Sertai Netflix

Netflix menyatakan 'Sila pastikan peranti anda dilengkapi kesambungan rangkaian serta tetapan Tarikh dan Masa adalah tepat. (-121)'

Jika anda melihat kod ralat di bawah pada peranti Android anda (telefon, tablet atau TV/kotak), hal ini bermaksud terdapat masalah dengan data yang disimpan pada peranti anda atau masalah rangkaian.

Sila pastikan peranti anda dilengkapi kesambungan rangkaian serta tetapan Tarikh dan Masa adalah tepat. (-121)

Untuk menyelesaikan masalah:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Matikan telefon atau tablet anda. Pastikan peranti dimatikan, bukan hanya dikunci.

  2. Hidupkannya semula.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

  1. Pada telefon atau tablet Android anda, buka halaman Netflix di Play Store.

  2. Ketik Kemas kini.

Perhatian: Jika anda tidak melihat pilihan ini, maka apl anda adalah terkini.

Penyelesaian masalah

Langkah ini mungkin mengalih keluar apl, data atau tetapan yang disimpan pada peranti anda. Sebelum anda meneruskan proses, pastikan anda menyediakan nama dan kata laluan Wi-Fi anda serta maklumat pendaftaran masuk Netflix.

Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda.

Semasa anda bercakap dengan mereka, minta bantuan mereka bagi langkah-langkah ini. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi untuk menyemak jika langkah tersebut dapat menyelesaikan masalah.

  1. Kemas kini perisian tegar atau perisian peranti anda kepada versi terkini.

  2. Pulihkan peranti anda kepada tetapan asal, sepertimana anda mula-mula mendapat peranti tersebut.

Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah atau langkah ini tidak berjaya, anda perlu menggunakan peranti lain untuk menonton Netflix.

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami