Word nu lid van Netflix

Ik moet steeds inloggen als ik Netflix wil kijken

Je blijft niet permanent ingelogd bij Netflix op je apparaat. Daarom wordt je af en toe gevraagd in te loggen bij je account. Maar als je wordt gevraagd om in te loggen telkens als je Netflix opent, is er een probleem met het apparaat of een instelling waardoor je niet ingelogd blijft bij Netflix.

Volg de stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.

Contact opnemen met de fabrikant van het apparaat

Met deze stappen worden mogelijk opgeslagen apps, gegevens of instellingen op je apparaat gewist. Zorg dat je je wifinaam en -wachtwoord en je Netflix-inloggegevens bij de hand hebt voordat je doorgaat.

Als je dit probleem wilt oplossen, moet je contact opnemen met de apparaatfabrikant.

Vraag hun om hulp met deze stappen. Probeer Netflix na elke stap opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.

  1. Werk de firmware of software van je apparaat bij naar de nieuwste versie.

  2. Herstel je apparaat naar de oorspronkelijke instellingen.

Als de fabrikant het probleem niet kan oplossen of als deze stappen niet werken, moet je een ander apparaat gebruiken om Netflix te kijken.

  1. Druk op Home op de afstandsbediening van je Amazon Fire TV.

  2. Selecteer aan de rechterkant van het scherm Instellingen .

  3. Selecteer Mijn Fire TV.

  4. Selecteer Over.

  5. Selecteer Controleren op updates .

  6. Probeer Netflix opnieuw.

    Opmerking: Je moet misschien meerdere updates installeren voordat je de meest recente firmwareversie hebt.

Netflix-app verwijderen en opnieuw installeren

De Netflix-app verwijderen:

  1. Begin in het Xbox-dashboard.

  2. Selecteer Mijn games en apps.

    Opmerking:Mogelijk moet je omlaag scrollen om deze optie te zien.

  3. Selecteer Apps in de opties aan de linkerkant.

  4. Selecteer de Netflix-app en druk op de menuknop van de controller.

  5. Selecteer App beheren.

  6. Selecteer Alles verwijderen.

  7. Selecteer nogmaals Alles verwijderen om te bevestigen.

De Netflix-app opnieuw installeren:

  1. Begin in het startscherm van de Xbox One.

  2. Scrol naar rechts om de Store te openen.

  3. Ga naar het gedeelte Apps en selecteer Netflix.

    Opmerking:Als je Netflix niet ziet, selecteer je Alle apps zoeken om naar Netflix te zoeken.

  4. Selecteer Installeren.

  5. Nadat de app is gedownload, selecteer je Starten om weer in te loggen en Netflix opnieuw te proberen.

  1. Selecteer Instellingen (Settings) in het startmenu van je PlayStation.

  2. Selecteer Systeemupdate en bevestig de selectie.

  3. Selecteer Update via Internet en bevestig de selectie.

  4. Als er een nieuwe versie van de firmware is gevonden, bevestig je de selectie en download je de nieuwe software.

  5. Probeer Netflix opnieuw.

Als je een PlayStation 3 gebruikt:

Als de datum en tijd veel verschillen van de huidige datum en tijd, heb je problemen met het afspelen van de serie of film.

Gebruik voor Japanse PlayStations X in plaats van O om de selectie te bevestigen wanneer in de onderstaande stappen voor probleemoplossing O wordt genoemd.

  1. Ga in het hoofdmenu naar Instellingen (Settings).

    • Ben je nog niet in het hoofdmenu? Houd dan de PS-knop midden op de controller ingedrukt en selecteer Afsluiten (Quit). Selecteer daarna Ja (Yes) om terug te keren naar het startscherm.

  2. Selecteer Datum- en tijdinstellingen (Date and Time Settings).

  3. Selecteer Datum en tijd (Date and Time).

  4. Selecteer Instellen via internet (Set via Internet).

  5. Druk op de knop O om terug te gaan naar het scherm Datum en tijd (Date and Time).

  6. Selecteer Automatisch instellen (Set Automatically).

  7. Selecteer Aan (On).

  8. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Selecteer de app Instellingen op het startscherm van het apparaat.

  2. Selecteer iTunes Store.

  3. Selecteer Apple ID's.

  4. Selecteer Uitloggen bij Apple ID.

  5. Ga terug naar het startscherm nadat je bent uitgelogd, en start Instellingen opnieuw.

  6. Selecteer iTunes Store.

  7. Selecteer Inloggen.

  8. Voer je Apple ID en wachtwoord in en probeer Netflix opnieuw.

  1. Ga naar het startscherm en selecteer Instellingen.

  2. Selecteer Systeem > Software-updates > Werk software bij.

  3. Selecteer indien beschikbaar Download en installeer.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

Volg de onderstaande stappen voor je browser.

Chrome

  1. Ga naar de werkbalk van de browser en selecteer het Chrome-menu .

  2. Klik op Instellingen.

  3. Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.

  4. Klik op Cookies en sitegegevens.

  5. Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer je Chrome sluit is uitgeschakeld.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Firefox

  1. Selecteer rechtsboven in de browser de optie Menu.

  2. Klik op Voorkeuren.

  3. Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.

  4. Ga onder Geschiedenis naar de keuzelijst Firefox zal en selecteer Geschiedenis onthouden.

  5. Klik op Firefox herstarten.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Microsoft Edge

  1. Klik rechtsboven in de browser op de knop Meer ...

  2. Klik op Instellingen.

  3. Klik in het linkermenu op Privacy en services.

  4. Klik onder de kop Browsegegevens wissen op Selectie voor wissen maken.

  5. Zorg dat Cookies en andere websitegegevens is uitgeschakeld.

    Opmerking:Als je deze instelling liever aan laat staan, voeg je netflix.com toe aan de lijst Niet wissen.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Opera

  1. Klik linksboven in de browser op de knop Opera.

  2. Klik op Instellingen.

  3. Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.

  4. Klik op Site-instellingen.

  5. Klik op Cookies en sitegegevens.

  6. Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer u Opera afsluit is uitgeschakeld.

  7. Probeer Netflix opnieuw.

Gebruik de links hieronder voor de stappen voor het controleren op updates voor je versie van Windows en probeer Netflix opnieuw.

Computers met Windows XP, Vista, 7 of 8.1 worden niet meer ondersteund door Microsoft en kunnen niet worden bijgewerkt naar een versie die werkt met Netflix. Ga naar de ondersteuningssite van Microsoft om je opties te bekijken of voor meer informatie.

Mac

Volg de onderstaande stappen voor je browser.

Chrome

  1. Ga naar de werkbalk van de browser en selecteer rechtsboven het Chrome-menu .

  2. Selecteer Instellingen.

  3. Selecteer in het linkermenu de optie Privacy en beveiliging.

  4. Selecteer Cookies en sitegegevens.

  5. Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer je Chrome sluit is uitgeschakeld.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Firefox

  1. Selecteer rechtsboven in de browser de optie Menu.

  2. Selecteer Opties.

  3. Selecteer in het linkermenu de optie Privacy & Beveiliging.

  4. Ga onder Geschiedenis naar de keuzelijst Firefox zal en selecteer Geschiedenis onthouden.

  5. Selecteer Firefox opnieuw starten.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Opera

  1. Selecteer Opera linksboven in de browser.

  2. Selecteer Instellingen.

  3. Selecteer in het linkermenu de optie Privacy en beveiliging.

  4. Selecteer Site-instellingen.

  5. Selecteer Cookies en sitegegevens.

  6. Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer u Opera afsluit is uitgeschakeld.

  7. Probeer Netflix opnieuw.

Volg de stappen van Apple om updates en upgrades voor macOS te installeren. Probeer vervolgens Netflix opnieuw.

  1. Klik rechtsboven in Chrome op Menu en klik op Instellingen.

  2. Klik links op Privacy en beveiliging.

  3. Klik op Cookies van derden.

  4. Controleer of de instelling Cookies van derden toestaan is ingeschakeld.

  5. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Maak op je computer verbinding met internet via wifi of Ethernet. Er kunnen geen updates worden geïnstalleerd als je bent verbonden via een mobiel netwerk.

  2. Klik op het statusgebied (rechtsonder, waar je accountfoto wordt weergegeven).

  3. Selecteer Instellingen (Settings).

  4. Selecteer Over Chrome OS (About Chrome OS) in het menu aan de linkerkant van de pagina.

  5. Selecteer Controleren op updates en updates uitvoeren (Check for and apply updates).

  6. Op je computer worden benodigde updates geïnstalleerd. Nadat de updates zijn geïnstalleerd, selecteer je Herstart om bij te werken (Restart to update).

  7. Probeer Netflix opnieuw nadat je computer opnieuw is opgestart.

  1. Open de Netflix-app.

  2. Tik rechtsonder op Mijn Netflix.

  3. Tik rechtsboven op Menu.

  4. Tik op Uitloggen en tik ter bevestiging nogmaals op Uitloggen.

  5. Log weer in op Netflix en probeer het opnieuw.

In de app Instellingen kun je de OS-versie (het besturingssysteem) van je Android-apparaat bijwerken. Ga naar de ondersteuningssite van Google voor de instructies of om problemen op te lossen.

  1. Open de Netflix-app.

  2. Tik rechtsonder op Mijn Netflix.

  3. Tik rechtsboven op Menu.

  4. Tik op Uitloggen en tik ter bevestiging nogmaals op Uitloggen.

  5. Log weer in op Netflix en probeer het opnieuw.

In de app Instellingen kun je je iPhone of iPad bijwerken naar de meest recente versie van iOS of iPadOS. Ga naar de ondersteuningssite van Apple voor instructies of om problemen op te lossen.

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen