Netflix-feil tvq-pb-101 (5.2.102)

1. Begynn fra hovedskjermbildet på PS4.

   • Hvis du ikke allerede er på hovedskjermbildet, holder du inne PS-knappen midt på kontrolleren, velger Lukk programmet (Close Application) og deretter OK.

2. Gå til TV og video (TV & Video) og marker Netflix.

3. Trykk på Alternativer (Options) på kontrolleren.

4. Velg Se etter oppdateringer (Check for Updates).

5. Dersom det ble funnet en ny versjon av Netflix-appen, kan du bekrefte valget og laste ned den nye oppdateringen.

6. Prøv Netflix på nytt.

Hvis enhetens dato og klokkeslett er vesentlig forskjellig fra gjeldende dato og klokkeslett, vil ikke videoen spilles av skikkelig. Slik angir du klokkeslett:

1. Gå til hovedmenyen og derfra til Innstillinger (Settings).

   • Hvis du ikke allerede er i hovedmenyen, trykker du på og holder inne PS-knappen midt på kontrolleren. Velg Avslutt (Quit) og deretter Ja (Yes) for å gå tilbake til startskjermen.

2. Velg Dato og klokkeslett (Date and Time).

3. Velg Dato- og tidsinnstillinger (Date and Time Settings).

4. Velg Angi med Internett (Set Using Internet).

5. Velg Angi automatisk (Set Automatically), hvis det ikke er merket av for dette allerede.

6. Velg Angi nå (Set Now).

7. Prøv Netflix på nytt.

1. Koble enheten fra strømuttaket.

2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

3. Koble enheten til igjen.

4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Det kan ha oppstått et problem med koblingen mellom enheten og TV-en.

Slik løser du problemet:

1. Forsikre deg om at du bruker en HDMI-kabel.

2. Prøv å bytte om endene på HDMI-kabelen.

3. Omgå eventuelle mottakere eller lydsystemer ved å koble enheten direkte til TV-en med en HDMI-kabel.

4. Prøv en annen HDMI-port på TV-en.

5. Prøv en ny HDMI-kabel.

6. Prøv om mulig en HDMI-port på en annen TV.

   • Hvis du kan strømme på en annen TV, kan det skyldes et problem med HDMI-porten på den opprinnelige TV-en. Ta kontakt med produsenten av TV-en for å få hjelp.

1. Koble enheten fra strømuttaket.

2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

3. Koble enheten til igjen.

4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Du må ta kontakt med foretaket som produserte enheten for å løse dette problemet.

Be dem hjelpe deg med disse trinnene når du snakker med dem. Prøv Netflix på nytt etter hvert trinn for å se om det løste problemet.

1. Oppdater enhetens fastvare eller programvare til den nyeste versjonen.

2. Gjenopprett enheten din til fabrikkinnstillingene.

Hvis de ikke kan løse problemet eller trinnene ikke fungerer, må du bruke en annen enhet til å se på Netflix.

1. På Xbox-dashbordet velger du Innstillinger (Settings) og System.

2. Velg Lagring (Storage).

3. Velg Alle enheter (All Devices), hvis det vises, eller velg den første enheten på listen. Det er sannsynligvis Minneenhet (Memory Unit), USB-lagring (USB storage) eller Harddisk (Hard Drive).

   Merk:

   Hvis du ser flere enheter, må du gjenta følgende trinn for hver enhet.

4. Velg Spill og apper (Games and Apps).

5. Velg Netflix.

6. Velg Lagret Netflix-spill (Netflix Saved Game).

7. Velg Slett (Delete).

8. Velg Ja (Yes) for å bekrefte.

9. Hvis du ser Netflix Xbox 360-spill (Netflix Xbox 360 Game), velger du det og deretter Slett og bekreft (Delete and confirm).

10. Hvis du ser Netflix-titteloppdatering (Netflix Title Update), velger du det, og deretter Slett og bekreft (Delete and confirm).

11. Prøv Netflix på nytt.

Avinstaller Netflix

1. På Xbox 360-dashbordet går du til Apper > Mine apper.

2. Marker Netflix-appen.

3. Trykk på X-knappen for mer informasjon om appen.

4. Velg Slett > Ja.

Installer Netflix på nytt

1. På Xbox 360-dashbordet går du til Apper.

2. Velg Netflix for å laste ned appen.

3. Prøv Netflix på nytt.