Registrer deg på Netflix

Netflix viser meldingen "Denne app-versjonen støttes ikke lenger. Vennligst oppgrader operativsystemet og app-versjonen."

Hvis du får en Netflix-feilkode som begynner på "R" (f.eks. R22-1 eller R39-1) eller en av meldingene nedenfor, betyr det at Netflix-appen og/eller operativsystemet på enheten må oppdateres til en støttet versjon for å fortsette å fungere. Merk at denne feilen er relatert til enheten du bruker Netflix på. Netflix-kontoen og medlemskapet ditt er ikke endret på noen måte.

Feilmeldinger:

Denne app-versjonen støttes ikke lenger. Vennligst oppgrader operativsystemet og app-versjonen. (R39-1)

Denne app-versjonen støttes ikke fra og med (DATO). Oppgrader operativsystemet og app-versjonen. (R39-1)

Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.

Følg fremgangsmåten nedenfor for å oppdatere Netflix-appen eller operativsystemet på Android TV, -telefon, -nettbrett eller andre Android-baserte enheter.

  1. Åpne Netflix-siden i Play Butikk på Android-telefonen eller -nettbrettet.

  2. Trykk på Oppdater.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Merk: Hvis du ikke ser dette alternativet, er appen allerede oppdatert.

Feilsøking

Du kan oppdere Android-enhetens OS (operativsystem) i Innstillinger-appen. Gå til Googles nettsted for brukerstøtte for å få nøyaktige trinn eller for å feilsøke et problem.

Hvis problemet vedvarer etter at du har oppdatert enheten, betyr det at den ikke støttes lenger. Hør med produsenten om det finnes en løsning, eller bytt til en annen Netflix-støttet enhet for å fortsette å se på Netflix.

Følg fremgangsmåten nedenfor for å oppdatere Netflix-appen eller operativsystemet på iPhone eller iPad.

  1. Gå til startskjermen og trykk på App Store.

  2. Trykk på Søk og skriv inn "Netflix".

  3. Finn og trykk på Netflix, og trykk så på Oppdater. Du må kanskje legge inn Apple ID-passordet. Hvis du har glemt det, følg Apples trinn for å tilbakestille det.

  4. Prøv Netflix på nytt når oppdateringen er fullført.

Merk: Hvis du ikke finner Netflix-appen når du søker i App Store, må du kanskje følge laste ned appen på nytt.

Du kan oppdatere iPhone eller iPad til den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS i Innstillinger-appen. Gå til Apples nettsted for brukerstøtte for å få nøyaktige trinn eller for å feilsøke et problem.

Hvis du fortsatt får den samme meldingen etter oppdatering eller ingen oppdateringer er tilgjengelige, betyr det at enheten din ikke lenger støttes. For å fortsette å se trenger du en annen Netflix-støttet enhet.

Følg fremgangsmåten nedenfor for å oppdatere Netflix-appen eller operativsystemet på Apple TV.

Hvis Apple TV-en din er påmeldt Beta-oppdateringer, må du slå av denne innstillingen før du følger fremgangsmåten nedenfor.

  1. Gå til startskjermen og velg Innstillinger.

  2. Velg System > Programvareoppdateringer > Oppdater programvare.

  3. Velg Last ned og installer hvis mulig.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Hvis får en feil mens du oppdaterer Apple TV, må du starte enheten på nytt og så prøve oppdateringen igjen. Hvis dette ikke løser problemet, må du følge Apples fremgangsmåte får å tilbakestille til fabrikkinnstillinger og oppdatere Apple TV.

  1. Åpne App Store-appen.

  2. Øverst på skjermen velger du Kjøpt.

  3. På venstre side velger du Alle apper.

  4. I listen over apper finner og velger du Netflix.

  5. Hvis mulig velger du Oppdater. Hvis du ikke ser dette alternativet, betyr det at Apple TV-en din allerede er oppdatert.

  6. Prøv Netflix på nytt.

Hvis du prøver å oppdatere, men får følgende feilmelding: "Netflix kan ikke oppdateres fordi den er refundert eller kjøpt med en annen Apple-konto.", kan det hende du må avinstallere og installere Netflix-appen på nytt.

Hvis du fortsatt får den samme meldingen etter oppdatering eller ingen oppdateringer er tilgjengelige, kan du kontakte oss for å få mer hjelp.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss