Netflix menyatakan 'Akaun dan profil yang dipilih mestilah sama dengan yang terdapat pada alat kawalan dan peranti sasaran (16002)'
Jika anda menerima ralat 16002 dengan mesej ini:
Akaun dan profil yang dipilih mestilah sama dengan yang terdapat pada alat kawalan dan peranti sasaran (16002)
Mungkin terdapat masalah konfigurasi Netflix menghalang peranti anda daripada menyambung kepada peranti pemancar anda. Ikut langkah penyelesaian masalah berikut bagi peranti anda untuk menyelesaikan masalah.
Chromecast
Jika anda menggunakan sambungan selular atau satelit
Jika anda menggunakan sambungan selular atau satelit, perkhidmatan anda mungkin tidak menyokong penstriman atau mungkin tidak memenuhi keperluan penstriman Netflix. Sila hubungi penyedia perkhidmatan anda untuk mendapatkan bantuan.
Tukar profil Netflix
Buka apl Netflix.
Di bahagian bawah kanan, ketik Netflix Saya
.Ketik Profil
anda, kemudian ketik profil lain untuk beralih kepada profil tersebut.Ikut langkah di atas untuk bertukar kembali kepada profil asal.
Cuba memancarkan Netflix sekali lagi.
Matikan dan hidupkan semula Chromecast anda
Matikan peranti anda. Jika peranti anda mempunyai kabel kuasa, cabut palam peranti anda.
Pastikan peranti anda dimatikan sepenuhnya dan bukan dalam mod tidur atau tunggu sedia.
Biarkan peranti anda dimatikan selama 15 saat.
Hidupkan peranti anda dan cuba Netflix sekali lagi.
Matikan dan hidupkan semula telefon atau tablet anda
Matikan telefon atau tablet anda. Pastikan peranti dimatikan, bukan hanya dikunci.
Hidupkannya semula.
Cuba Netflix sekali lagi.
Kosongkan data apl Netflix
Pergi ke skrin utama atau senarai apl peranti anda.
Ketik dan tahan apl Netflix, kemudian ketik Maklumat apl.
Ketik Storan & cache > Kosongkan storan > OK.
Cuba Netflix sekali lagi.
Peranti Didayakan Pancar Lain
Jika anda menggunakan sambungan selular atau satelit
Jika anda menggunakan sambungan selular atau satelit, perkhidmatan anda mungkin tidak menyokong penstriman atau mungkin tidak memenuhi keperluan penstriman Netflix. Sila hubungi penyedia perkhidmatan anda untuk mendapatkan bantuan.
Tukar profil Netflix
Buka apl Netflix.
Di bahagian bawah kanan, ketik Netflix Saya
.Ketik Profil
anda, kemudian ketik profil lain untuk beralih kepada profil tersebut.Ikut langkah di atas untuk bertukar kembali kepada profil asal.
Cuba memancarkan Netflix sekali lagi.