Netflix meldt 'De Netflix-service kan niet worden bereikt. (-14)'
Als de volgende foutmelding wordt weergegeven op je Android-telefoon of -tablet:
We kunnen de Netflix-service niet bereiken. Probeer het later opnieuw. (-14)
Dit wijst meestal op een probleem met de je netwerkverbinding. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing.
Ga naar Netflix.com in een webbrowser
Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.
Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.
Klik rechtsboven op Inloggen.
Log in op je Netflix-account.
Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.
Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.
Uitloggen bij Netflix
Open de Netflix-app.
Tik rechtsonder op Mijn Netflix
.Tik rechtsboven op Menu
.Tik op Uitloggen
en tik ter bevestiging nogmaals op Uitloggen.Log weer in op Netflix en probeer het opnieuw.
Gegevens in de Netflix-app wissen
Ga op het apparaat naar het startscherm of de lijst met apps.
Houd het pictogram van de Netflix-app ingedrukt en tik op App-info.
Tik op Opslag en cache > Opslag wissen > OK.
Probeer Netflix opnieuw.