Phishing eller mistenkelige e-poster eller tekstmeldinger som hevder å være fra Netflix

Hvis du har fått en e-post eller tekstmelding (SMS) som ber om e-postadressen, telefonnummeret, passordet eller betalingsmåten for Netflix-kontoen din, kommer denne mest sannsynlig ikke fra Netflix. Nedenfor finner du tips om hvordan du kan identifisere og håndtere mistenkelige e-postmeldinger og tekstmeldinger slik at du holder kontoen din trygg.

Hvordan kan jeg vite om en e-post eller tekstmelding faktisk ble sendt av Netflix

Vi ber aldri om at du deler personopplysninger i en tekstmelding eller e-post. Dette inkluderer:
- Kreditt- eller debetkortnumre
- Opplysninger om bankkonto
- Netflix-passord
Vi ber aldri om betaling via en tredjepartsleverandør eller -nettside.
Hvis tekstmeldingen eller e-posten lenker til en URL-adresse du ikke kjenner igjen, må du ikke trykke eller klikke på den. Hvis du allerede har trykket eller klikket på den, må du ikke oppgi informasjon på nettstedet som ble åpnet.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg har mottatt en mistenkelig e-post eller tekstmelding?

Svindlere kan ikke få opplysninger om deg hvis du ikke oppgir dem. Ikke klikk på lenker i meldingene eller svar på dem.

Mistenkelige e-poster

Ikke klikk på noen av lenkene eller åpne noen av vedleggene.
Videresend e-posten til phishing@netflix.com.

Merk:

Hvis e-posten blir avvist når du videresender den, betyr det at vi allerede har mottatt en kopi av phishing-meldingen. Du trenger ikke å gjøre noe annet enn å slette e-posten eller tekstmeldingen.
Slett e-posten.

Mistenkelige tekstmeldinger (SMS)

Android

Trykk og hold på meldingen du vil videresende
Trykk på Videresend melding.
Trykk på pilen for videresending .
Skriv inn phishing@netflix.com.
Velg adressen du nettopp skrev inn.
Trykk på Send .
Slett meldingen.

Merk:

Disse trinnene kan være annerledes for enheten din. Se bruksanvisningen som fulgte med enheten, eller få hjelp fra produsenten for å få fremgangsmåten for enheten din.

iPhone, iPad og iPod Touch

Trykk og hold på meldingen du vil videresende
Trykk på Mer… og deretter på pilen for videresending .
Skriv inn phishing@netflix.com.
Trykk på Send .
Slett meldingen.

Merk:

Tekstmeldingskostnad kan tilkomme.

Hva om jeg allerede har klikket på en lenke eller delt personopplysninger?

Endre Netflix-passordet ditt til et nytt og sterkt passord som bare brukes til Netflix.
Oppdater passordet ditt på alle andre nettsteder eller apper der du har brukt samme kombinasjon av e-post og passord.

Merk:

Du kan bidra til å sikre kontoens sikkerhet ved å sørge for at du ikke bruker samme kombinasjon av e-post og passord for noen nettsteder eller apper.
Ta kontakt med banken din hvis du oppga betalingsopplysninger, da de kan ha blitt kompromittert.
Videresend meldingen til phishing@netflix.com ved å følge trinnene ovenfor.

Hva gjør jeg hvis jeg ser et nettsted eller en app som utgir seg for å være Netflix eller Netflix kundeservice?

Ikke klikk på noen lenker eller oppgi informasjon på nettstedet eller i appen.
Send en kopi av lenken til nettstedet eller appen som utgir seg for å være fra Netflix, per e-post til phishing@netflix.com.

Hva er de beste metodene for å sikre opplysningene mine?

Vær varsom når du får en e-post eller tekstmelding som ber deg oppgi personopplysninger.

Ikke klikk på en lenke hvis du er i tvil. Gå direkte til selskapets nettsted i stedet.
Send aldri personopplysninger eller sensitive økonomiske opplysninger via e-post.
Kontroller adressen til avsenderen for å finne ut om den ser legitim ut.
I nettleseren på en datamaskin kan du se nettadressen til en lenke før du klikker på den ved å hode musepekeren over lenken. Vær nøye med å sjekke at lenkene peker dit du ønsker.
Installer antivirusprogramvare som kan bidra til å beskytte enhetene og personopplysningene dine.

Ta kontakt med oss hvis du tror at noen har endret e-posten din uten din tillatelse slik at vi kan hjelpe deg med å rette opp i det. Du kan også gå til Slik sikrer du kontoen din for å få flere sikkerhetstips.