Sertai Netflix

Ralat 'Maaf, kesilapan telah berlaku' semasa menukar kaedah pembayaran

Anda mungkin menerima mesej ralat ini semasa cuba menambahkan atau menukar kaedah pembayaran:

Maaf, kesilapan telah berlaku. Sila cuba lagi kemudian.

Mesej ralat ini adalah biasa dan lazimnya akan dibaiki sendiri selepas tempoh yang pendek. Jika ralat tidak dibaiki sendiri, langkah penyelesaian masalah ini boleh membantu anda.

Ikut langkah berikut mengikut urutan. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Jika anda melihat butiran tentang kaedah pembayaran anda pada skrin:

  • Pastikan maklumat pembayaran anda telah dimasukkan dengan betul.

  • Pastikan kaedah pembayaran anda masih sah dan terkini.

  • Selain itu, pastikan kaedah pembayaran anda mempunyai dana yang mencukupi.

  • Jika semua maklumat betul, anda mungkin perlu menghubungi bank atau institusi kewangan anda untuk mendapatkan bantuan.

Jika anda tidak melihat butiran pembayaran:

  1. Pergi ke halaman Urus Maklumat Pembayaran pada penyemak imbas web. Anda mungkin perlu mendaftar masuk jika anda belum berbuat demikian.

  2. Ketik atau klik Kemas Kini untuk kaedah pembayaran yang ingin anda semak.

  3. Pastikan maklumat kaedah pembayaran anda dimasukkan dengan betul, sah dan terkini.

  4. Selain itu, pastikan kaedah pembayaran anda mempunyai dana yang mencukupi.

  5. Jika semua maklumat betul, anda mungkin perlu menghubungi bank atau institusi kewangan anda untuk mendapatkan bantuan.

  1. Pergi ke netflix.com/clearcookies. Tindakan ini akan mendaftar keluar anda daripada akaun anda.

  2. Sila Daftar Masuk menggunakan e-mel dan kata laluan Netflix anda.

  3. Cuba Netflix sekali lagi.

Cuba lagi dengan penyemak imbas pada telefon bimbit atau tablet anda atau cuba penyemak imbas yang berlainan, seperti Google Chrome atau Mozilla Firefox.

Mungkin terdapat masalah dengan tetapan rangkaian pada peranti anda atau modem atau penghala anda.

Cuba langkah berikut. Selepas setiap langkah, cuba Netflix sekali lagi.

Perhatian:Untuk mendapatkan bantuan untuk melakukan langkah ini, anda mungkin perlu menghubungi syarikat yang mengeluarkan peranti anda, penyedia perkhidmatan Internet (ISP) anda atau penyedia VPN anda.

  1. Jika anda menggunakan VPN, cuba matikan VPN.

  2. Tetapkan semula tetapan rangkaian pada peranti yang bermasalah.

  3. Pulihkan modem atau penghala anda kepada tetapan lalai.

Jika anda telah mencuba langkah di atas dan masih menerima ralat, kami boleh membantu anda.

Hubungi kami untuk berkomunikasi melalui sembang atau panggilan dengan ahli pasukan kami.

Artikel berkaitan:

Artikel Berkaitan

Artikel Berkaitan

Perlukan bantuan lanjut?

Hubungi Kami