Netflix viser meldingen "Kan ikke spille av tittelen. Prøv igjen senere. (5009)"
Hvis du får feilmeldingen
Kan ikke spille av tittelen. Prøv igjen senere. (5009)
Det skyldes vanligvis et problem med nettverkstilkoblingen som hindrer enheten i å få tilgang til Netflix-tjenesten. Følg feilsøkingstrinnene for din enhet nedenfor for å løse dette problemet.
Apple TV
Sjekk om nettverket kan spille av Netflix
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Start hjemmenettverket på nytt
Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.
Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.
Vent i ett minutt før du slår på enheten.
Prøv Netflix på nytt.
Kontakt Internett-leverandøren din
Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.
Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:
Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.
Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:
Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.
Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:
Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.
iPhone, iPad eller iPod touch
Installer Netflix-appen på nytt
Gå til startskjermen og trykk og hold nede Netflix-appen.
Trykk på Fjern app > Slett app > Slett.
Åpne App Store og søk etter "Netflix."
Trykk på Netflix, og trykk deretter på skyikonet for å skaffe deg appen. Du må kanskje legge inn Apple ID-passordet. Hvis du har glemt det, kan du følge Apples trinn for å tilbakestille det.
Prøv Netflix på nytt når appen er installert.
Sjekk om nettverket kan spille av Netflix
Offentlige nettverk:
For Wi-Fi på steder som kaféer, hoteller eller skoler kan du spørre om videotjenester som Netflix er blokkert.
Private nettverk:
Sjekk om tilkoblingen din er tregere enn våre anbefalte hastigheter og ta kontakt med internett-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Tilkoblinger som mobile tilgangspunkter, mobildata eller satellittnettverk kan være for trege til å bruke Netflix.
Hva gjør jeg nå?
Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.