Slik endrer eller tilbakestiller du passordet ditt

1. Gå til netflix.com/loginhelp og velg E-post.

2. Skriv inn e-postadressen din og klikk på Send meg en e-post.

   

3. Sjekk innboksen (og mappen for søppelpost) for e-posten for tilbakestilling fra Netflix.

4. Åpne e-posten og klikk på Tilbakestill passordet-knappen. (Linken for tilbakestilling av passordet utløper om 24 timer.)

   

5. Lag et nytt passord som er lettere å huske, skriv det inn to ganger, og klikk deretter på Lagre.

   Merk: Det nye passordet kan ikke være det samme som det siste passordet ditt.. Finn ut mer om hvordan du sikrer kontoen din.

6. Vi anbefaler at du lar være å merke av i boksen Logg ut av alle enheter . Klikk deretter på Lagre for å bekrefte det nye passordet.

   

   Merk: Når du bytter passord, er det bedre for kontosikkerheten å logge ut av alle enheter du bruker for å se på Netflix. Du må kunne logge på igjen med det nye passordet.

   Du får se et banner øverst på Konto-skjermbildet som bekrefter at passordet er endret. Du får også en bekreftelse på e-post.

   

   Hvis du trenger hjelp med å logge på TV-en eller den TV-tilknyttede enheten din, kan du deretter gå til artikkelen Slik logger du inn på Netflix.

Feilsøking

Fikk ikke e-posten

1. Se etter den i mappen for søppelpost, slettede elementer eller kampanjer.

2. Hvis du ikke finner den i mappene, kan du prøve å legge til info@account.netflix.com i kontaktlisten din. Deretter sender du deg selv en e-post for tilbakestilling av passord på nytt.

3. Hvis du fortsatt ikke ser den, kan det skyldes en forsinkelse hos e-postleverandøren. Vent 5 timer, og sjekk innboksen på nytt.

Koblingen fungerer ikke

1. Slett alle e-poster om tilbakestilling av passord fra Netflix fra innboksen.

2. Gå til netflix.com/clearcookies. Da blir du logget ut og kommer tilbake til startsiden.

3. Gå til netflix.com/loginhelp.

4. Velg E-post.

5. Oppgi e-postadressen din og klikk på Send meg en e-post.

6. Gå tilbake til e-posten din og følg stegene i den nye e-posten fra Netflix om tilbakestilling av passordet.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve å tilbakestille passordet på en annen datamaskin, en mobiltelefon eller et nettbrett.

Dette passordet er ikke sikkert eller for vanlig

Hvis du ser denne meldingen når du tilbakestiller eller endrer passord, betyr det at passordet du har valgt, står på en liste over kompromitterte eller vanlige passord som vi ikke tillater av sikkerhetsårsaker. Du må velge et annet.

1. Gå tilnetflix.com/loginhelp og velg Tekstmelding (SMS).

   

2. Skriv inn telefonnummeret som er tilknyttet Netflix-kontoen og klikk på Send meg en tekstmelding

3. Du får en tekstmelding med en bekreftelseskode.

   

4. Skriv inn koden og klikk på Bekreft. (Koden utløper etter 20 minutter.)

   

5. Lag et nytt passord som er lettere å huske, og skriv det inn to ganger.

   Merk: Det nye passordet kan ikke være det samme som det siste passordet ditt. Finn ut mer om hvordan du sikrer kontoen din.

6. Vi anbefaler at du lar være å merke av i boksen Logg ut av alle enheter . Klikk deretter på Lagre for å bekrefte det nye passordet.

   

   Merk: Når du bytter passord, er det bedre for kontosikkerheten å logge ut av alle enhetene du bruker til å se på Netflix med. Du kan logge på igjen med det nye passordet.

   Du ser et banner øverst på Konto-skjermbildet som bekrefter at passordet er endret. Du får også en bekreftelse på e-post.

   

   Hvis du trenger hjelp med å logge på en TV eller en TV-tilknyttet enhet, kan du gå til artikkelen Slik logger du inn på Netflix.

Feilsøking

Telefonnummeret er ikke tilknyttet kontoen
Hvis du ikke har lagt til et telefonnummer på kontoen din, må du tilbakestille passordet via e-post. Etter å ha logget inn kan du legge til et telefonnummer når som helst ved å gå til Konto-siden og velge Legg til telefonnummer. Hvis telefonnummeret på kontoen ikke lenger er gyldig, kan du gå til Konto-siden og velge Endre telefonnummer.

Hvis du betaler for Netflix med et kreditt- eller debetkort:

1. Sørg for at du har kreditt- eller debetkortet ditt tilgjengelig.

2. Gå til netflix.com/loginhelpog velg Jeg husker ikke e-postadressen eller telefonnummeret mitt.

   

   Merk: Hvis du ikke får dette valget, betyr det at kontogjenoppretting med kredittkort ikke er tilgjengelig i regionen din. Kontakt oss for å få hjelp.

3. Skriv inn for- og etternavnet på kontoen sammen med kreditt- eller debetkortnummeret som brukes for å betale for Netflix, og velg Finn konto.

   

   Hvis vi kan finne kontoen din med den informasjonen, sender vi en e-post for tilbakestilling av passord til e-postadressen tilknyttet kontoen.

Hvis du faktureres via en tredjepart og ikke kan logge inn:

Hvis du betaler for Netflix via en tredjepart eller abonnementet ditt er inkludert i en pakke, kan du lete etter navnet på tredjeparten i brukerstøtten for å finne den rette artikkelen. Se deretter i delen "Jeg har problemer med å logge inn på Netflix" for instruksjoner.

Hvis du ikke bruker et kreditt- eller debetkort for å betale for Netflix, kan du kontakte oss for å få hjelp.