Netflix meldt 'Deze versie van de Netflix-app is niet compatibel met je apparaat. (-13)'

Als je het volgende bericht ziet op je Android TV of Android-streamingplayer:

Deze versie van de Netflix-app is niet compatibel met je apparaat. (-13)

Dit wijst er meestal op dat gegevens op het apparaat moeten worden vernieuwd. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Android TV of settopbox

Als deze fout optreedt bij een mediaplayer voor een Android TV of een smart-tv, zorg er dan voor dat je de Netflix-app hebt gedownload uit de Google Play Store.

Als je de Netflix-app niet ziet in de Google Play Store, is je apparaat niet compatibel met Netflix en moet je een ander apparaat gebruiken om te streamen.