Netflix sier: "Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten. (12002)"
Hvis du får følgende feilmelding på Android-mobil eller -nettbrett:
Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten. Prøv igjen senere. Hvis problemet vedvarer, gå til nettstedet til Netflix (12002).
Dette skyldes vanligvis en utdatert versjon av Android på enheten din. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.
Sjekke Android-versjon
Ditt nåværende abonnement støtter bare avspilling på Android-versjon 7 eller nyere.
Slik kontroller du Android-versjonen:
Åpne Innstillinger-appen.
Velg Om telefonen eller Om nettbrettet.
Se etter tallet under Android-versjon.
Hvis du har Android-versjon 4.4.4 eller eldre, må du oppdatere til en nyere versjon av Android for å se på denne enheten med abonnementet du har for øyeblikket. Du kan endre abonnementet når som helst fra Abonnmentsinformasjon-delen på Konto-siden.
Hvis Android-versjonen er 7 eller nyere, fortsetter du feilsøkingen nedenfor.
Hva gjør jeg nå?
Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.