Als je steeds wordt gevraagd om in te loggen wanneer je verbinding maakt met Netflix, is er mogelijk een technisch probleem met het ingelogd houden van het apparaat.
Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.
Als je dit probleem wilt oplossen, moet je contact opnemen met de apparaatfabrikant.
Je apparaat bijwerken naar de nieuwste software- of firmwareversie
De oorspronkelijke fabrieksinstellingen van het je apparaat herstellen.
Als de fabrikant het probleem niet kan oplossen of als deze stappen niet werken, moet je een ander apparaat gebruiken om Netflix te kijken.
Ga naar de pagina Recente streamingactiviteit op het apparaat< van je account.
Zoek je Fire TV Stick in de lijst. Het modeljaar wordt naast de naam van je apparaat weergegeven.
Als het modeljaar van je apparaat 2014 is, kun je vaker dan gebruikelijk worden gevraagd om in te loggen. Dit is een bekend probleem met het model uit 2014.
Als het modeljaar van je apparaat recenter dan 2014 is, ga je door met de volgende stappen.
Druk op Home op je Fire TV-afstandsbediening.
Selecteer Instellingen > Mijn Fire TV > Over.
Selecteer Controleren op systeemupdate of Systeemupdate installeren.
Probeer Netflix opnieuw.
Selecteer Instellingen in het startscherm.
Selecteer iTunes Store.
Selecteer Apple IDs.
Selecteer Uitloggen met Apple ID.
Ga terug naar het startscherm nadat je bent uitgelogd, en start Instellingen opnieuw.
Selecteer iTunes Store.
Selecteer Inloggen.
Voer je Apple ID en wachtwoord in en het probeer het opnieuw.
Selecteer Instellingen in het startmenu van Apple TV.
Selecteer Systeem > Software-updates en vervolgens Software bijwerken.
Selecteer indien beschikbaar Download en installeer. Als je deze optie niet ziet is je apparaat up-to-date.
Probeer Netflix opnieuw.
Deze stappen om bij te werken kunnen voor jouw apparaat anders zijn. Voor de stappen voor jouw apparaat volg je de stappen van Apple om de software van je Apple TV bij te werken.
Als je dit probleem wilt oplossen, moet je contact opnemen met de apparaatfabrikant.
Je apparaat bijwerken naar de nieuwste software- of firmwareversie
De oorspronkelijke fabrieksinstellingen van het je apparaat herstellen.
Als de fabrikant het probleem niet kan oplossen of als deze stappen niet werken, moet je een ander apparaat gebruiken om Netflix te kijken.
Tik in de Netflix-app op Meer of je Profielpictogram
.
Scrol omlaag en tik op Uitloggen.
Tik nogmaals ter bevestiging op Afmelden (Sign Out).
Log weer in nadat je bent uitgelogd en probeer Netflix opnieuw.
Open Instellingen.
Ga naar Systeemupdate of Software-update.
Controleer op beschikbare updates en installeer deze.
Probeer Netflix opnieuw.
Tik in de rechterbovenhoek op Profielen .
Als je Profielen niet ziet, tik dan rechtsonder op Meer .
Tik op Uitloggen.
Tik ter bevestiging op Ja.
Log weer in en probeer Netflix opnieuw.
Volg de stappen van Apple om je apparaat bij te werken naar de nieuwste versie en probeer Netflix dan opnieuw.
Volg de onderstaande stappen voor je browser.
Chrome
Ga naar de werkbalk van de browser en selecteer het Chrome-menu.
Klik op Instellingen.
Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.
Klik op Cookies en sitegegevens.
Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer je Chrome sluit is uitgeschakeld.
Probeer Netflix opnieuw.
Firefox
Selecteer rechtsboven in de browser de optie Menu .
Klik op Voorkeuren.
Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.
Ga onder Geschiedenis naar de keuzelijst Firefox zal en selecteer Geschiedenis onthouden.
Klik op Firefox herstarten.
Probeer Netflix opnieuw.
Internet Explorer (versie 11 of hoger)
Klik rechtsboven in de browser de optie Tools .
Klik op Internetopties.
Verwijder onder Browsegeschiedenis het vinkje bij Browsegeschiedenis verwijderen bij afsluiten.
Probeer Netflix opnieuw.
