Je account veilig houden

Je kunt uitloggen op alle apparaten of specifiek uitloggen op ongebruikte of onbekende apparaten met recente streamingactiviteit via de pagina Toegang en apparaten beheren.

Gebruik je een openbaar of gedeeld apparaat? Vergeet dan niet om na elk gebruik uit te loggen.

Doe je een apparaat weg waarop je altijd Netflix hebt gekeken? Log dan eerst uit bij Netflix en alle andere accounts of services die je op dat apparaat hebt gebruikt.

Bij phishing proberen oplichters je persoonsgegevens te verkrijgen door zich voor te doen als een website, persoon of bedrijf waar je vertrouwen in hebt.

Criminelen kunnen nepwebsites maken die eruitzien als Netflix, maar ook e-mails of sms-berichten sturen die er legitiem uitzien en waarin je wordt gevraagd om persoonsgegevens te verstrekken. Deze berichten zien er steeds geloofwaardiger uit, dus als je twijfelt: klik niet op de link. Open in plaats daarvan de Netflix-app of typ Netflix.com in je browser.

Heb je een phishingbericht ontvangen of een phishingwebsite bezocht? Zie Ik heb een verdachte e-mail of sms ontvangen die van Netflix zou zijn.

Bij Netflix nemen we fraude zeer serieus. Neem contact met ons op als je verdachte of onbekende afschrijvingen of ongeautoriseerde accountactiviteit opmerkt.

Accounts die te koop worden aangeboden of gedeeld op andere websites zijn vaak gestolen. Als je zo'n account gebruikt, kunnen jouw persoonsgegevens of die van iemand anders gevaar lopen. Deel je inloggegevens of account ook nooit met vreemden. Zij kunnen dan namelijk toegang krijgen tot je kijkgeschiedenis of kunnen proberen je account over te nemen.

Zorg ervoor dat het e-mailadres en telefoonnummer in je account correct zijn en werken, zodat je je account kunt herstellen als je de toegang verliest. Het toevoegen van een telefoonnummer is belangrijk voor de beveiliging van je account. Heb je nog geen telefoonnummer toegevoegd? Ga dan naar Een telefoonnummer toevoegen, wijzigen of verwijderen.

Veel aanvallen op persoonlijke apparaten slagen omdat de software niet is bijgewerkt. Hoe je ook naar Netflix kijkt – vanaf je telefoon, computer, tablet of tv – we raden je het volgende aan:

• Schakel automatische updates in voor het besturingssysteem, je browser, je apps (inclusief Netflix) en anti-malware- of antivirussoftware

• Installeer apps alleen vanuit officiële app-stores of de officiële website of portal van de fabrikant

• Maak gebruik van de ingebouwde beveiligingsfuncties op het apparaat

• Zorg ervoor dat je apparaat vrij is van malware en andere schadelijke software

Aanwijzingen dat een computer geïnfecteerd is, zijn bijvoorbeeld: een ongewoon trage computer, onverwachte pop-ups of reclames tijdens het streamen en het zomaar opnieuw opstarten, vastlopen of bevriezen van het systeem. Denk je dat het apparaat waarmee je Netflix kijkt is geïnfecteerd met een virus? Gebruik dan de beveiligingssoftware die de fabrikant van je apparaat aanbeveelt of een betrouwbare anti-malware- of anti-virusscanner. Je kunt ook een betrouwbare IT-specialist inschakelen.

Als je denkt dat je een beveiligingsrisico hebt ontdekt in de Netflix-service of in een Netflix-app, laat het ons dan zo snel mogelijk weten door het te melden via ons Bug Bounty-programma. Houd het probleem privé en vertel het niemand (en maak het niet openbaar) totdat we je laten weten dat het is opgelost. We bekijken elke melding en doen ons best om problemen snel op te lossen.

Raadpleeg ons volledige beleid voor verantwoordelijke openbaarmaking voor meer informatie.