Ralat Netflix 1001
Jika anda melihat kod ralat 1001 pada iPhone, iPad atau iPod touch anda, masalah ini biasanya disertakan dengan mesej berikut:
Tidak dapat memainkan filem. Sila cuba lagi kemudian.
Hal ini biasanya disebabkan maklumat yang disimpan pada peranti anda perlu disegar semula. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut untuk menyelesaikan masalah.
Semak sama ada rancangan TV atau filem lain dapat dimainkan
Jika anda menerima masalah yang sama dengan rancangan TV atau filem lain, langkau langkah ini.
Jika rancangan TV atau filem lain dimainkan secara normal, anda boleh memberitahu kami tentang masalah tersebut.
Menggunakan penyemak imbas web, pergi ke Aktiviti Tontonan dalam akaun anda.
Dalam senarai, cari rancangan TV atau filem yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikut arahan, kemudian klik Laporkan Masalah.
Pasukan kandungan kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan secepat mungkin. Buat sementara ini, anda masih boleh menonton rancangan TV dan filem lain. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila semak Cara melaporkan masalah pada tajuk.
Mulakan semula iPhone atau iPad anda
Tekan dan tahan butang sisi dan salah satu butang kelantangan pada masa yang sama sehingga gelangsar dipaparkan. Seret gelangsar atas untuk mematikan peranti anda sepenuhnya.
Jika gelangsar tidak dipaparkan, tekan dan tahan butang Tidur/Bangun sehingga gelangsar merah dipaparkan, kemudian seret gelangsar.
Selepas 10 saat, tekan butang Tidur/Bangun.
Setelah kuasa peranti anda dihidupkan, cuba Netflix sekali lagi.
Pasang semula apl Netflix
Pergi ke skrin utama, kemudian ketik dan tahan apl Netflix.
Ketik Alih keluar apl > Padamkan apl > Padam.
Buka App Store dan cari "Netflix".
Ketik Netflix, kemudian ketik ikon awan untuk mendapatkan apl. Anda mungkin perlu memasukkan Apple ID dan kata laluan anda. Jika anda terlupa ID dan kata laluan, ikut langkah Apple untuk menetap semulanya.
Selepas apl dipasang, cuba Netflix sekali lagi.