Microsoft Edge
Klik rechtsboven in de browser op de knop Meer ...
Klik op Instellingen.
Klik in het linkermenu op Privacy en services.
Klik onder de kop Browsegegevens wissen op Selectie voor wissen maken.
Zorg dat Cookies en andere websitegegevens is uitgeschakeld.
Probeer Netflix opnieuw.
Opera
Klik linksboven in de browser op de knop Opera.
Klik op Instellingen.
Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.
Klik op Site-instellingen.
Klik op Cookies en sitegegevens.
Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer u Opera afsluit is uitgeschakeld.
Probeer Netflix opnieuw.
Druk op het toetsenbord op de Windows-toets.
Selecteer Instellingen .
Selecteer Bijwerken en beveiliging.
Windows controleert op updates. Als dat niet gebeurt, selecteer dan Controleren op updates.
Start de computer opnieuw op en probeer Netflix opnieuw zodra de updates zijn geïnstalleerd.
Volg de onderstaande stappen voor je browser.
Chrome
Ga naar de werkbalk van de browser en selecteer rechtsboven het Chrome-menu .
Selecteer Instellingen.
Selecteer in het linkermenu de optie Privacy en beveiliging.
Selecteer Cookies en sitegegevens.
Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer je Chrome sluit is uitgeschakeld.
Probeer Netflix opnieuw.
Firefox
Selecteer rechtsboven in de browser de optie Menu .
Selecteer Opties.
Selecteer in het linkermenu de optie Privacy & Beveiliging.
Ga onder Geschiedenis naar de keuzelijst Firefox zal en selecteer Geschiedenis onthouden.
Selecteer Firefox opnieuw starten.
Probeer Netflix opnieuw.
Opera
Selecteer Opera linksboven in de browser.
Selecteer Instellingen.
Selecteer in het linkermenu de optie Privacy en beveiliging.
Selecteer Site-instellingen.
Selecteer Cookies en sitegegevens.
Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer u Opera afsluit is uitgeschakeld.
Probeer Netflix opnieuw.
Volg de stappen van Apple om updates en upgrades voor macOS te installeren. Probeer vervolgens Netflix opnieuw.
Selecteer rechtsboven in de browser de optie Menu en vervolgens Instellingen.
Selecteer in het linkermenu Privacy en beveiliging .
Selecteer Cookies en andere gegevens van sites.
Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer je Chrome sluit is uitgeschakeld.
Probeer Netflix opnieuw.
Maak op je computer verbinding met internet via wifi of Ethernet. Er kunnen geen updates worden geïnstalleerd als je bent verbonden via een mobiel netwerk.
Klik op het statusgebied (rechtsonder, waar je accountfoto wordt weergegeven).
Selecteer Instellingen (Settings).
Selecteer Over Chrome OS (About Chrome OS) in het menu aan de linkerkant van de pagina.
Selecteer Controleren op updates en updates uitvoeren (Check for and apply updates).
Op je computer worden benodigde updates geïnstalleerd. Nadat de updates zijn geïnstalleerd, selecteer je Herstart om bij te werken (Restart to update).
Probeer Netflix opnieuw nadat je computer opnieuw is opgestart.
Als de datum en tijd veel verschillen van de huidige datum en tijd, heb je problemen met het afspelen van de serie of film.
Ga in het hoofdmenu naar Instellingen (Settings).
Ben je nog niet in het hoofdmenu? Houd dan de PS-knop midden op de controller ingedrukt en selecteer Afsluiten (Quit). Selecteer daarna Ja (Yes) om terug te keren naar het startscherm.
Selecteer Datum- en tijdinstellingen (Date and Time Settings).
Selecteer Datum en tijd (Date and Time).
Selecteer Instellen via internet (Set via Internet).
Druk op de knop O om terug te gaan naar het scherm Datum en tijd (Date and Time).
Selecteer Automatisch instellen (Set Automatically).
Selecteer Aan (On).
Probeer Netflix opnieuw.
Selecteer Instellingen (Settings) in het startmenu van je PlayStation.
Selecteer Systeemupdate en bevestig de selectie.
Selecteer Update via Internet en bevestig de selectie.
Als er een nieuwe versie van de firmware is gevonden, bevestig je de selectie en download je de nieuwe software.
Probeer Netflix opnieuw.
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.