengesahan.

  5. Daftar masuk semula ke Netflix anda, kemudian cuba lagi.

Kemas kini versi iOS anda

Ikut langkah Apple untuk mengemas kini peranti anda kepada versi terkini, kemudian cuba Netflix sekali lagi.

Komputer

Windows

Semak tetapan kuki penyemak imbas anda

Ikut langkah untuk pelayar Internet anda di bawah.

Chrome

  1. Daripada bar alat penyelar anda, klik pada menu Chrome .

  2. Klik Tetapan.

  3. Daripada menu di sebelah kiri, klik Privasi & keselamatan.

  4. Klik Kuki dan data laman.

  5. Pastikan bahawa tetapan Kosongkan kuki dan data laman apabila anda keluar daripada Chrome dimatikan.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Firefox

  1. Di sudut atas kanan penyemak imbas, klik Menu .

  2. Klik Pilihan.

  3. Daripada menu di sebelah kiri, klik Privasi & Keselamatan.

  4. Dalam Sejarah, cari menu ke bawah Firefox akan: dan pilih Ingat sejarah.

  5. Klik Mulakan Semula Firefox.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Internet Explorer (versi 11 atau seterusnya)

  1. Di sudut atas kanan penyemak imbas, klik Alat .

  2. Klik Tetapan Internet.

  3. Dalam Sejarah Penyemakan Imbas, nyahtandakan Padamkan sejarah penyemakan imbas semasa keluar.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Microsoft Edge

  1. Di sudut atas kanan penyemak imbas, klik butang "Lagi" ...

  2. Klik Tetapan.

  3. Pada menu di sebelah kiri, klik Privasi dan perkhidmatan.

  4. Di bawah pengepala Kosongkan data penyemakan imbas, klik Pilih item untuk dikosongkan.

  5. Pastikan Kuki dan data laman lain dinyahaktifkan.

    Perhatian:
    Jika anda memilih untuk mengaktifkan tetapan ini, anda perlu menambahkan netflix.com pada senarai Jangan kosongkan

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Opera

  1. Dari sudut atas kiri, klik butang Opera.

  2. Klik Tetapan.

  3. Daripada menu di sebelah kiri, klik Privasi & keselamatan.

  4. Klik Tetapan Laman.

  5. Klik Kuki dan data laman.

  6. Pastikan bahawa tetapan Kosongkan kuki dan data laman apabila anda keluar daripada Opera dimatikan.

  7. Cuba Netflix sekali lagi.

Kemas kini Windows

  1. Tekan Kekunci Windows pada papan kekunci.

  2. Pilih Tetapan .

  3. Pilih Kemas kini & keselamatan.

  4. Windows akan menyemak sama ada terdapat kemas kini. Jika tidak, pilih Semak kemas kini.

  5. Setelah kemas kini dipasang, mulakan semula komputer anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Mac

Semak tetapan kuki penyemak imbas anda

Komputer Mac

Ikut langkah untuk pelayar Internet anda di bawah.

Chrome

  1. Daripada bar alat pelayar anda, pilih menu Chrome .

  2. Pilih Tetapan.

  3. Daripada menu di sebelah kiri, pilih Privasi & keselamatan.

  4. Pilih Kuki dan data laman.

  5. Pastikan bahawa tetapan Kosongkan kuki dan data laman apabila anda keluar daripada Chrome dimatikan.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Firefox

  1. Di sudut atas kanan pelayar, pilih Menu .

  2. Pilih Keutamaan.

  3. Daripada menu di sebelah kiri, pilih Privasi & Keselamatan.

  4. Dalam Sejarah, cari menu ke bawah Firefox akan: dan pilih Ingat sejarah.

  5. Pilih Mulakan Semula Firefox.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Opera

  1. Di sudut atas kiri pelayar anda, pilih Opera.

  2. Pilih Tetapan.

  3. Daripada menu di sebelah kiri, pilih Privasi & keselamatan.

  4. Pilih Tetapan Laman.

  5. Pilih Kuki dan data laman.

  6. Pastikan bahawa tetapan Kosongkan kuki dan data laman apabila anda keluar daripada Opera dimatikan.

  7. Cuba Netflix sekali lagi.

Kemas kini komputer Mac anda

Ikut langkah Apple untuk memasang kemas kini dan peningkatan untuk macOS, kemudian cuba Netflix sekali lagi. 

Chromebook

Semak tetapan kuki penyemak imbas anda

  1. Pada sudut atas kanan Chrome, klik MenuIkon Menu Chrome, kemudian klik Tetapan.

  2. Di bahagian kiri, klik Privasi dan keselamatan.

  3. Klik Kuki pihak ketiga.

  4. Pastikan tetapan untuk Benarkan kuki pihak ketiga dihidupkan.

  5. Cuba Netflix sekali lagi.

Kemas kini komputer anda

  1. Sambungkan komputer anda dengan Internet menggunakan Wi-Fi atau Ethernet. Kemas kini tidak boleh dipasang semasa bersambung melalui rangkaian selular.

  2. Klik pada kawasan status (di sudut bawah kanan iaitu tempat gambar akaun anda dipaparkan).

  3. Pilih Tetapan.

  4. Pilih Perihal Chrome OS daripada menu di sebelah kiri halaman.

  5. Pilih Semak dan gunakan kemas kini.

  6. Komputer anda akan memasang sebarang kemas kini yang perlu. Sebaik sahaja kemas kini dipasang, pilih Mulakan semula untuk mengemas kini.

  7. Setelah komputer anda dimulakan semula, cuba Netflix sekali lagi.

Konsol permainan video

PlayStation 3

Semak tetapan tarikh dan masa

Jika tarikh dan masa pada peranti anda jauh berbeza daripada tarikh dan masa semasa, anda akan menghadapi masalah memainkan rancangan TV atau filem.

Untuk PlayStation Jepun, gunakan X dan bukannya O untuk membatalkan pilihan apabila O dirujuk dalam langkah penyelesaian masalah berikut.

  1. Daripada menu utama, navigasi ke Tetapan.

    • Jika anda belum berada pada menu utama, tahan butang PS di bahagian tengah alat kawalan, pilih Keluar, kemudian pilih Ya untuk kembali ke skrin utama.

  2. Pilih Tetapan Tarikh dan Masa.

  3. Pilih Tarikh dan Masa.

  4. Pilih Tetapkan melalui Internet.

  5. Tekan butang O untuk kembali ke skrin Tarikh dan Masa .

  6. Pilih Tetapkan Secara Automatik.

  7. Pilih Hidupkan.

  8. Cuba Netflix sekali lagi.

Kemas kini perisian tegar PlayStation anda

  1. Daripada skrin Utama PlayStation, pilih Tetapan.

  2. Pilih Kemas kini Sistem, kemudian sahkan pilihan.

  3. Pilih Kemas kini melalui Internet, kemudian sahkan pilihan.

  4. Jika versi baharu perisian tegar ditemui, sahkan pilihan dan muat turun perisian baharu.

  5. Cuba Netflix sekali lagi.

Semua peranti lain

Semua peranti lain

Kami sedang menyiasat masalah ini. Untuk membantu kami membuat siasatan, hubungi kami.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami