Kan de Netflix-app niet vinden

De Netflix-app kan worden gedownload en geïnstalleerd vanaf een App Store op de meeste apparaten. De app is vaak geïnstalleerd op nieuwe tv's en streamingapparaten.

Kun je de Netflix-app niet vinden op je apparaat of komt de app niet voor in de lijst met apps of in de App Store? Volg dan deze stappen om het probleem op te lossen.

Android-telefoon of -tablet

De Netflix-app is alleen beschikbaar in de Google Play Store voor apparaten met Android OS versie 5 of hoger.

De instelling van ouderlijk toezicht uitschakelen of wijzigen

De Netflix-app wordt mogelijk verborgen door de instelling van ouderlijk toezicht in de Play Store.

Je kunt dit als volgt wijzigen:

  1. Open de app Play Store.

  2. Tik rechtsboven op je Profielpictogram.

  3. Tik op Instellingen > Familie > Ouderlijk toezicht.

    • Als ouderlijk toezicht is ingeschakeld, klik je op de knop en voer je je pincode in om dit uit te schakelen.

      Opmerking:
      Je kunt deze instellingen weer terugzetten nadat Netflix is geïnstalleerd. Ga naar de ondersteuningspagina van Google voor ouderlijk toezicht op Google Play als je meer wilt weten of als je je pincode opnieuw wilt instellen.
    • Volg de onderstaande stappen als ouderlijk toezicht is uitgeschakeld.

  4. Probeer de Netflix-app opnieuw te vinden.

De cache van de Play Store wissen

  1. Open de app Instellingen.

  2. Tik op Apps en meldingen.

  3. Tik op Alle apps weergeven, scrol omlaag en tik op Play Store.

  4. Tik op Opslag en cache.

  5. Tik op Cache wissen en tik op Opslag wissen.

  6. Probeer de Netflix-app opnieuw te vinden.

Controleer of je Android de Play Protect-status heeft

De Netflix-app wordt mogelijk niet weergegeven als je apparaat geen Play Protect-certificering heeft.

Controleer als volgt de Play Protect-status van je apparaat:

  1. Open de app Play Store.

  2. Tik rechtsboven op het pictogram Profiel.

  3. Tik op Instellingen > Info.

  4. Controleer onder Play Protect-certificering de certificeringsstatus van je apparaat.

Als je Apparaat is gecertificeerd ziet, kun je contact met ons opnemen voor hulp.

Als je apparaat niet is gecertificeerd, moet je Netflix kijken op een ondersteund apparaat. Je kunt het best bij de apparaatfabrikant vragen naar een apparaat met Play Protect-certificering. Ga naar de ondersteuningspagina over Play Protect-certificering van Google voor meer informatie.

Tv of hierop aangesloten apparaat

Als je de Netflix-app niet kunt vinden op je tv of een hierop aangesloten apparaat, moet de software op je apparaat mogelijk worden bijgewerkt. Op de meeste apparaten kun je controleren op updates en deze installeren via het menu Instellingen of Systeem. Raadpleeg de meegeleverde handleiding of neem contact op met de fabrikant als je de stappen voor jouw apparaat wilt bijwerken.

Voor hulp bij deze stap moet je wellicht contact opnemen met de fabrikant van je apparaat.

  • Controleren of de Netflix-app beschikbaar is voor je apparaat.

  • De Netflix-app vinden of installeren.

Als de fabrikant aangeeft dat de Netflix-app niet beschikbaar is voor je apparaat, moet je een ander ondersteund apparaat gebruiken.

iPhone of iPad

Controleer je iOS-versie

Als je de Netflix-app wilt downloaden, moet iOS/iPadOS versie 16 of hoger zijn geïnstalleerd op je iPhone of iPad.

Controleer als volgt de versie:

  1. Ga naar Instellingen.

  2. Scrol omlaag en selecteer Algemeen.

  3. Selecteer Info.

  4. Je versienummer wordt weergegeven naast Versie.

Als je een eerdere OS-versie dan 16 gebruikt en de Netflix-app in het verleden hebt gedownload, lees je de instructies voor het opnieuw downloaden van de Netflix-app op de ondersteuningssite van Apple.

Als je een eerdere OS-versie dan 16 gebruikt en de Netflix-app niet eerder hebt gedownload, moet je Netflix kijken op een ander apparaat.

Ga naar de volgende stap als je iOS 16 of hoger gebruikt.

Controleer je instellingen voor ouderlijk toezicht

Als je Schermtijd gebruikt om apps met een specifieke leeftijdsclassificatie te blokkeren, wordt de Netflix-app mogelijk niet weergegeven, zelfs niet als deze is geïnstalleerd. Controleer als volgt de instelling:

Opmerking:
Als Schermtijd is ingesteld voor het apparaat van een kind, moet je de wachtwoordcode voor Schermtijd invoeren tijdens deze stappen.
  1. Ga naar Instellingen en tik op Schermtijd.

  2. Tik op Content- en privacybeperkingen en tik op Contentbeperkingen.

  3. Tik op Apps. Als Niet toestaan, 4+ of 9+ is geselecteerd, wordt de Netflix-app niet weergegeven.

Als je meer wilt weten, ga je naar het artikel over privacyinstellingen met content- en privacybeperkingen op de ondersteuningssite van Apple.

Windows-computer

Als je de Netflix-app in de Microsoft Store niet kunt vinden, volg je de stappen van Microsoft om problemen bij het vinden of installeren van apps vanuit de Microsoft Store op te lossen.

Of gebruik een ondersteunde webbrowser en ga naar netflix.com om Netflix te kijken zonder de app.

Mac-computer

De Netflix-app is alleen beschikbaar in de App Store voor iPhone, iPad en Apple TV.

Ga naar www.netflix.com vanuit een ondersteunde webbrowser om Netflix te kijken op je Mac-computer.

Chromebook

De Netflix-app is alleen beschikbaar op Chromebooks waarop Android-apps uit de Google Play Store kunnen worden geïnstalleerd. Volg de stappen van Google om de Play Store te installeren op je Chromebook als je hulp nodig hebt.

Volg deze stappen als je Chromebook Android-apps ondersteunt en je de Netflix-app niet kunt vinden in de Play Store:

Je Chromebook bijwerken

Volg de stappen van Google om het besturingssysteem van je Chromebook bij te werken en probeer Netflix opnieuw.

Ouderlijk toezicht wijzigen in de Play Store

Mogelijk moet je je instellingen voor ouderlijk toezicht bijwerken als de Netflix-app wordt verborgen.

  1. Open de app Play Store.

  2. Tik rechtsboven op je profielpictogram.

  3. Klik op Instellingen > Familie > Ouderlijk toezicht.

    • Als ouderlijk toezicht is ingeschakeld, klik je op de knop en voer je je pincode in om dit uit te schakelen.

      Opmerking:
      Je kunt deze instellingen weer terugzetten nadat Netflix is geïnstalleerd. Ga naar de ondersteuningspagina van Google voor ouderlijk toezicht op Google Play als je meer wilt weten of als je je pincode opnieuw wilt instellen.
    • Volg de onderstaande stappen als ouderlijk toezicht is uitgeschakeld.

  4. Probeer de Netflix-app opnieuw te vinden.

Apple TV

Als de Netflix-app is geïnstalleerd en je deze niet kunt vinden, is de app mogelijk verborgen of in een map met apps opgeslagen. Als je het probleem wilt oplossen, volg je de stappen van Apple om de apps op het startscherm van de Apple TV opnieuw te rangschikken.

Gerelateerde artikelen