Netflix-fout tvq-pb-101 (3.3.-306)

Deze fout treedt op wanneer het apparaat geen verbinding met Netflix kan maken door een netwerkprobleem.

Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.

Blu-rayspeler

De Netflix-app opnieuw laden

Selecteer Meer details.
Kies Netflix opnieuw laden.
Probeer Netflix opnieuw.

Het apparaat opnieuw opstarten

Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.
Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

Je thuisnetwerk opnieuw opstarten

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

Zet je apparaat uit en trek de stekker van je modem en router uit het stopcontact.
Steek na 30 seconden de stekker van je modem en router weer in het stopcontact.
Wacht 1 minuut en zet je apparaat dan aan.
Probeer Netflix opnieuw.

Opmerking: Bij sommige apparaten, modems en routers kan het langer duren voordat ze opnieuw verbinding met internet hebben gemaakt.

Je wifi-signaal verbeteren

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Zo kun je een beter signaal krijgen:

Zet je router en je apparaat dichter bij elkaar. Zet ze indien mogelijk in dezelfde ruimte.
Voorkom dat je router vlak bij andere draadloze apparaten en toestellen staat.
Zet je router op een open plek boven de vloer. De ontvangst van routers is beter als ze op een bureau of boekenplank staan.

Neem contact op met je internetprovider

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neem dan contact op met je internetprovider (ISP) om het netwerkprobleem te helpen oplossen.

Je serviceprovider kan:

Controleren of er een internetstoring in jouw regio is.
Veel voorkomende problemen met routers en modems oplossen en onjuiste netwerkinstellingen opsporen.
De netwerkverbinding opnieuw starten of resetten.

Laat je serviceprovider het volgende weten:

Of het probleem zich alleen op een apparaat voordoet, of op meerdere apparaten in het netwerk.
Of je verbinding maakt via wifi of rechtstreeks via een kabel.

Controleer voordat je het gesprek beëindigt het volgende:

Ga in een webbrowser naar fast.com om je internetsnelheid en de verbinding met Netflix te testen.
Probeer Netflix opnieuw af te spelen om te controleren of het probleem is opgelost.

Smart-tv