Word nu lid van Netflix

Grijs of wit scherm

Als je een grijs of wit scherm krijgt wanneer je Netflix probeert te gebruiken, dan is er mogelijk een probleem opgetreden met je apparaat. Volg de onderstaande stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.

Het apparaat opnieuw opstarten

  1. Druk op de afstandsbediening van je Amazon Fire TV op de knop Home.

  2. Selecteer Instellingen.

  3. Selecteer Mijn Fire TV.

    • Als je Mijn Fire TV niet ziet staan, selecteer je Systeem of Apparaat.

  4. Selecteer Opnieuw opstarten.

  5. Probeer Netflix opnieuw.

Chrome-uitbreidingen uitschakelen

Als je Chrome gebruikt, kun je overbodige add-ons uitschakelen.

  1. Typ chrome://extensions in de adresbalk.

  2. Schakel de extensies uit die zijn ingeschakeld.

    Opmerking:Extensies onder Chrome-apps hoeven niet te worden uitgeschakeld.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Als het probleem is opgelost met deze stappen, kun je het beste de extensies een voor een inschakelen om te zien door welke extensie Netflix niet goed werkt.

Safari gedwongen afsluiten

  1. Selecteer linksboven in de browser het Apple-pictogram.

  2. Selecteer Forceer stop.

  3. Selecteer Safari.

  4. Selecteer Forceer stop.

  5. Bevestig je keuze.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.

Het apparaat opnieuw opstarten

  1. Schakel het apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Het apparaat opnieuw opstarten

  1. Schakel het apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Het apparaat opnieuw opstarten

  1. Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.

  2. Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.

  3. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.

  4. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen