Kun je je niet aanmelden bij Netflix? Je kunt je wachtwoord resetten via een e-mail of sms als je een telefoonnummer hebt toegevoegd aan je account. Als je bent vergeten met welk e-mailadres of telefoonnummer je je hebt geregistreerd, kun je mogelijk online aanvullende informatie opgeven om je account te herstellen.
Ga naar netflix.com/loginhelp.
Selecteer E-mail.
Voer je e-mailadres in en selecteer Stuur me een e-mail.
Volg de stappen in de ontvangen e-mail voor het resetten van je wachtwoord. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met een link waarmee je automatisch bij Netflix wordt ingelogd. Nadat je hebt ingelogd, wordt je gevraagd om een nieuw wachtwoord te maken. Het nieuwe wachtwoord mag niet gelijk zijn aan je vorige wachtwoord.
Link verlopen
De link in de e-mail verloopt na 24 uur. Je kunt jezelf nog een e-mail sturen via netflix.com/loginhelp.
Heeft e-mail niet ontvangen
Controleer andere mappen te kijken (spam-, junk- of reclame-map) en eventuele ingestelde e-mailfilters.
Probeer info@mailer.netflix.com toe te voegen aan je lijst met contacten als je de e-mail voor het resetten van je wachtwoord niet kunt vinden in je spammap. Daarna kun je jezelf opnieuw een e-mail voor het resetten van je wachtwoord sturen.
Als je de e-mail voor het resetten van wachtwoorden nog steeds niet hebt ontvangen, is er mogelijk een vertraging bij je e-mailprovider. Controleer je postvak IN na 5 uur opnieuw.
Link werkt niet
Verwijder alle e-mails voor het resetten van je Netflix-wachtwoord die je mogelijk naar jezelf hebt gestuurd.
Ga naar netflix.com/clearcookies nadat je de e-mails hebt verwijderd. Hiermee word je uitgelogd en teruggeleid naar de startpagina.
Ga naar netflix.com/loginhelp.
Selecteer E-mail.
Voer je e-mailadres in en selecteer Stuur me een e-mail.
Ga terug naar je e-mail en volg de stappen in de nieuwe e-mail voor het resetten van je Netflix-wachtwoord.
Als je nog steeds problemen hebt, open dan de e-mail op een andere computer, mobiele telefoon of tablet en klik op de link voor het resetten van je wachtwoord.
Dit wachtwoord is niet veilig of te algemeen
Zie je de melding Dit wachtwoord is niet veilig of te algemeen wanneer je je wachtwoord reset of wijzigt? Dit betekent dat het door jou gekozen wachtwoord voorkomt op een lijst met gecompromitteerde of veelgebruikte wachtwoorden die we om veiligheidsredenen niet toestaan. Je moet dan een ander wachtwoord kiezen.
Ga naar netflix.com/loginhelp.
Selecteer Tekstbericht (sms).
Voer het telefoonnummer in dat is gekoppeld aan je account.
Selecteer Stuur me een sms.
Je ontvangt dan een verificatiecode die je moet invoeren om je wachtwoord te resetten. De code verloopt na 20 minuten.
Telefoonnummer niet gekoppeld aan account
Als je nog nooit een telefoonnummer aan je account hebt toegevoegd, moet je de bovenstaande richtlijnen volgen om je wachtwoord per e-mail te resetten. Zodra je toegang hebt tot je account, kun je op elk gewenst moment een telefoonnummer invoeren door naar de pagina Account te gaan en Telefoonnummer toevoegen te selecteren. Als het telefoonnummer voor je account niet meer geldig is, kun je naar de pagina Account gaan en Telefoonnummer wijzigen selecteren.
>Als je wordt gefactureerd door Netflix, maar je-mailadres of telefoonnummer bent vergeten:
Ga naar netflix.com/loginhelp.
Selecteer Ik weet mijn e-mailadres of telefoonnummer niet meer.
Als je deze optie niet ziet, is herstel via factureringsgegevens niet beschikbaar in jouw regio.
Voer de voor- en achternaam voor het account in, alsmede de credit- of debitcard in onze database.
Selecteer Account zoeken.
Als je wordt gefactureerd via een ander bedrijf dan Netflix en je niet kunt inloggen:
Als je via derden betaalt voor Netflix, kun je in ons Helpcentrum zoeken naar de naam van derden om het relevante artikel over facturering te vinden. Raadpleeg het gedeelte 'Ik kan niet inloggen op Netflix' raadplegen.