Word nu lid van Netflix

Netflix vraagt mij telkens als ik het open om in te loggen

Je blijft niet permanent ingelogd bij Netflix op een apparaat. We kunnen je af en toe vragen om opnieuw in te loggen bij je account. Als je altijd wordt gevraagd om in te loggen wanneer je Netflix opent, is er mogelijk een probleem met een apparaat of een instelling waardoor Netflix niet ingelogd kan blijven. Als je helemaal niet kunt inloggen, volg je deze stappen.

Volg in plaats daarvan deze stappen als Netflix je elke keer vraagt te bevestigen dat je apparaat deel uitmaakt van je Netflix-huishouden wanneer je de app opent.

Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.

Neem contact op met de fabrikant van het apparaat

Met deze stappen worden mogelijk opgeslagen apps, gegevens of instellingen op je apparaat gewist. Zorg dat je je wifinaam en -wachtwoord en je Netflix-inloggegevens bij de hand hebt voordat je doorgaat.

Als je dit probleem wilt oplossen, moet je contact opnemen met de apparaatfabrikant.

Vraag hun om hulp met deze stappen. Probeer Netflix na elke stap opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.

  1. Werk de firmware of software van je apparaat bij naar de nieuwste versie.

  2. Herstel je apparaat naar de oorspronkelijke instellingen.

Als de fabrikant het probleem niet kan oplossen of als deze stappen niet werken, moet je een ander apparaat gebruiken om Netflix te kijken.

  1. Ga naar de pagina Recente streamingactiviteit op het apparaat< van je account.

  2. Zoek je Fire TV Stick in de lijst. Het modeljaar wordt naast de naam van je apparaat weergegeven.

Als het modeljaar van je apparaat 2014 is, kun je vaker dan gebruikelijk worden gevraagd om in te loggen. Dit is een bekend probleem met het model uit 2014.

Als het modeljaar van je apparaat recenter dan 2014 is, ga je door met de volgende stappen.

  1. Druk op Home op je Fire TV-afstandsbediening.

  2. Selecteer Instellingen > Mijn Fire TV > Over.

  3. Selecteer Controleren op systeemupdate of Systeemupdate installeren.

    Opmerking:Er moeten mogelijk meerder updates geïnstalleerd worden om de laatste firmwareversie te bereiken.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

De Netflix-app verwijderen en opnieuw installeren

De Netflix-app verwijderen:

  1. Begin in het Xbox-dashboard.

  2. Selecteer Mijn games en apps.

    Opmerking:Mogelijk moet je omlaag scrollen om deze optie te zien.

  3. Selecteer Apps in de opties aan de linkerkant.

  4. Selecteer de Netflix-app en druk op de menuknop van de controller.

  5. Selecteer App beheren.

  6. Selecteer Alles verwijderen.

  7. Selecteer nogmaals Alles verwijderen om te bevestigen.

De Netflix-app opnieuw installeren:

  1. Begin in het startscherm van de Xbox One.

  2. Scrol naar rechts om de Store te openen.

  3. Ga naar het gedeelte Apps en selecteer Netflix.

    Opmerking:Als je Netflix niet ziet, selecteer je Alle apps zoeken om naar Netflix te zoeken.

  4. Selecteer Installeren.

  5. Nadat de app is gedownload, selecteer je Starten om weer in te loggen en Netflix opnieuw te proberen.

  1. Selecteer Instellingen (Settings) in het startmenu van je PlayStation.

  2. Selecteer Systeemupdate en bevestig de selectie.

  3. Selecteer Update via Internet en bevestig de selectie.

  4. Als er een nieuwe versie van de firmware is gevonden, bevestig je de selectie en download je de nieuwe software.

  5. Probeer Netflix opnieuw.

Als je een PlayStation 3 gebruikt:

Als de datum en tijd veel verschillen van de huidige datum en tijd, heb je problemen met het afspelen van de serie of film.

Gebruik voor Japanse PlayStations X in plaats van O om de selectie te bevestigen wanneer in de onderstaande stappen voor probleemoplossing O wordt genoemd.

  1. Ga in het hoofdmenu naar Instellingen (Settings).

    • Ben je nog niet in het hoofdmenu? Houd dan de PS-knop midden op de controller ingedrukt en selecteer Afsluiten (Quit). Selecteer daarna Ja (Yes) om terug te keren naar het startscherm.

  2. Selecteer Datum- en tijdinstellingen (Date and Time Settings).

  3. Selecteer Datum en tijd (Date and Time).

  4. Selecteer Instellen via internet (Set via Internet).

  5. Druk op de knop O om terug te gaan naar het scherm Datum en tijd (Date and Time).

  6. Selecteer Automatisch instellen (Set Automatically).

  7. Selecteer Aan (On).

  8. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Selecteer de app Instellingen in het startscherm van het apparaat.

  2. Selecteer iTunes Store.

  3. Selecteer Apple IDs.

  4. Selecteer Uitloggen met Apple ID.

  5. Ga terug naar het startscherm nadat je bent uitgelogd, en start Instellingen opnieuw.

  6. Selecteer iTunes Store.

  7. Selecteer Inloggen.

  8. Voer je Apple ID en wachtwoord in en het probeer het opnieuw.

  1. Ga naar het startscherm en selecteer Instellingen.

  2. Selecteer Systeem > Software-updates > Software bijwerken.

  3. Selecteer indien beschikbaar Download en installeer. Als je deze optie niet ziet is je apparaat up-to-date.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

Opmerking:Deze stappen kunnen voor jouw Apple TV-model anders zijn. Ga naar de supportsite van Apple voor stappen om je Apple TV-software bij te werken..

