Registrer deg på Netflix

Netflix-feil ui-113

Det kan hende du får feilkoden ui-113 med følgende melding:

Kunne ikke koble til Netflix. Prøv på nytt, eller start hjemmenettverket og strømmeenheten på nytt.

Denne feilen oppstår når et problem med data på enheten eller nettverkstilkoblingen hindrer Netflix i å fungere, eller hvis enheten ikke lenger støttes.

Slik løser du problemet:

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Netflix kan være utilgjengelig på enkelte eldre TV-er, mottakere og strømmeenheter ettersom Netflix-appen eller programvaren på enheten ikke kan oppdateres til en støttet versjon.

Vil du sjekke om Netflix-versjonen på enheten ikke lenger støttes:

  1. På feilskjermbildet velger du Mer informasjon (More Details).

  2. Velg Enhet.

  3. Under SDK-versjon eller Plattformversjon sjekker du versjonsnummeret:

    • Hvis versjonen på enheten viser 4.1.3 eller nyere:

      • Søk etter en fastvareoppdatering for enheten din. Enheten kan ha en tilgjengelig oppdatering til en nyere versjon av appen eller programvaren på enheten. Trenger du hjelp med å se etter en fastvareoppdatering, kan du se brukerhåndboken som fulgte med enheten, eller ta kontakt med produsenten.

      • Ta kontakt med enhetsprodusenten. Hør med selskapet som har laget enheten din, for å finne ut om de har planlagt en oppdatering til Netflix-appen. Du må kanskje bruke Netflix på en annen enhet frem til da.

    • Hvis versjonen på enheten viser 4.1.2 eller eldre, har støtten for Netflix-appen eller programvaren utløpt. For å fortsette å se må du bruke en annen Netflix-støttet enhet.

  1. Gå til startskjermen til Netflix, og deretter til venstre for å åpne menyen.

  2. Gå nederst, og velg Få hjelp > Logg ut > Ja.

  3. Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmeldingsskjerm:

  1. Velg Mer informasjon (More Details).

  2. Velg Logg ut (Sign out) eller Tilbakestill (Reset).

  3. Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. Velg Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver i menyen som vises.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:Noen enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

  1. Bruk en datamaskin, telefon eller et nettbrett til å koble til det samme nettverket eller Wi-Fi-nettverket som enheten med problemet.

  2. Åpne en nettleser og gå til netflix.com/clearcookies.

  3. Klikk på Logg inn øverst til høyre.

  4. Logg deg på Netflix-kontoen.

    • Hvis du får feilmeldingen NSEZ-403, betyr det at vi ikke kan koble kontoen din til Netflix akkurat nå. Prøv igjen senere.

    • Fortsett til neste trinn hvis du ikke får en feilmelding.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss