Netflix-foutcode 115

Schakel een VPN uit als je dit gebruikt.

Volg de onderstaande stappen als je niet zeker weet of een VPN is ingeschakeld.

1. Open een webbrowser op een computer of mobiel apparaat in hetzelfde netwerk als het apparaat met het probleem.

2. Ga naar fast.com. Netflix start een verbindingstest.

3. Klik op Meer informatie weergeven wanneer de test stopt.

4. Noteer het land naast Client.

5. Als de plaats en het land niet overeenkomen met je locatie, betekent dit dat er een VPN is ingeschakeld op het apparaat of in het netwerk. Schakel de software uit en probeer Netflix opnieuw. Neem contact op met je VPN-provider als je hulp nodig hebt bij het uitschakelen van een VPN.

   De klantenservice van Netflix kan niet helpen met het uitschakelen van een VPN, omdat de stappen verschillen voor elke VPN-app of -service.

Ga naar de volgende stappen als het probleem niet is opgelost door je VPN uit te schakelen of als de locatie van fast.com overeenkomt met jouw locatie.

1. Ga via je webbrowser naar fast.com.

2. Wacht totdat de test klaar is.

Als je browser een foutmelding geeft of als de website niet laadt, betekent dit dat je apparaat geen verbinding met internet heeft. Mogelijk moet je problemen oplossen met de internetverbinding van je thuisnetwerk of je apparaat.