Her er våre beste anbefalinger for hvordan du kan sikre kontoen og personopplysningene dine.
Bruk et passord for Netflix som du ikke bruker noe annet sted
Hvis du bruker den samme kombinasjonen av e-postadresse og passord for mer enn ett nettsted, én app eller tjeneste og en person med uærlige hensikter får tilgang, kan de bruke denne e-postadressen og dette passordet til å ta kontroll over alle andre kontoer som benytter seg av denne kombinasjonen.
Passordet bør være:
Et annet enn det du bruker til andre nettsteder eller apper
Inneholder minst 8 tegn
Er en blanding av store og små bokstaver, tall og symboler
vanskelig å gjette seg fram til – så ikke bruk "passord", "12345678" eller personopplysninger (navn, fødselsdato, adresse)
Et passordprogram kan gjøre det enklere å holde orden på unike passord.
Hvis du kvitter deg med en enhet som du tidligere har brukt til å se på Netflix, må du sørge for å logge ut av Netflix og eventuelle andre kontoer og tjenester du brukte på enheten.
Nettfisking (phishing) er forsøk på å få tak i personopplysningene dine ved å utgi seg for å representere et nettsted eller internettselskap som du stoler på.
Nettfiskere går svært langt for å ta over kontoen din eller stjele personopplysningene dine. De kan opprette falske nettsider som ser ut som Netflix, eller sende ut e-poster eller tekstmeldinger som imiterer oss og ber om personopplysninger.
Vi hos Netflix tar svindel alvorlig. Ta kontakt med oss hvis du oppdager mistenkelige eller ukjente belastninger eller uautorisert aktivitet på kontoen din.
Hold datamaskinen din fri for skadelig programvare og virus. Tegn på at datamaskinen din kan være infisert er for eksempel:
Uvanlig treg datamaskinytelse
Popup-vinduer eller annonser viser mens du strømmer
Uventet omstart, krasj eller frysing
Hvis du tror datamaskinen din er infisert, kan du bruke programvare for fjerning av skadelig programvare, annonseprogrammer eller virus, som anbefales av datamaskinprodusenten eller en pålitelig IT-ekspert.
Netflix anbefaler ikke noen bestemt programvare, men støtteteknikerne våre har hatt gode erfaringer med følgende for fjerning av virus og skadelig programvare:
Husk at nye virus og ny skadelig programvare dukker opp hele tiden. Uansett hvilket program du bruker, bør du sørge for at det er oppdatert med den siste versjonen.
Hvis du mener du har funnet en sikkerhetssårbarhet på en Netflix-eiendel eller i en Netflix-app, oppfordrer vi deg om å informere oss så fort som mulig via bug bounty-programmet vårt. Ikke avdekk svakheten offentlig før den er fikset. Vi setter pris på hjelpen din. Vi gjennomgår alle rapporter og gjør vårt beste for å håndtere problemet innen rimelig tid.