Hvis du ikke kan logge inn på Netflix, kan du tilbakestille passordet ditt via e-post eller tekstmelding hvis du har lagt til telefonnummeret ditt på kontoen din. Hvis du glemmer e-postadressen eller telefonnummeret du registrerte deg med, kan du kanskje oppgi ytterligere informasjon på Internett for å gjenopprette kontoen.
Gå til netflix.com/loginhelp.
Velg E-post.
Oppgi e-postadressen din og velg Send meg en e-post.
Følg trinnene i e-posten du får tilsendt om tilbakestilling av passord. E-posten kommer etter noen få minutter og inneholder en lenke du kan bruke til å logge deg på Netflix automatisk. Derfra blir du bedt om å lage et nytt passord. Det nye passordet kan ikke være det samme som det forrige passordet.
Utløpt kobling
Koblingen i e-posten utløper etter 24 timer. Du kan sende en ny e-post til deg selv fra netflix.com/loginhelp.
Mottok ikke e-post
Sjekk flere mapper (spam, søppelpost, kampanjer) og eventuelle e-postfiltre du har konfigurert.
Hvis du ikke finner e-postmeldingen for tilbakestilling av passord etter å ha sett i mappen for søppelpost, kan du prøve å legge til info@mailer.netflix.com i kontaktlisten din. Deretter sender du deg selv en e-post om tilbakestilling av passord på nytt.
Hvis du fortsatt ikke mottar e-posten for tilbakestilling av passord, kan det skyldes en forsinkelse hos e-postleverandøren din. Vent 5 timer, og sjekk innboksen på nytt.
Koblingen fungerer ikke
Slett alle e-poster for tilbakestilling av Netflix-passord som du eventuelt har sendt til deg selv.
Når du har slettet e-postene, går du til netflix.com/clearcookies. Da blir du logget ut og kommer tilbake til hjemmesiden.
Gå til netflix.com/loginhelp.
Velg E-post.
Oppgi e-postadressen din og velg Send meg en e-post.
Gå tilbake til e-posten din og følg stegene i den nye e-posten fra Netflix om tilbakestilling av passordet.
Hvis problemet vedvarer, kan du bruke en annen datamaskin, en mobiltelefon eller et nettbrett til å åpne e-posten og deretter klikke på koblingen for tilbakestilling av passord.
Dette passordet er ikke sikkert eller er for vanlig
Hvis du ser meldingen Dette passordet er ikke sikkert eller er for vanlig når du tilbakestiller eller endrer passord, betyr det at passordet du har valgt, står på en liste over kompromitterte eller vanlige passord som vi ikke tillater av sikkerhetsårsaker. Du må velge et annet.
Gå til netflix.com/loginhelp.
Velg Tekstmelding (SMS).
Skriv inn telefonnummeret som er tilknyttet Netflix-kontoen.
Velg Send en tekstmelding.
Du blir tilsendt en bekreftelseskode du må oppgi for å tilbakestille passordet. Koden utløper etter 20 minutter.
Telefonnummeret er ikke tilknyttet kontoen
Hvis du ikke har lagt til et telefonnummer på kontoen din, må du følge veiledningen ovenfor for å tilbakestille passordet via e-post. Når du har tilgang til kontoen, kan du når som helst legge til et telefonnummer ved å gå til Konto-siden og velge Legg til telefonnummer. Hvis telefonnummeret på kontoen din ikke er gyldig lenger, kan du gå til Konto-siden og velge Endre telefonnummer.
Hvis du belastes av Netflix, men har glemt e-postadressen eller telefonnummeret ditt:
Gå til netflix.com/loginhelp.
Velg Jeg husker ikke e-postadressen eller telefonnummeret mitt.
Hvis du ikke får dette valget, er gjenoppretting med belastningsinformasjon ikke tilgjengelig for din region.
Skriv inn for- og etternavnet på kontoen sammen med det lagrede kreditt- eller debetkortnummeret.
Velg Finn konto.
Hvis du belastes via noen andre enn Netflix og ikke kan logge inn:
Hvis du betaler for Netflix via en tredjepart, kan du søke i brukerstøtten etter navnet på tredjeparten for å finne den relevante artikkelen. Deretter kan du lese delen "Jeg har problemer med å logge inn på Netflix".