Netflix-fout D7361-1254-C00D36B4

Mogelijk moet je het videostuurprogramma van je computer bijwerken of een videostuurprogramma installeren dat wordt ondersteund door Windows 10.

De klantenservice van Netflix kan je niet helpen met deze stappen. Vraag de fabrikant van je computer om hulp als je het geen prettig idee vindt om deze stappen zelf uit te voeren.

• Als je computer een videokaart of GPU heeft, gebruik je de hiervoor geïnstalleerde software om het videostuurprogramma bij te werken.

  Opmerking:AMD en NVIDIA zijn de bekendste fabrikanten van GPU's en GPU-software.

• Als het updaten niet is gelukt of als er geen updates beschikbaar zijn, verwijder je het stuurprogramma en installeer je het opnieuw.

• Als er voor jouw computer geen videostuurprogramma is dat wordt ondersteund door Windows 10, kun je proberen Netflix te kijken via een ander apparaat of een andere browser, zoals Google Chrome, Mozilla Firefox of Opera.

Soms kan het een probleem veroorzaken als je een tv als externe monitor voor je computer gebruikt.

• Ontkoppel je computer van je tv en speel je serie of film opnieuw af. Kun je deze zonder problemen afspelen? Raadpleeg dan de gebruikershandleiding van je tv of de ondersteuningswebsite van de fabrikant voor informatie over het gebruik van je tv als computermonitor.