Registrer deg på Netflix

Jeg får bilde i svart/hvitt

Hvis du får bilde i svart/hvitt når du prøver å se en serie eller film, betyr det vanligvis at det er lagret informasjon på enheten som må oppdateres. Følg feilsøkingstrinnene for enheten for å løse problemet.

Ta kontakt med enhetsprodusenten

Bildeinnstillingene på TV-en kan være årsaken til at Netflix vises i svart/hvitt. Ta kontakt med enhetsprodusenten for å få hjelp med å justere disse innstillingene.

Hopp over disse trinnene hvis du har det samme problemet med andre serier eller filmer.

Du kan rapportere problemet til oss hvis andre serier eller filmer spilles av som normalt.

  1. Gå til Strømmehistorikk på kontoen din i en nettleser.

  2. Finn serien eller filmen med problemet i listen og klikk på Rapporter et problem.

  3. Følg instruksjonene og klikk på Rapporter et problem.

Innholdsteamene våre løser problemet så raskt som mulig. Du kan fremdeles se på andre serier og filmer i mellomtiden. Gå til Slik rapporterer du problemer med en tittel for å få mer informasjon.

  1. Slå av datamaskinen din via menyen:

    • Mac: Klikk på Apple-menyen øverst til venstre, og klikk deretter på Slå av.

    • Windows: Klikk på Startmenyen, og klikk deretter på Strøm > Slå av.

    • Chromebook: Klikk på klokkeslettet nederst til høyre, og klikk på Logg av > Slå av.

  2. La datamaskinen være slått av i minst 10 sekunder.

  3. Slå den på igjen og prøv Netflix på nytt.

Grafikkortdriverne dine kan være utdaterte eller skadet.

  • Avinstaller grafikkortdriveren, og installer den på nytt. Brukerveiledningen eller grafikkortprodusentens webområde kan være til hjelp.

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss