Netflix-feil ui-113
Klarte ikke å koble til Netflix. Prøv på nytt eller start hjemmenettverket og strømmeenheten på nytt. Gå til netflix.com/nethelp for mer informasjon.
Kode: ui-113
Denne feilen oppstår når et problem med nettverket hindrer enheten i å opprette kontakt med Netflix.
Slik løser du problemet:
Start enheten på nytt
Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.
Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.
La enheten være avslått i 15 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.
Logge av Netflix
Gå til startskjermen til Netflix, og deretter til venstre for å åpne menyen.
Gå nederst, og velg Få hjelp > Logg ut > Ja.
Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.
Hvis enheten din viser en feilmeldingsskjerm:
Velg Mer informasjon (More Details).
Velg Logg ut (Sign out) eller Tilbakestill (Reset).
Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.
Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:
Bruk fjernkontrollen og trykk disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.
Velg Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver i menyen som vises.
Start hjemmenettverket på nytt
Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.
Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.
Vent i ett minutt før du slår på enheten.
Prøv Netflix på nytt.
Gå til Netflix.com i en nettleser
Bruk en datamaskin, telefon eller et nettbrett til å koble til det samme nettverket eller Wi-Fi-nettverket som enheten med problemet.
Åpne en nettleser og gå til netflix.com/clearcookies.
Klikk på Logg inn øverst til høyre.
Logg deg på Netflix-kontoen.
Hvis du får feilmeldingen NSEZ-403, betyr det at vi ikke kan koble kontoen din til Netflix akkurat nå. Prøv igjen senere.
Fortsett til neste trinn hvis du ikke får en feilmelding.
Kontakt Internett-leverandøren din
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.