Volg de onderstaande stappen voor je browser.

Chrome

  1. Ga naar de werkbalk van de browser en selecteer het Chrome-menu .

  2. Klik op Instellingen.

  3. Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.

  4. Klik op Cookies en sitegegevens.

  5. Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer je Chrome sluit is uitgeschakeld.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Firefox

  1. Selecteer rechtsboven in de browser de optie Menu.

  2. Klik op Voorkeuren.

  3. Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.

  4. Ga onder Geschiedenis naar de keuzelijst Firefox zal en selecteer Geschiedenis onthouden.

  5. Klik op Firefox herstarten.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Microsoft Edge

  1. Klik rechtsboven in de browser op de knop Meer ...

  2. Klik op Instellingen.

  3. Klik in het linkermenu op Privacy en services.

  4. Klik onder de kop Browsegegevens wissen op Selectie voor wissen maken.

  5. Zorg dat Cookies en andere websitegegevens is uitgeschakeld.

    Opmerking:Als je deze instelling liever aan laat staan, voeg je netflix.com toe aan de lijst Niet wissen.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Opera

  1. Klik linksboven in de browser op de knop Opera.

  2. Klik op Instellingen.

  3. Klik in het linkermenu op Privacy en beveiliging.

  4. Klik op Site-instellingen.

  5. Klik op Cookies en sitegegevens.

  6. Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer u Opera afsluit is uitgeschakeld.

  7. Probeer Netflix opnieuw.

Gebruik de links hieronder voor de stappen voor het controleren op updates voor je versie van Windows en probeer Netflix opnieuw.

Computers met Windows XP, Vista, 7 of 8.1 worden niet meer ondersteund door Microsoft en kunnen niet worden bijgewerkt naar een versie die werkt met Netflix. Ga naar de ondersteuningssite van Microsoft om je opties te bekijken of voor meer informatie.

Mac-computer

Volg de onderstaande stappen voor je browser.

Chrome

  1. Ga naar de werkbalk van de browser en selecteer rechtsboven het Chrome-menu .

  2. Selecteer Instellingen.

  3. Selecteer in het linkermenu de optie Privacy en beveiliging.

  4. Selecteer Cookies en sitegegevens.

  5. Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer je Chrome sluit is uitgeschakeld.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Firefox

  1. Selecteer rechtsboven in de browser de optie Menu.

  2. Selecteer Opties.

  3. Selecteer in het linkermenu de optie Privacy & Beveiliging.

  4. Ga onder Geschiedenis naar de keuzelijst Firefox zal en selecteer Geschiedenis onthouden.

  5. Selecteer Firefox opnieuw starten.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Opera

  1. Selecteer Opera linksboven in de browser.

  2. Selecteer Instellingen.

  3. Selecteer in het linkermenu de optie Privacy en beveiliging.

  4. Selecteer Site-instellingen.

  5. Selecteer Cookies en sitegegevens.

  6. Controleer of de instelling Cookies en sitegegevens wissen wanneer u Opera afsluit is uitgeschakeld.

  7. Probeer Netflix opnieuw.

Volg de stappen van Apple om updates en upgrades voor macOS te installeren. Probeer vervolgens Netflix opnieuw.

  1. Klik rechtsboven in Chrome op Menu en klik op Instellingen.

  2. Klik links op Privacy en beveiliging.

  3. Klik op Cookies van derden.

  4. Controleer of de instelling Cookies van derden toestaan is ingeschakeld.

  5. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Maak op je computer verbinding met internet via wifi of Ethernet. Er kunnen geen updates worden geïnstalleerd als je bent verbonden via een mobiel netwerk.

  2. Klik op het statusgebied (rechtsonder, waar je accountfoto wordt weergegeven).

  3. Selecteer Instellingen (Settings).

  4. Selecteer Over Chrome OS (About Chrome OS) in het menu aan de linkerkant van de pagina.

  5. Selecteer Controleren op updates en updates uitvoeren (Check for and apply updates).

  6. Op je computer worden benodigde updates geïnstalleerd. Nadat de updates zijn geïnstalleerd, selecteer je Herstart om bij te werken (Restart to update).

  7. Probeer Netflix opnieuw nadat je computer opnieuw is opgestart.

  1. Open de Netflix-app.

  2. Tik rechtsonder op Mijn Netflix.

  3. Tik rechtsboven op Menu.

  4. Tik op Uitloggen en tik ter bevestiging nogmaals op Uitloggen.

  5. Log weer in op Netflix en probeer het opnieuw.

In de app Instellingen kun je de OS-versie (het besturingssysteem) van je Android-apparaat bijwerken. Ga naar de ondersteuningssite van Google voor de instructies of om problemen op te lossen.

  1. Open de Netflix-app.

  2. Tik rechtsonder op Mijn Netflix.

  3. Tik rechtsboven op Menu.

  4. Tik op Uitloggen en tik ter bevestiging nogmaals op Uitloggen.

  5. Log weer in op Netflix en probeer het opnieuw.

In de app Instellingen kun je je iPhone of iPad bijwerken naar de meest recente versie van iOS of iPadOS. Ga naar de ondersteuningssite van Apple voor instructies of om problemen op te lossen.

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen