Word nu lid van Netflix

Netflix meldt: 'Deze app-versie wordt niet meer ondersteund. Werk het besturingssysteem en de app-versie bij'.

Als je een foutcode van Netflix krijgt die begint met een 'R' (bijvoorbeeld R22-1 of R39-1) of als je het onderstaande bericht krijgt, moet je de Netflix-app en/of het besturingssysteem van je apparaat bijwerken naar een ondersteunde versie om Netflix te blijven kijken.

Foutmelding:

Deze app-versie wordt niet meer ondersteund. Werk het besturingssysteem en de app-versie bij. (R39-1)

Volg de stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.

Voer de onderstaande stappen uit om je Netflix-app of het besturingssysteem van je Android-tv, -telefoon of -tablet of een ander Android-apparaat bij te werken.

  1. Open de Netflix-pagina in de Play Store vanaf je Android-telefoon of -tablet.

  2. Tik op Bijwerken.

Opmerking: Als je deze optie niet ziet, is je app al bijgewerkt.

Problemen oplossen

In de app Instellingen kun je de OS-versie (het besturingssysteem) van je Android-apparaat bijwerken. Ga naar de ondersteuningssite van Google voor de instructies of om problemen op te lossen.

Heb je de versie en/of het besturingssysteem bijgewerkt en krijg je nog steeds hetzelfde bericht of zijn er geen updates? Dan betekent dit dat je apparaat niet meer wordt ondersteund. We raden je aan contact op te nemen met de fabrikant van je apparaat om te achterhalen of het kan worden bijgewerkt zodat Netflix wordt ondersteund, of een ander apparaat met Netflix-ondersteuning te gebruiken om Netflix te blijven kijken.

Voer de onderstaande stappen uit om de Netflix-app of het besturingssysteem van je iPhone of iPad bij te werken.

  1. Ga naar het startscherm en tik op App Store.

  2. Tik op Zoeken en voer in de zoekbalk 'Netflix' in.

  3. Zoek en tik op Netflix in de lijst en tik daarna op Bijwerken. Mogelijk moet je het wachtwoord van je Apple ID invoeren. Als je het vergeten bent, volg dan de stappen van Apple om het opnieuw in te stellen.

  4. Probeer Netflix opnieuw nadat de update is voltooid.

In de app Instellingen kun je je iPhone of iPad bijwerken naar de meest recente versie van iOS of iPadOS. Ga naar de ondersteuningssite van Apple voor instructies of om problemen op te lossen.

Heb je de versie en/of het besturingssysteem bijgewerkt en krijg je nog steeds hetzelfde bericht of zijn er geen updates? Dan betekent dit dat je apparaat niet meer wordt ondersteund. Als je wilt blijven kijken, heb je een ander door Netflix ondersteund apparaat nodig.

Voer de onderstaande stappen uit om de Netflix-app of het besturingssysteem van je Apple TV bij te werken.

Als je Apple TV is aangemeld voor bèta-updates, moet je deze instelling uitschakelen voordat je de onderstaande stappen uitvoert.

  1. Ga naar het startscherm en selecteer Instellingen.

  2. Selecteer Systeem > Software-updates > Werk software bij.

  3. Selecteer indien beschikbaar Download en installeer.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

Krijg je een foutmelding wanneer je je Apple TV bijwerkt? Start dan je apparaat opnieuw op en probeer de tvOS-versie opnieuw bij te werken. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, moet je de stappen van Apple volgen om je Apple TV terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en bij te werken.

  1. Open de App Store-app.

  2. Selecteer boven in het scherm Aankopen.

  3. Selecteer aan de linkerkant Alle apps.

  4. Zoek Netflix in de lijst met apps.

  5. Selecteer Werk bij als die optie beschikbaar is. Als je deze optie niet ziet, is je Apple TV al bijgewerkt.

  6. Probeer Netflix opnieuw.

Krijg je tijdens het bijwerken de foutmelding 'Netflix kan niet worden bijgewerkt omdat het is gerestitueerd of is gekocht met een ander Apple-account'? Dan moet je mogelijk de Netflix-app verwijderen en opnieuw installeren om het probleem op te lossen.

Heb je de versie bijgewerkt en krijg je nog steeds hetzelfde bericht of zijn er geen updates? Neem dan contact met ons op voor meer hulp.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen