Facturering en betalingen

Je factureringsoverzicht, samen met de prijs en toepasselijke btw voor je abonnement, kun je vinden in het betalingsoverzicht van je pagina Account.

Je kunt altijd abonnementen en prijzen vergelijken en je abonnement wijzigen.

Als lid word je eenmaal per maand gefactureerd. We schrijven het bedrag voor je abonnement af op de datum waarop je je oorspronkelijk hebt geregistreerd. Aan het begin van je factureringscyclus brengen we het maandbedrag in rekening. Dit kan tot enkele dagen na de factureringsdatum in je account worden weergegeven.

• Je factureringsdatum kan één dag eerder of later zijn door verschillende tijdzones.

• Als de factureringsdatum niet elke maand voorkomt (zoals de 31e), word je in plaats hiervan gefactureerd op de laatste dag van die maand.

• Als je voor Netflix betaalt via derden, kan Netflix een andere factureringsdatum hebben dan die provider.

Ga naar de pagina Betalingsgegevens beheren als je een betaalmiddel wilt toevoegen. Lees meer in het artikel Een betaalmiddel toevoegen of bijwerken.

Als je op een andere manier voor Netflix wilt betalen, hebben we verschillende betaalmiddelen.

Volg de stappen om een factuur met Netflix-afschrijvingen af te drukken.

Als de bank of financiële instelling de afschrijving heeft afgewezen:

• Controleer of je betalingsgegevens correct zijn, zoals de postcode, beveiligingscode en vervaldatum.

  • Zo niet, ga dan naar de pagina Profielen beheren. Mogelijk moet je inloggen als je dat nog niet hebt gedaan. Je kunt ook een ander betaalmiddel proberen.

  • Als alles klopt, kun je de betaling opnieuw proberen.

• Als je nog steeds problemen ondervindt, controleer dan of je betaalmiddel e-commercetransacties ondersteunt.

Je kunt op veel manieren betalen voor Netflix, bijvoorbeeld via creditcards, debitcards en partners. Als een van onze geaccepteerde betaalmiddelen niet werkt, neem dan contact met ons op voor hulp.

Als je wordt gefactureerd via een partner of als je een pakket met Netflix hebt, kan je account om een aantal redenen worden beëindigd.

• Er is een probleem met je betaling.

  • Via een partner: log in op het partneraccount om het betalingsprobleem op te lossen en word opnieuw lid van Netflix.

    • Als je niet opnieuw lid kunt worden via de partner, kun je opnieuw lid worden op de Netflix-website en een ander betaalmiddel toevoegen.

  • Bij een pakket: log in op je pakketaccount om het betalingsprobleem op te lossen en probeer je Netflix-account opnieuw te koppelen.

• Je hebt een pakket met Netflix tijdelijk stopgezet of opgezegd en er is geen ander betaalmiddel bekend.

  • Als je pakket nog steeds actief is, probeer dan je Netflix-account opnieuw te koppelen.

  • Als je je pakket opzegt, log dan in op je Netflix-account en voeg een nieuw betaalmiddel toe.

Er zijn een paar redenen waarom je mogelijk een afschrijving ziet die hoger is dan verwacht.

• Belastingen - Afhankelijk van waar je woont, kunnen we belastingen in rekening brengen naast de kosten van je abonnement.

• Toeslagen - In sommige landen kunnen creditcardmaatschappijen een toeslag berekenen voor internationale transacties. Sommige landen kunnen de valuta wijzigen in USD, ook al brengen we kosten in de lokale valuta in rekening.

• Abonnementswijzigingen - Als het Netflix-abonnement is bijgewerkt door jou of iemand in je huishouden, bevat de factuur de nieuwe kosten van het abonnement.

Als je factureringsdatum is gepland op een dag die niet in een bepaalde maand valt (zoals de 31ste), word je in plaats hiervan gefactureerd op de laatste dag van die maand.

Als er sprake is van een prijswijziging of een upgrade van je abonnement, kunnen we eerder kosten in rekening brengen dan je verwacht.

Bij Netflix-leden worden een keer per maand kosten in rekening gebracht op de datum waarop ze zich hebben geregistreerd.

Als je je onlangs voor Netflix hebt aangemeld, of je bent al lid, maar je hebt je betaalmiddel veranderd of je hebt geprobeerd een afgewezen betaling opnieuw uit te voeren, dan zie je wellicht een autorisatieverzoek dat als openstaande transactie op je afschrift verschijnt. Autorisaties zijn geen kosten, maar kunnen je beschikbare saldo beïnvloeden totdat je bank het bedrag binnen enkele dagen vrijgeeft.

• Als het autorisatieverzoek het beschikbare saldo op je account heeft verbruikt, kunnen we de afschrijving voor Netflix niet verwerken. In dat geval moet je je rekeningsaldo aanvullen of een ander betaalmiddel gebruiken.
  

Volg deze stappen als je meerdere of ongeautoriseerde afschrijvingen voor Netflix ziet.