Netflix meldt 'Er is een fout opgetreden met het apparaat. (500.-117)'

Als de volgende foutmelding wordt weergegeven op je Android-telefoon of -tablet:

Er is een fout opgetreden met het apparaat. Probeer het opnieuw (500.-117)

Dit wijst er meestal op dat bepaalde gegevens op het apparaat moeten worden vernieuwd. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

De app sluiten en opnieuw openen

1. Ga op het apparaat naar het startscherm of de lijst met apps.

2. Houd je vinger op de app gedrukt en tik op App-info.

3. Tik op Gedwongen stoppen > OK.

4. Open de app nogmaals en probeer het opnieuw.

Opmerking:Mogelijk moet je op je apparaat andere stappen uitvoeren om een app te sluiten en weer te openen. Raadpleeg de handleiding bij het apparaat of neem contact op met de fabrikant voor hulp.

Verdere stappen

Controleer het foutbericht op je Android-telefoon of -tablet als de fout nog steeds optreedt nadat je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd:

• Is de foutcode veranderd in (501.-117)? Raadpleeg dan Er is een fout opgetreden met het apparaat. (501.-117)' om het probleem op te lossen.

• Als de foutcode niet is gewijzigd en nog altijd (500.-117) is, kun je contact opnemen met de klantenservice.