Ralat Netflix 10035

Rangkaian awam:

Bagi Wi-Fi di tempat seperti kafe, hotel atau sekolah, tanya sama ada perkhidmatan video seperti Netflix disekat.

Rangkaian peribadi:

Semak sama ada sambungan anda lebih perlahan daripada kelajuan yang disyorkan dan hubungi penyedia perkhidmatan Internet anda jika anda memerlukan bantuan.

Sambungan seperti hotspot mudah alih, selular atau rangkaian satelit mungkin terlalu perlahan untuk menggunakan Netflix.

1. Matikan atau cabut palam pemain media penstriman anda.
   

2. Cabut palam modem anda (dan penghala wayarles anda, jika merupakan peranti yang berasingan) daripada kuasa selama 30 saat.
   

3. Palam masuk modem anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip. Jika penghala anda berasingan daripada modem anda, palam masuk penghala anda dan tunggu sehingga tiada lampu penunjuk baharu yang berkelip.
   

4. Hidupkan semula pemain media penstriman anda dan cuba Netflix sekali lagi.
   

Jika anda telah menukar tetapan sambungan pada peranti anda, anda perlu menukar semula tetapan kepada lalai.

Tetapan tersebut mungkin termasuk:

• Tetapan modem tersuai.

• Rangkaian Persendirian Maya (VPN) atau tetapan perkhidmatan proksi.

• Tetapan DNS tersuai.

Jika anda memerlukan bantuan untuk menukar tetapan ini, hubungi pengeluar peranti.

Setelah anda menetapkan semula tetapan tersebut, cuba Netflix sekali lagi.

Untuk menambah baik Wi-Fi anda:

• Alihkan penghala dan peranti anda agar lebih dekat antara satu sama lain. Jika boleh, letakkan di dalam bilik yang sama.

• Alihkan penghala anda daripada peranti dan alatan wayarles lain.

• Letakkan penghala anda di ruang terbuka dan bukan di atas permukaan lantai. Penghala mendapat penerimaan yang lebih baik apabila berada di atas meja atau rak buku.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah sambungan rangkaian.

ISP anda boleh:

• Menyemak gangguan Internet di kawasan anda.

• Menyelesaikan masalah penghala atau modem yang biasa dan tetapan rangkaian yang salah.

• Memulakan semula atau menetapkan semula sambungan rangkaian anda.

Semasa bercakap dengan ISP anda, beritahu mereka:

• Sama ada masalah hanya berlaku pada satu peranti atau peranti lain pada rangkaian yang sama.

• Sama ada peranti anda bersambung menggunakan Wi-Fi atau menggunakan kabel secara terus.

Sebelum anda menamatkan perbualan dengan ISP anda:

• Dengan menggunakan penyemak imbas, pergi ke fast.com untuk menguji kelajuan Internet dan sambungan anda secara terus ke Netflix.

• Cuba mainkan Netflix sekali lagi untuk memastikan masalah sudah diselesaikan.