Registrer deg på Netflix

Løse et problem på en TV eller en strømmespiller

Hvis Netflix ikke fungerer på en TV eller en enhet som er koblet til TV-en din, kan du ofte løse problemet med disse grunnleggende feilsøkingstrinnene.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk: Enkelte enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

  1. Gå til startsiden til Netflix og trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen for å komme til menyen.

  2. Hvis menyen er øverst: Gå til venstre til profilikonet, og velg Få hjelp, deretter Logg ut og så Ja.

    Hvis menyen er på venstre side: Nederst velger du Få hjelp, deretter Logg ut og se Ja.

  3. Logg på igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmelding:

  1. Velg Mer informasjon.

  2. Velg Logg ut eller Tilbakestill.

  3. Logg på igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk på disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. På menyen som dukker opp, velger du Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver.

Merk: Hvis du har Apple TV, kan du følge disse trinnene for å logge ut i stedet.

Prøv å søke i Brukerstøtten etter problemet eller feilkoden. Det kan hende det finnes en artikkel i Brukerstøtten med trinn som løser det aktuelle problemet eller den nøyaktige feilkoden på enheten din.

Hvis fremgangsmåten ikke løste problemet, eller det ikke finnes noen artikkel om problemet, kan du ta kontakt med kundeservice for å få mer hjelp.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss