Netflix-feil NW-1-19
Enheten din er kanskje ikke koblet til internett. Sørg for at nettilkoblingen din fungerer som den skal.
Denne feilen oppstår når et problem med nettverket hindrer enheten i å opprette kontakt med Netflix.
Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.
TV-er og strømmeenheter
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Du kan teste enhetens tilkobling ved å prøve en annen app som kobles til Internett. Enkelte enheter har en nettverkstest tilgjengelig i innstillingene.
Hvis andre apper ikke fungerer eller du får en nettverksfeil, betyr det vanligvis at enheten ikke er tilkoblet.
Merk:Fordi trinnene for å koble til Internett eller feilsøke et nettverksproblem ofte er unike for hver enhet, kan ikke Netflix kundeservice hjelpe med trinnene for enheten din.
For å få trinnene for tilkobling til enheten din:
Se instruksjonene eller brukerveiledningen som fulgte med enheten.
Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp til å koble til Internett.
Hvis enheten er tilkoblet og du fortsatt har problemer, går du til de neste trinnene.
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Slå av eller koble fra strømmen til smart-TV-en din.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på smart-TV-en igjen og prøv Netflix på nytt.
Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.
Disse innstillingene kan omfatte:
Egendefinerte modeminnstillinger.
Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.
Egendefinerte DNS-innstillinger.
Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.
Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.
Du kan gjøre følgende for å få bedre signal:
Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.
Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.
Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
Følg fremgangsmåten for Roku-modellen din nedenfor for å sikre at Internett-tilkoblingen på Roku-enheten din fungerer som den skal.
Roku 2 og MHL Streaming Stick
Gå til hovedskjermbildet på Roku-enheten (Home), og velg Innstillinger (Settings).
Velg Nettverk (Network).
Velg Connection Status.
Hvis Tilkoblingsstatus (Connection Status) erKan ikke koble til (Unable to connect), kan du gå til Rokus nettsted for brukerstøtte for å få ytterligere hjelp.
Roku 3 og HDMI Streaming Stick
Gå til hovedskjermbildet på Roku-enheten (Home), og velg Innstillinger (Settings).
Velg Nettverk (Network).
Velg nettverkstilkoblingen som det er merket ved siden av.
Bekreft statusen for nettverkstilkoblingen med informasjonen som vises til høyre på skjermen.
Hvis Tilkoblingsstatus (Connection Status) er Kan ikke koble til (Unable to connect), kan du gå Rokus nettsted for brukerstøtte for å få ytterligere hjelp.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.
Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.
La enheten være avslått i 15 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.
Koble enheten fra strømuttaket.
Koble modemet og ruteren fra strømuttaket.
Vent tretti sekunder.
Koble til modemet.
Vent ett minutt.
Koble til ruteren.
Vent ett minutt.
Koble til enheten.
Prøv Netflix på nytt.
Enkelte modemer og rutere kan bruke mer tid på å koble til.
Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.
Disse innstillingene kan omfatte:
Egendefinerte modeminnstillinger.
Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.
Egendefinerte DNS-innstillinger.
Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.
Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.
Du kan gjøre følgende for å få bedre signal:
Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.
Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.
Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Du kan teste enhetens tilkobling ved å prøve en annen app som kobles til Internett. Enkelte enheter har en nettverkstest tilgjengelig i innstillingene.
Hvis andre apper ikke fungerer eller du får en nettverksfeil, betyr det vanligvis at enheten ikke er tilkoblet.
Merk:Fordi trinnene for å koble til Internett eller feilsøke et nettverksproblem ofte er unike for hver enhet, kan ikke Netflix kundeservice hjelpe med trinnene for enheten din.
For å få trinnene for tilkobling til enheten din:
Se instruksjonene eller brukerveiledningen som fulgte med enheten.
Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp til å koble til Internett.
Hvis enheten er tilkoblet og du fortsatt har problemer, går du til de neste trinnene.
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Slå av eller koble fra strømmen til strømmespilleren.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på strømmespilleren igjen og prøv Netflix på nytt.
Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.
Disse innstillingene kan omfatte:
Egendefinerte modeminnstillinger.
Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.
Egendefinerte DNS-innstillinger.
Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.
Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.
Du kan gjøre følgende for å få bedre signal:
Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.
Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.
Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Du kan teste enhetens tilkobling ved å prøve en annen app som kobles til Internett. Enkelte enheter har en nettverkstest tilgjengelig i innstillingene.
Hvis andre apper ikke fungerer eller du får en nettverksfeil, betyr det vanligvis at enheten ikke er tilkoblet.
Merk:Fordi trinnene for å koble til Internett eller feilsøke et nettverksproblem ofte er unike for hver enhet, kan ikke Netflix kundeservice hjelpe med trinnene for enheten din.
For å få trinnene for tilkobling til enheten din:
Se instruksjonene eller brukerveiledningen som fulgte med enheten.
Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp til å koble til Internett.
Hvis enheten er tilkoblet og du fortsatt har problemer, går du til de neste trinnene.
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Slå av eller koble fra strømmen til strømmespilleren.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på strømmespilleren igjen og prøv Netflix på nytt.
Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.
Disse innstillingene kan omfatte:
Egendefinerte modeminnstillinger.
Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.
Egendefinerte DNS-innstillinger.
Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.
Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.
Du kan gjøre følgende for å få bedre signal:
Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.
Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.
Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Du kan teste enhetens tilkobling ved å prøve en annen app som kobles til Internett. Enkelte enheter har en nettverkstest tilgjengelig i innstillingene.
Hvis andre apper ikke fungerer eller du får en nettverksfeil, betyr det vanligvis at enheten ikke er tilkoblet.
Merk:Fordi trinnene for å koble til Internett eller feilsøke et nettverksproblem ofte er unike for hver enhet, kan ikke Netflix kundeservice hjelpe med trinnene for enheten din.
For å få trinnene for tilkobling til enheten din:
Se instruksjonene eller brukerveiledningen som fulgte med enheten.
Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp til å koble til Internett.
Hvis enheten er tilkoblet og du fortsatt har problemer, går du til de neste trinnene.
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Slå av eller koble fra strømmen til Blu-ray-spilleren.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på Blu-ray-spilleren igjen og prøv Netflix på nytt.
Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.
Disse innstillingene kan omfatte:
Egendefinerte modeminnstillinger.
Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.
Egendefinerte DNS-innstillinger.
Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.
Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.
Du kan gjøre følgende for å få bedre signal:
Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.
Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.
Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
Spillkonsoller
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Start på hovedskjermbildet til PS5 (Home).
Velg Innstillinger
(Settings) øverst til høyre.Velg Nettverk (Network) > Tilkoblingsstatus (Connection Status) > Test internett-tilkobling (Test Internet Connection).
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Fra startskjermen går du til Innstillinger
(Settings).Velg Nettverk (Network) > Innstillinger (Settings) > Konfigurer Internett-tilkobling (Set Up Internet Connection).
Velg tilkoblingstypen du bruker:
For trådløs tilkobling velger du Wi-Fi-navnet > Avanserte innstillinger (Advanced Settings).
For kablet tilkobling velger du Kablet LAN (Wired LAN) > Avanserte innstillinger (Advanced Settings).
Når du går gjennom de neste innstillingene, velger du disse alternativene:
IP-adresseinnstillinger (IP Address Settings) > Automatisk (Automatic)
DHCP-vert (DHCP Host) > Ikke angi (Don't Specify)
DNS-innstillinger (DNS Settings) > Automatisk (Automatic)
Proxy-server (Proxy Server) > Ikke bruk (Don't Use)
MTU-innstillinger > Automatisk (Automatic)
Velg OK for å teste tilkoblingen.
Prøv Netflix på nytt.
Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.
Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.
Vent i ett minutt før du slår på enheten.
Prøv Netflix på nytt.
Merk:Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Begynn fra hovedskjermbildet på PS4.
Hvis du ikke allerede er i hovedmenyen, holder du inne PS-knappen midt på kontrollen, velger Lukk program (Close Application) og deretter OK for å gå tilbake til hovedskjermbildet.
Trykk Opp (Up) på D-platen.
Velg Innstillinger (Settings).
Velg Nettverk (Network).
Velg Test Internett-tilkobling (Test Internet Connection).
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Gå til hovedmenyen, og velg Innstillinger (Settings).
Velg Nettverk (Network) > Konfigurer Internett-tilkobling (Set Up Internet Connection).
Velg tilkoblingstypen du bruker:
For Bruk Wi-Fi (Use Wi-Fi) velger du Tilpasset (Custom) og så Wi-Fi-nettverket ditt.
For Bruk en LAN-kabel (Use a LAN Cable) velger du Tilpasset (Custom) > Bruksmodus (Operation mode).
Velg følgende alternativer når du går gjennom de neste innstillingene:
IP-adresseinnstillinger (IP Address Settings) > Automatisk (Automatic)
DHCP-vert (DHCP Host) > Ikke angi (Don't Specify)
DNS-innstillinger (DNS Settings) > Automatisk (Automatic)
Proxy-server (Proxy Server) > Ikke bruk (Don't Use)
MTU-innstillinger (MTU Settings) > Automatisk (Automatic)
Velg Test tilkobling (Test Connection).
Prøv Netflix på nytt.
Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Gå til hovedmenyen på PS3, og derfra til Innstillinger (Settings).
Hvis du ikke allerede er i hovedmenyen, holder du inne PS3-knappen midt på kontrollen, velger Avslutt (Quit) og velger deretter Ja (Yes) for å gå tilbake til hovedskjermbildet.
Velg Nettverksinnstillinger (Network Settings).
Velg Internett-tilkobling (Internet Connection), og kontroller at den er satt til Aktivert (Enabled). Hvis den er Deaktivert, skal du velge Aktiver.
Velg Test av Internett-tilkoblingen (Internet Connection Test).
Hvis du klarer å koble deg til Internett, kan du kontrollere dato- og tidsinnstillingene.
Hvis du ikke klarer å koble til Internett, kan det hende du opplever problemer med nettverkstilkoblingen.
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Gå til startskjermbildet og velg Innstillinger (Settings).
Velg Nettverksinnstillinger (Network Settings) > Innstillinger for Internett-tilkobling (Internet Connection Settings) > OK.
Velg Tilpasset (Custom).
Velg tilkoblingstypen du bruker:
For Trådløs (Wireless) velger du disse alternativene:
Under WLAN-delen velger du Angi manuelt (Enter Manually).
Velg IP-adresseinnstilling (IP Address Setting).
For Kablet tilkobling (Wired Connection) velger du Finn automatisk (Auto-Detect) for Bruksmodus (Operation mode).
Når du går gjennom de neste innstillingene, velger du disse alternativene:
IP-adresseinnstillinger (IP Address Setting) > Automatisk (Automatic)
DHCP-vert (DHCP Host) > Ikke angi (Do Not Set)
DNS-innstilling (DNS Setting) > Automatisk (Automatic)
Proxy-server (Proxy Server) > Ikke bruk (Do Not Use)
MTU > Automatisk (Automatic)
UPnP > Aktiver (Enable)
Trykk på X-knappen for å lagre innstillingene dine.
Velg Test tilkobling (Test Connection).
Prøv Netflix på nytt.
Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Trykk på Xbox-knappen på Xbox-kontrolleren for å åpne Guide.
I menyen Profil og system (Profile & system) velger du Innstillinger (Settings).
Velg Generelt (General) > Nettverksinnstillinger (Network settings) > Test nettverkstilkobling (Test network connection).
Hvis testen mislykkes, kan du gå til Xbox' støtteside for nettverk for å få hjelp med feilmeldingen som vises.
Fortsett nedenfor hvis testen viser at enheten din er koblet til.
Trykk på Xbox-knappen for å åpne Guide.
Åpne menyen Profil og system (Profile & system), og velg Innstillinger (Settings).
Velg Generelt (General) > Nettverksinnstillinger (Network Settings) > Avanserte innstillinger (Advanced Settings) > DNS-innstillinger (DNS Settings).
Velg Automatisk (Automatic).
Prøv Netflix på nytt.
Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.
Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.
Vent i ett minutt før du slår på enheten.
Prøv Netflix på nytt.
Merk:Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.
Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Trykk på Xbox-knappen på Xbox-kontrolleren for å åpne Guide.
I menyen Profil og system (Profile & system) velger du Innstillinger (Settings).
Velg Generelt (General) > Nettverksinnstillinger (Network settings) > Test nettverkstilkobling (Test network connection).
Hvis testen mislykkes, kan du gå til Xbox' støtteside for nettverk for å få hjelp med feilmeldingen som vises.
Fortsett nedenfor hvis testen viser at enheten din er koblet til.
Trykk på Xbox-knappen for å åpne Guide.
Åpne menyen Profil og system (Profile & system), og velg Innstillinger (Settings).
Velg Generelt (General) > Nettverksinnstillinger (Network Settings) > Avanserte innstillinger (Advanced Settings) > DNS-innstillinger (DNS Settings).
Velg Automatisk (Automatic).
Prøv Netflix på nytt.
Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Gå til hovedmenyen på Xbox 360, og velg Innstillinger (Settings).
Velg Systeminnstillinger (System Settings)
Velg Nettverksinnstillinger (Network Settings).
Velg Kablet nettverk (Wired Network) eller Trådløst nettverk (Wireless Network) avhengig av tilkoblingsmetoden.
Velg Test Xbox LIVE-tilkobling (Test Xbox LIVE Connection).
Velg Fortsett (Continue).
Hvis tilkoblingstesten er vellykket, fortsetter du feilsøkingen nedenfor.
Hvis tilkoblingstesten mislykkes, kan du gå til Microsofts brukerstøtteside for Xbox for å få mer hjelp.
Trykk på Guide-knappen på håndkontrolleren.
Gå til Innstillinger (Settings) og velg Systeminnstillinger (System Settings).
Velg Nettverksinnstillinger (Network Settings).
Velg nettverket ditt og deretter Konfigurer nettverk (Configure Network).
Velg DNS-innstillinger (DNS Settings) og velg Automatisk (Automatic).
Slå Xbox av og på igjen.
Prøv Netflix på nytt.
Slå av eller koble fra strømmen til spillkonsollen.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på spillkonsollen igjen og prøv Netflix på nytt.
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.