Netflix-feil 113

Hvis du ser feilkode 113 på en Apple-TV, ofte fulgt av en av følgende meldinger:

Beklager, vi kunne ikke logge deg på.

Kontonavnet eller passordet for Netflix kunne ikke bekreftes. Prøv på nytt. Gå til www.netflix.com/support for å få mer informasjon.

Dette skyldes vanligvis at det er et problem med innloggingsopplysningene dine. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.

Kontroller at riktig e-postadresse vises på TV-en. Hvis den ikke er det, kan du klikke på Forrige for å gå tilbake og rette den.

Skriv inn passordet ditt på nytt, og husk at Netflix-passord skiller mellom store og små bokstaver. Klikk på pilen på skjermen for å bytte mellom store og små bokstaver. Klikk på Vis passord for å vise passordet og bekrefte at det stemmer.

Du må kanskje tilbakestille passordet. Gå til Slik endrer eller tilbakestiller du passordet ditt for å gjøre dette.

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Slett Netflix

  1. På startskjermen til Apple TV markerer du Netflix-appen.

  2. Trykk og hold inne midten av fjernkontrollens berøringsflate eller klikkpute inntil Netflix-ikonet begynner å riste.

  3. Trykk på spill av/pause-knappen for å slette appen.

  4. Velg Slett (Delete) for å bekrefte.

Installer Netflix på nytt

  1. Åpne App Store på startskjermen til Apple TV.

  2. Søk etter "Netflix" for å finne appen og trykk på Installer.

  3. Prøv Netflix på nytt.

  1. Gå til startskjermen og velg Innstillinger.

  2. Velg System > Programvareoppdateringer > Oppdater programvare.

  3. Velg Last ned og installer hvis tilgjengelig. Hvis du ikke ser dette alternativet, betyr det at enheten allerede er oppdatert.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk: Disse trinnene kan være annerledes for Apple TV-modellen din. Gå til Apples nettsted for brukerstøtte for trinn for å oppdatere programvaren på Apple TV.

Denne fremgangsmåten sletter Apple TV, tilbakestiller lagrede innstillinger og sletter data som er lagret på enheten, deriblant innloggingsopplysningene for Netflix og Wi-Fi-navn og -passord. Sørg for at du har denne informasjonen for hånden, og følg disse trinnene bare hvis de andre trinnene ikke har løst problemet.

Slik løser du problemet:

  1. Følg fremgangsmåten fra Apple for å tilbakestille eller gjenopprette Apple TV til fabrikkinnstillingene.

  2. Når du har tilbakestilt Apple TV og har fullført den innledende installasjonen, kan du prøve Netflix på nytt.

Relaterte artikler