Sertai Netflix

Ralat Netflix tvq-pb-101 (5.2.101)

Ralat ini berlaku apabila masalah rangkaian menghentikan peranti anda daripada mencapai Netflix.

Untuk menyelesaikan masalah, ikut langkah untuk peranti anda.

TV Samsung

Mulakan semula peranti anda

  1. Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.

  2. Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.

  3. Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.

  4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Tetapkan Semula Hab Pintar Samsung

Jika anda menggunakan peranti Samsung, anda mungkin perlu menetapkan semula Hab Pintar Samsung. Untuk melihat langkah bagi penetapan semula Hab Pintar, pergi ke laman sokongan Samsung atau hubungi Samsung untuk mendapatkan bantuan.

TV LG

Mulakan semula peranti anda

  1. Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.

  2. Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.

  3. Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.

  4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Menyambung semula TV anda kepada Internet

Jika TV LG anda disambung melalui Wi-Fi:

Langkah ini akan mengalih keluar tetapan Wi-Fi pada TV anda. Sebelum melakukan langkah ini, sediakan nama dan kata laluan rangkaian Wi-Fi anda.

  1. Dengan alat kawalan jauh LG anda, tekan Utama.

  2. Di bahagian atas kanan, pilih Tetapan.

  3. Dari bahagian kiri, pilih Rangkaian > Sambungan Wi-Fi.

  4. Cari nama Wi-Fi anda, kemudian pilih X untuk mengalih keluar sambungan.

  5. Untuk menyambung semula, pilih nama Wi-Fi anda, kemudian masukkan kata laluan.

  6. Cuba Netflix sekali lagi.

Jika TV LG anda disambung melalui kabel:

  1. Dengan alat kawalan jauh LG anda, tekan Utama.

  2. Di bahagian atas kanan, pilih Tetapan.

  3. Dari bahagian kiri, pilih Rangkaian > Sambungan Berwayar (Ethernet).

  4. Pilih Edit, kemudian pilih Tetapkan Secara Automatik sebanyak dua kali.

  5. Cuba Netflix sekali lagi.

Mulakan semula rangkaian rumah anda

  1. Matikan peranti anda, atau cabut palam modem dan penghala anda daripada kuasa.

  2. Selepas 30 saat, pasangkan palam modem dan penghala anda.

  3. Tunggu 1 minit, kemudian matikan peranti anda.

  4. Cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:
Sesetengah peranti, modem dan penghala mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk menyambung semula kepada Internet.

Semua TV lain

Mulakan semula peranti anda

  1. Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.

  2. Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.

  3. Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.

  4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Xbox One

Daftar masuk ke Xbox Live

  1. Untuk menyambungkan Xbox anda dengan akaun Netflix, pastikan anda mendaftar masuk ke akaun Xbox Live anda.

  2. Sebaik sahaja anda mendaftar masuk, cuba Netflix sekali lagi.

Mulakan semula peranti anda

  1. Cabut palam peranti anda daripada kuasa.

  2. Tekan sekali butang kuasa pada peranti dan tunggu 1 minit, atau cabutkan palam peranti dan tunggu 3 minit.

  3. Pasang semula peranti anda.

  4. Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Nyahpasang dan pasang semula apl Netflix

Nyahpasang apl Netflix:

  1. Mulakan daripada Papan Pemuka Xbox.

  2. Pilih Permainan & Apl Saya.

    Perhatian:
    Anda mungkin perlu tatal ke bawah untuk melihat pilihan ini.

  3. Pilih Apl daripada pilihan di sebelah kiri.

  4. Serlahkan apl Netflix dan tekan butang Menu pada alat kawalan.

  5. Pilih Urus Apl.

  6. Pilih Nyahpasang Semua.

  7. Pilih Nyahpasang Semua sekali lagi untuk membuat pengesahan.

Muat turun semula apl Netflix:

  1. Mula daripada skrin Utama pada Xbox One anda.

  2. Tatal kanan untuk mengakses Gedung.

  3. Dalam bahagian Apl, pilih Netflix.

    Perhatian:
    Jika anda tidak dapat melihat Netflix, pilih Cari semua apl untuk mencari Netflix.

  4. Pilih Pasang.

  5. Apabila apl selesai dimuat turun, pilih Lancarkan untuk daftar masuk dan cuba Netflix sekali lagi.

Mulakan semula rangkaian rumah anda

  1. Matikan atau cabut palam konsol permainan video anda.

  2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.

  3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.

  4. Hidupkan semula konsol permainan anda dan cuba Netflix sekali lagi.

Hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

  • Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

  • Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

  • Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

  • Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

  • Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

  • Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

  • Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami