Word nu lid van Netflix

Beeld loopt vast, maar geluid wordt verder afgespeeld

Als het beeld vastloopt, maar het geluid verder wordt afgespeeld wanneer je een titel probeert te kijken, betekent dit vaak dat opgeslagen informatie op je apparaat moet worden vernieuwd. Voer de onderstaande stappen uit voor je apparaat om het probleem op te lossen.

Je apparaat opnieuw opstarten

  1. Druk op de knop Home op de afstandsbediening van je Amazon Fire TV.

  2. Selecteer rechts op het scherm Instellingen .

  3. Selecteer Mijn Fire TV.

  4. Selecteer Opnieuw starten.

  5. Probeer Netflix opnieuw.

Je Android TV resetten

  1. Houd de aan/uit-knop op je afstandsbediening ingedrukt tot de tv opnieuw opstart.

  2. Probeer Netflix opnieuw.

Je apparaat opnieuw opstarten

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Je apparaat opnieuw opstarten

  1. Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.

  2. Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.

  3. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.

  4. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

  1. Druk op het toetsenbord op de Windows-toets.

  2. Selecteer Instellingen .

  3. Selecteer Bijwerken en beveiliging.

  4. Windows controleert op updates. Als dat niet gebeurt, selecteer dan Controleren op updates.

  5. Start de computer opnieuw op en probeer Netflix opnieuw zodra de updates zijn geïnstalleerd.

Mogelijk moet je het videostuurprogramma van je computer bijwerken of een videostuurprogramma installeren dat wordt ondersteund door Windows 10.

De klantenservice van Netflix kan je niet helpen met deze stappen. Vraag de fabrikant van je computer om hulp als je het geen prettig idee vindt om deze stappen zelf uit te voeren.

  • Als je computer een videokaart of GPU heeft, gebruik je de hiervoor geïnstalleerde software om het videostuurprogramma bij te werken.

    Opmerking:AMD en NVIDIA zijn de bekendste fabrikanten van GPU's en GPU-software.

  • Als het updaten niet is gelukt of als er geen updates beschikbaar zijn, verwijder je het stuurprogramma en installeer je het opnieuw.

  • Als er voor jouw computer geen videostuurprogramma is dat wordt ondersteund door Windows 10, kun je proberen Netflix te kijken via een ander apparaat of een andere browser, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox of Opera.

Je apparaat opnieuw opstarten

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Je apparaat opnieuw opstarten

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen