Registrer deg på Netflix

Netflix viser meldingen "Den valgte kontoen og profilen må være den samme på både kontrollen og målenheten (16002)"

Hvis du får feilen 16002 sammen med følgende melding:

Den valgte kontoen og profilen må være den samme på både kontrollen og målenheten (16002)

Det kan være et konfigurasjonsproblem knyttet til Netflix som hindrer enheten din i å koble til casting-enheten. Følg feilsøkingstrinnene for din enhet nedenfor for å løse dette problemet.

Hvis du bruker en mobil- eller satellittilkobling, kan det hende at tjenesten din ikke støtter strømming eller ikke oppfyller Netflix' krav til strømming. Kontakt tjenesteleverandøren din for å få hjelp.

  1. Åpne Netflix-appen.

  2. Trykk på Mitt Netflix nederst til høyre.

  3. Trykk på Profil, og trykk deretter på en annen profil for å bytte til den.

  4. Følg trinnene ovenfor for å bytte tilbake til den opprinnelige profilen.

  5. Prøv å caste Netflix på nytt.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Slå av telefonen eller nettbrettet ditt. Sørg for at den er slått av, og ikke bare låst.

  2. Slå den på igjen.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Hvis du sletter Netflix-appdataene, fjernes alle serier eller filmer du har lastet ned på enheten din. Du logges også ut av kontoen din. Sørg for at du har passordet ditt tilgjengelig.

  1. Finn Netflix-appen på Android-enheten.

  2. Trykk og hold på appikonet, og trykk deretter på Appinfo.

  3. Trykk på Lagring og buffer > Tøm lagring > OK.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk: Den nøyaktige fremgangsmåten kan være annerledes for enheten din. Sjekk bruksanvisningen til enheten, eller ta kontakt med produsenten for å få de nyeste instruksjonene.

Hvis du bruker en mobil- eller satellittilkobling, kan det hende at tjenesten din ikke støtter strømming eller ikke oppfyller Netflix' krav til strømming. Kontakt tjenesteleverandøren din for å få hjelp.

  1. Åpne Netflix-appen.

  2. Trykk på Mitt Netflix nederst til høyre.

  3. Trykk på Profil, og trykk deretter på en annen profil for å bytte til den.

  4. Følg trinnene ovenfor for å bytte tilbake til den opprinnelige profilen.

  5. Prøv å caste Netflix på nytt.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss