Registrer deg på Netflix

Netflix-feil ui-800-3

Hvis feilkoden som vises på enheten også har tall i parentes ( ), kan du søke etter den nøyaktige feilkoden i brukerstøtten vår for å få de rette trinnene. Eksempel: ui-800-3 (123456)

Hvis feilkoden som vises på enheten bare er ui-800-3, betyr det at det er lagret informasjon på enheten din som må oppdateres, eller at et nettverksproblem forhindret Netflix fra å åpnes.

Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.

Disse trinnene kan løse dette problemet på TV-en eller på en enhet som kobles til TV-en, som en strømmepinne, mediespiller, mottaker eller Blu-ray-spiller.

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk: Enkelte enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

  1. Gå til startsiden til Netflix og trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen for å komme til menyen.

  2. Hvis menyen er øverst: Gå til venstre til profilikonet, og velg Få hjelp, deretter Logg ut og så Ja.

    Hvis menyen er på venstre side: Nederst velger du Få hjelp, deretter Logg ut og se Ja.

  3. Logg på igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmelding:

  1. Velg Mer informasjon.

  2. Velg Logg ut eller Tilbakestill.

  3. Logg på igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk på disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. På menyen som dukker opp, velger du Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver.

Merk: Hvis du har Apple TV, kan du følge disse trinnene for å logge ut i stedet.

Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.

Disse innstillingene kan omfatte:

  • Egendefinerte modeminnstillinger.

  • Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.

  • Egendefinerte DNS-innstillinger.

Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.

Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.

Hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerte, følger du trinnene for enheten din.

Hvis du bruker en Samsung-enhet, kan det hende du må tilbakestille Samsungs Smart Hub. Gå til Samsungs nettsted for brukerstøtte eller kontakt Samsung for å få hjelp og instruksjoner for hvordan du tilbakestiller Smart Hub.

Installere Netflix-appen på nytt

Du logges ut hvis du avinstallerer Netflix. Sørg for at du har innloggingsinformasjon og passord tilgjengelig for å kunne logge inn igjen.

Slik avinstallerer du Netflix:

  1. Trykk på Hjem -knappen på Amazon Fire TV-fjernkontrollen.

  2. Velg Innstillinger.

  3. Velg Applikasjoner.

  4. Velg Administrer alle installerte applikasjoner.

  5. Velg Netflix fra listen.

  6. Velg Avinstaller og deretter Bekreft.

Slik installerer du Netflix på nytt:

  1. Trykk på Netflix-knappen på Amazon Fire TV-fjernkontrollen.

  2. Velg Last ned.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Ta kontakt med enhetsprodusenten

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Netflix er ikke lenger tilgjengelig på Google Nexus Player.

Du kan fremdeles se på Netflix på mange TV-er og strømmeenheter samt telefoner, nettbrett og datamaskiner. Hvis du vil se en liste over enheter som er kompatible med Netflix, kan du gå til siden med støttede enheter.

  1. Slå av enheten.

    Merk:Koble fra strømkabelen hvis du ikke er sikker på om enheten din er fullstendig avslått eller hvis du ikke finner strømknappen.

  2. La enheten være slått av i minst 30 sekunder.

  3. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk: Enkelte enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

  1. Gå til startsiden til Netflix og trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen for å komme til menyen.

  2. Hvis menyen er øverst: Gå til venstre til profilikonet, og velg Få hjelp, deretter Logg ut og så Ja.

    Hvis menyen er på venstre side: Nederst velger du Få hjelp, deretter Logg ut og se Ja.

  3. Logg på igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmelding:

  1. Velg Mer informasjon.

  2. Velg Logg ut eller Tilbakestill.

  3. Logg på igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk på disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. På menyen som dukker opp, velger du Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver.

Merk: Hvis du har Apple TV, kan du følge disse trinnene for å logge ut i stedet.

Hvis fremgangsmåten ovenfor ikke fungerte, følger du trinnene for enheten din.

  1. Gå til hovedmenyen, og velg Innstillinger (Settings).

  2. Velg Nettverk (Network) > Konfigurer Internett-tilkobling (Set Up Internet Connection).

  3. Velg tilkoblingstypen du bruker:

    • For Bruk Wi-Fi (Use Wi-Fi) velger du Tilpasset (Custom) og så Wi-Fi-nettverket ditt.

    • For Bruk en LAN-kabel (Use a LAN Cable) velger du Tilpasset (Custom) > Bruksmodus (Operation mode).

  4. Velg følgende alternativer når du går gjennom de neste innstillingene:

    • IP-adresseinnstillinger (IP Address Settings) > Automatisk (Automatic)

    • DHCP-vert (DHCP Host) > Ikke angi (Don't Specify)

    • DNS-innstillinger (DNS Settings) > Automatisk (Automatic)

    • Proxy-server (Proxy Server) > Ikke bruk (Don't Use)

    • MTU-innstillinger (MTU Settings) > Automatisk (Automatic)

  5. Velg Test tilkobling (Test Connection).

  6. Prøv Netflix på nytt.

  1. Begynn fra hovedskjermbildet på PS4.

    • Hvis du ikke allerede er på hovedskjermbildet, holder du inne PS-knappen midt på kontrolleren, velger Lukk programmet, og deretter OK.

  2. Gå til TV og video (TV & Video) og marker Netflix.

  3. Trykk på Alternativer (Options) på kontrolleren.

  4. Velg Slett (Delete).

  5. Velg OK.

    Merk:Å slette Netflix-appen fjerner ikke Netflix-ikonet fra hovedskjermbildet på PS4.

  6. Velg Netflix-ikonet. PlayStation-butikken starter.

  7. Velg ikonet Last ned (Download).

  8. Når Netflix er ferdig lastet ned, velger du Start.

  9. Logg på Netflix-kontoen, og prøv å strømme igjen.

    • Du kan bli bedt om å først logge deg på PlayStation Network-kontoen din (PSN).

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

  1. Trykk på Guide-knappen på håndkontrolleren.

  2. Gå til Innstillinger (Settings) og velg Systeminnstillinger (System Settings).

  3. Velg Nettverksinnstillinger (Network Settings).

  4. Velg nettverket ditt og deretter Konfigurer nettverk (Configure Network).

  5. Velg DNS-innstillinger (DNS Settings) og velg Automatisk (Automatic).

  6. Slå Xbox av og på igjen.

  7. Prøv Netflix på nytt.

Avinstaller Netflix

  1. Gå til Xbox 360-dashbordet, og gå deretter til Apper.

  2. Velg Mine apper, og fremhev Netflix-appen.

  3. Trykk på X-knappen, og velg Slett > Ja.

Installer Netflix på nytt

  1. På Xbox 360-dashbordet går du til Apper.

  2. Velg Netflix for å skaffe deg appen.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

  1. Trykk på Xbox-knappen for å åpne Guide.

  2. Åpne menyen Profil og system (Profile & system), og velg Innstillinger (Settings).

  3. Velg Generelt (General) > Nettverksinnstillinger (Network Settings) > Avanserte innstillinger (Advanced Settings) > DNS-innstillinger (DNS Settings).

  4. Velg Automatisk (Automatic).

  5. Prøv Netflix på nytt.

Avinstaller Netflix-appen:

  1. Begynn på Xbox-dashbordet.

  2. Velg Mine spill og apper (My Games & Apps).

    Merk:Du må kanskje rulle ned for å se dette alternativet.

  3. Velg Apper (Apper) fra alternativene på venstre side.

  4. Marker Netflix-appen og trykk på Meny-knappen (Menu) på kontrolleren.

  5. Velg Administrer app (Manage App).

  6. Velg Avinstaller alle (Uninstall All).

  7. Velg Avinstaller alle (Uninstall All) igjen for å bekrefte.

Installer Netflix-appen på nytt:

  1. Begynn fra skjermbildet Hjem (Home) på Xbox One.

  2. Rull til høyre for å komme inn i Store.

  3. På området Apper (Apps), velger du Netflix.

    Merk:Hvis du ikke ser Netflix, velger du Søk i alle apper (Search all apps) for å søke etter Netflix.

  4. Velg Installer (Install).

  5. Når appen er ferdig nedlastet, velg Start (Launch) for å logge inn og prøve Netflix på nytt.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.

  2. Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.

  3. Vent i ett minutt før du slår på enheten.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk: Enkelte enheter, modemer og rutere kan bruke litt lengre tid på å koble til Internett igjen.

  1. Gå til startsiden til Netflix og trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen for å komme til menyen.

  2. Hvis menyen er øverst: Gå til venstre til profilikonet, og velg Få hjelp, deretter Logg ut og så Ja.

    Hvis menyen er på venstre side: Nederst velger du Få hjelp, deretter Logg ut og se Ja.

  3. Logg på igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmelding:

  1. Velg Mer informasjon.

  2. Velg Logg ut eller Tilbakestill.

  3. Logg på igjen og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk på disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. På menyen som dukker opp, velger du Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver.

Merk: Hvis du har Apple TV, kan du følge disse trinnene for å logge ut i stedet.

Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.

Disse innstillingene kan omfatte:

  • Egendefinerte modeminnstillinger.

  • Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.

  • Egendefinerte DNS-innstillinger.

Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.

Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.

Hvis feilkoden som vises på enheten også har tall i parentes ( ), kan du prøve å søke i brukerstøtten etter feilkoden eller problemet du opplever. Det kan hende det finnes en artikkel med en fremgangsmåte som løser problemet du sitter med.

Hvis fremgangsmåten ikke løste problemet, eller det ikke finnes noen artikkel om problemet, kan du ta kontakt med kundeservice for å få mer hjelp.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss