Registrer deg på Netflix

Netflix viser meldingen "Netflix har dessverre stoppet."

Hvis du får følgende feilmelding på Android-telefonen, -nettbrettet eller TV-en:

Netflix har dessverre stoppet

Det betyr vanligvis at appen eller systemet må oppdateres. Følg feilsøkingstrinnene for enheten nedenfor for å løse dette problemet.

Hvis du bruker en Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi-utvider, besøk produsentens nettsted og oppdater til versjon 1.0.06.011 eller nyere. Hvis du har problemer med oppdateringen, vennligst kontakt brukerstøtten til Linksys. Hvis du ikke bruker en Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi-utvider, kan du fortsette feilsøkingen nedenfor.

Du kan oppdatere OS-versjonen (operativsystemet) på Android-enheten fra appen Innstillinger. Gå til Googles nettsted for brukerstøtte for å få nøyaktige trinn eller for å feilsøke et problem.

  1. Åpne Netflix-siden i Play Butikk på Android-telefonen eller -nettbrettet.

  2. Trykk på Oppdater.

Merk: Hvis du ikke ser dette alternativet, er appen allerede oppdatert.

Feilsøking

Hvis du avinstallerer Netflix, fjernes alle TV-serier eller filmer du har lastet ned på enheten din. Du logges også ut av kontoen din. Sørg for at du har passordet tilgjengelig.

  1. Åpne Netflix-siden i Play Butikk fra en Android-telefon eller -nettbrett.

  2. Trykk på Avinstaller, og deretter Installer.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Hvis du bruker et Lenovo Yoga-nettbrett, må du bekrefte enhetens modell:

  1. Åpne Innstillinger-appen.

  2. Velg Generelt.

  3. Velg Om enhet.

  4. Se på modellen som er oppført under Modellnummer.

  • Hvis modellen er oppført som B8080-F eller B8080-H:

    • Det er et maskinvare- eller programvareproblem med enheten, som bare enhetsprodusenten kan løse. For å kunne fortsette å se på Netflix bør du kontakte produsenten. Kan de ha forslag til å fikse enheten. Hvis de ikke har andre forslag, eller disse fremgangsmåtene ikke løser problemet, må du bruke en annen Netflix-aktivert enhet for å fortsette å strømme.

  • Hvis modellen ikke er B8080-F eller B8080, eller hvis enheten din ikke er et Lenovo Yoga-nettbrett, kan du forsøke feilsøkingsmetodene nedenfor.

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Hvis du bruker en Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi-utvider, besøk produsentens nettsted, og oppdater til versjon 1.0.06.011 eller nyere. Hvis du har problemer med oppdateringen, vennligst kontakt brukerstøtten til Linksys. Hvis du ikke bruker en Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi-utvider, kan du fortsette feilsøkingen nedenfor.

  1. Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen.

  2. Gå til og velg Innstillinger.

  3. Gå til og velg Om.

  4. Velg Oppdatering av systemprogramvare.

  5. Velg Se etter en oppdatering av systemprogramvare.

  6. Når du har lastet ned tilgjengelige oppdateringer, kan du prøve Netflix på nytt.

  1. Åpne Netflix-siden i Play Butikk på Android-telefonen eller -nettbrettet.

  2. Trykk på Oppdater.

Merk: Hvis du ikke ser dette alternativet, er appen allerede oppdatert.

Feilsøking

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss