Hoe het aanbevelingssysteem van Netflix werkt

Netflix is een abonnementsservice die persoonlijke aanbevelingen doet zodat je makkelijker series, films en games kunt vinden waarvan we denken dat je die leuk vindt. We hebben hiervoor een innovatief aanbevelingssysteem ontwikkeld. In dit artikel wordt ons aanbevelingssysteem uitgebreid beschreven in begrijpelijke taal.

De basis

Wanneer je de Netflix-service gebruikt, probeert ons aanbevelingssysteem het makkelijk voor je te maken om een leuke serie, film of game te vinden. De kans dat je een bepaalde titel in onze catalogus wilt kijken, schatten we in op basis van diverse factoren, waaronder:

• je interacties met onze service (zoals je kijkgeschiedenis en je beoordeling van andere titels);

• andere leden op onze service met dezelfde smaak en voorkeuren;

• informatie over de titels, zoals genre, categorieën, acteurs en releasejaar.

Voor persoonlijke aanbevelingen houden we niet alleen rekening met je kijkgeschiedenis, maar ook met zaken als:

• hoe laat je Netflix kijkt;

• je voorkeurstalen;

• de apparaten waarop je Netflix kijkt; en

• hoelang je een Netflix-titel hebt gekeken.

Al deze signalen worden in het proces van onze algoritmes meegenomen. (Een algoritme is een proces of een set regels die wordt gevolgd bij het oplossen van problemen.) Het aanbevelingssysteem maakt geen gebruik van demografische gegevens (zoals leeftijd of geslacht) als onderdeel van het besluitvormingsproces.

Als je niets vindt om te kijken, kun je nog altijd bladeren door de volledige catalogus die voor je beschikbaar is. We proberen het zoeken zo makkelijk en snel mogelijk te maken. Als je een zoekopdracht invoert, zijn onze topresultaten gebaseerd op een aantal factoren, waaronder de acties van andere leden die dezelfde of vergelijkbare zoekopdrachten hebben opgegeven, onze voorspelling van wat je wilt kijken op Netflix en meer.

Hieronder wordt beschreven hoe het systeem na verloop van tijd werkt en hoe deze gegevens onze aanbevelingen beïnvloeden.

Een vliegende start van het aanbevelingssysteem

Als je een Netflix-account maakt of een nieuw profiel toevoegt aan je account, vragen we je om een paar titels te kiezen die je leuk vindt. We gebruiken deze titels om je aanbevelingen een vliegende start te geven. Je kunt zelf bepalen of je een paar titels wilt kiezen. Als je deze stap wilt overslaan, geven we je eerst een aantal gevarieerde, populaire titels om je op weg te helpen.

Zodra je de service gebruikt, krijgen de titels die je kijkt, voorrang op de oorspronkelijke voorkeuren die je hebt opgegeven. Na verloop van tijd wegen de recent gekeken titels ook zwaarder dan de eerder gekeken titels voor ons aanbevelingssysteem.

Rijen, rangordes en titelweergave

Als je naar de Netflix-homepagina kijkt, zijn de titels gerangschikt op een manier die is ontworpen om het best mogelijke aanbod te tonen van titels die je mogelijk leuk zult vinden.

Op elke pagina zijn er meerdere lagen gepersonaliseerd. In een rij kunnen we bijvoorbeeld het volgende personaliseren:

• de rijkeuze (zoals Verderkijken);

• de titels in de rij

• de volgorde van de titels.

De meest aanbevolen titels staan bovenaan. De meest aanbevolen titels staan links in elke rij, waarna de aanbevelingen naar rechts aflopen, tenzij je Arabisch of Hebreeuws als taal hebt ingesteld. Dan gaan ze van rechts naar links.

Hoe we de werking van ons aanbevelingssysteem verbeteren

We vragen na elk bezoek aan de Netflix-service om feedback (bijvoorbeeld welke titels je begint te kijken, of je deze titels uitkijkt en hoe je deze titels beoordeelt, bijvoorbeeld met een duim omhoog) en blijven onze algoritmes bijwerken met deze signalen zodat we nauwkeuriger kunnen voorspellen welke series en films je hoogstwaarschijnlijk wilt kijken. Onze gegevens, algoritmes en berekeningssystemen blijven elkaar aanvullen om zo tot nieuwe aanbevelingen te komen, zodat je Netflix-beleving relevant en nuttig blijft.