Netflix-fout 1006
Als de foutcode 1006 optreedt, soms samen met de volgende melding:
Er is een probleem opgetreden bij het maken van een verbinding met Netflix. Probeer het later opnieuw. (There is a problem connecting to Netflix. Please try again later.)
Wijst dit er meestal op dat bepaalde gegevens op het apparaat moeten worden vernieuwd. Volg de onderstaande stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.
Apple TV
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.
iPhone, iPad of iPod touch
Je iPhone of iPad opnieuw starten
Houd de knop aan de zijkant en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt totdat de schuifbalken verschijnen. Sleep de bovenste schuifbalk en schakel je apparaat volledig uit.
Als de schuifbalken niet verschijnen, houd de knop voor de sluimerstand dan ingedrukt totdat de rode schuifbalk verschijnt. Sleep vervolgens de schuifbalk.
Druk na 10 seconden op de knop voor de sluimerstand.
Probeer Netflix opnieuw nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
De Netflix-app opnieuw installeren
Houd je vinger in het startscherm op de Netflix-app.
Tik op Verwijder app > Verwijder app > Verwijder.
Open de App Store en zoek naar 'Netflix'.
Tik op Netflix en tik op het cloudpictogram om de app te downloaden. Mogelijk moet je het wachtwoord van je Apple ID invoeren. Als je het vergeten bent, volg dan de stappen van Apple om het opnieuw in te stellen.
Probeer Netflix opnieuw nadat de app is geïnstalleerd.
Je internetverbinding testen
Ga via je webbrowser naar fast.com.
Wacht totdat de test klaar is.
Als je browser een foutmelding geeft of als de website niet laadt, betekent dit dat je apparaat geen verbinding met internet heeft. Mogelijk moet je problemen oplossen met de internetverbinding van je thuisnetwerk of je apparaat.
De netwerkinstellingen resetten
Selecteer in het hoofdmenu de optie Instellingen (Settings).
Scrol omlaag en selecteer Algemeen (General).
Scrol omlaag en selecteer Resetten (Reset).
Selecteer in de geopende lijst de optie Herstel netwerkinstellingen (Reset Network Settings).
Selecteer Herstel (Reset).
Selecteer in het hoofdmenu de optie Instellingen (Settings) nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
Selecteer Wifi (Wi-Fi).
Kies het gewenste netwerk en meld je aan met het wifi-wachtwoord.
Probeer Netflix opnieuw.
Nook
De standaardinstellingen van je NOOK herstellen
Daarbij worden wel bestanden verwijderd die je hebt overgebracht van je computer naar je Nook Color. Maak dus een back-up van deze bestanden voordat je de onderstaande stappen uitvoert!
Tik op de witte pijl onder in het scherm (in het midden van de snelle navigatiebalk).
Tik op het pictogram Instellingen (Settings).
Tik op Apparaatgegevens (Device Info).
Tik op Apparaat wissen en registratie ongedaan maken (Erase & Deregister Device).
Tik nogmaals op Apparaat wissen en registratie ongedaan maken (Erase & Deregister Device).
Tik op NOOK resetten (Reset NOOK).
Nadat de NOOK is gereset en opnieuw is opgestart, kun je via de instructies op het scherm verbinding maken met je Barnes & Noble-account.
Probeer Netflix opnieuw.
Wat moet ik nu doen?
Als de fout blijft optreden nadat je een volledige reset naar de fabrieksinstellingen hebt uitgevoerd, dan is er mogelijk een niet-herstelbaar probleem met je apparaat. Neem contact op met de fabrikant voor verdere ondersteuning.