Netflix sier: "Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten. (12002)"
Hvis du får feilmeldingen:
Beklager, vi kunne ikke finne Netflix-tjenesten. Prøv igjen senere. Hvis problemet vedvarer, gå til nettstedet til Netflix (12002).
Dette betyr at Android-telefonen eller -nettbrettet trenger en oppdatering. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.
Netflix Mobil-abonnementet fungerer bare på enheter som Android versjon 7 eller nyere er installert på.
Slik kontrollerer du Android-versjonen:
Åpne Innstillinger-appen.
Velg Om telefonen eller Om nettbrettet.
Se etter tallet under Android-versjon.
Merk: Disse trinnene kan være forskjellige avhengig av versjon eller produsent. Hvis du ikke finner Android-versjonsnummeret, kan du ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp.
Hvis du har Android-versjon 4.4.4 eller eldre, må du oppdatere til en nyere versjon for å se videre med Mobil-abonnementet. Du kan endre abonnementet når som helst på delen Abonnementsinformasjon på Konto-siden.
Hvis Android-versjonen er 7 eller nyere eller du ikke har Mobil-abonnementet, kan du kontakte oss.