Netflix-feil tvq-pb-101 (5.6.1)

Denne feilen oppstår når et problem med data som er lagret på enheten, hindrer Netflix i å spille av.

Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.

Amazon Fire TV/Stick

Start enheten på nytt

  1. Trykk på Hjem-knappen (Home) på fjernkontrollen til Amazon Fire TV-en.

  2. Velg Innstillinger.

  3. Velg Min Fire TV.

    • Hvis du ikke ser Min Fire TV, velger du System eller Enhet.

  4. Velg Start på nytt.

  5. Prøv Netflix på nytt.

Fjern Netflix-appdataene

  1. Trykk på Hjem-knappen (Home) på fjernkontrollen til Amazon Fire TV-en.

  2. Rull til høyre, og velg Innstillinger (Settings).

  3. Rull til høyre, og velg Applikasjoner (Applications).

  4. Velg Administrer installerte applikasjoner (Manage installed applications).

  5. Finn og velg Netflix-appen.

  6. Rull ned til og velg Tøm data (Clear data).

  7. Velg Tøm data (Clear Data) igjen.

  8. Rull ned til og velg Tøm hurtigbuffer (Clear cache).

  9. Koble Amazon Fire TV fra strømmen i 30 sekunder

  10. Koble Amazon Fire TV til strømuttaket igjen og prøv Netflix på nytt.

Fjern data fra FireTV Player-appen

  1. Trykk på Hjem (Home)-knappen på fjernkontrollen til Amazon Fire TV-en.

  2. Rull til høyre, og velg Innstillinger (Settings).

  3. Rull til høyre, og velg Applikasjoner (Applications).

  4. Velg Administrer alle installerte applikasjoner (Manage all installed applications).

  5. Finn og velg FireTV Player-appen.

  6. Rull ned til og velg Tøm data (Clear data).

  7. Velg Tøm data (Clear Data) igjen.

  8. Rull ned til og velg Tøm hurtigbuffer (Clear cache).

  9. Koble fra Amazon Fire TV i 30 sekunder

  10. Koble Amazon Fire TV til strømuttaket igjen og prøv Netflix på nytt.

Ta kontakt med enhetsprodusenten

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Blu-ray-spiller

Start enheten på nytt

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Ta kontakt med enhetsprodusenten

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Roku

Logge av Netflix

  1. Gå til startskjermen til Netflix, og deretter til venstre for å åpne menyen.

  2. Gå til bunnen av menyen, og deretter til høyre og velg Få hjelp.

  3. Velg Logg ut (Sign out).

  4. Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis enheten din viser en feilmeldingsskjerm:

  1. Velg Mer informasjon (More Details).

  2. Velg Logg ut (Sign out) eller Tilbakestill (Reset).

  3. Logg deg på igjen, og prøv Netflix på nytt.

Hvis du ikke finner Få hjelp eller Logg ut:

  1. Bruk fjernkontrollen og trykk disse knappene i denne rekkefølgen: opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp, opp, opp, opp.

  2. Velg Logg ut, Tilbakestill eller Deaktiver i menyen som vises.

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Mottaker

Start enheten på nytt

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Ta kontakt med enhetsprodusenten

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Smart-TV

Start enheten på nytt

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Ta kontakt med enhetsprodusenten

Disse trinnene kan fjerne apper, data elle innstillinger som er lagret på enheten din. Sørg for at du har navnet og passordet til Wi-Fi-tilkoblingen, samt påloggingsinformasjonen til Netflix tilgjengelig før du fortsetter.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

  1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

  2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

Alle andre enheter

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Relaterte artikler