Word nu lid van Netflix

Netflix-fout tvq-st-103

Als de foutcode tvq-st-103 optreedt, vaak samen met een van de volgende meldingen:

Kan geen verbinding maken met Netflix. Probeer het opnieuw of ga naar www.netflix.com/help

Er is een fout opgetreden. Opnieuw proberen over [X] seconden.

Dit wijst meestal op een netwerkprobleem waardoor je apparaat Netflix niet kan bereiken. Volg de stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.

  1. Selecteer Meer details.

  2. Kies Netflix opnieuw laden.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Als je Netflix verwijdert, dan word je uitgelogd. Houd je login en wachtwoord bij de hand om opnieuw in te loggen.

Zo verwijder je Netflix:

  1. Druk op de knop Home op de afstandsbediening van je Amazon Fire TV.

  2. Selecteer Instellingen.

  3. Selecteer Toepassingen.

  4. Selecteer Alle geïnstalleerde toepassingen beheren.

  5. Selecteer Netflix in de lijst.

  6. Selecteer Verwijderen en daarna Bevestigen.

Zo installeer je Netflix opnieuw:

  1. Druk op de knop Netflix op de afstandsbediening van je Amazon Fire TV.

  2. Selecteer Downloaden.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Schakel het apparaat uit.

    Opmerking:Als je niet zeker weet of je apparaat helemaal uit staat of als je geen aan-uitknop kunt vinden, haal dan de stekker uit het stopcontact.

  2. Laat je apparaat ten minste 30 seconden uit staan.

  3. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.

Deze instellingen kunnen zijn:

  • Instellingen voor aangepast modem.

  • Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.

  • Aangepaste DNS-instellingen.

Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.

Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.

  1. Schakel de blu-rayspeler uit of haal de stekker uit het stopcontact.

  2. Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.

  3. Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.

  4. Schakel de blu-rayspeler in en probeer Netflix opnieuw.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neem dan contact op met je internetprovider (ISP) om het netwerkprobleem te helpen oplossen.

Je serviceprovider kan:

  • Controleren of er een internetstoring in jouw regio is.

  • Veel voorkomende problemen met routers en modems oplossen en onjuiste netwerkinstellingen opsporen.

  • De netwerkverbinding opnieuw starten of resetten.

Laat je serviceprovider het volgende weten:

  • Of het probleem zich alleen op een apparaat voordoet, of op meerdere apparaten in het netwerk.

  • Of je verbinding maakt via wifi of rechtstreeks via een kabel.

Controleer voordat je het gesprek beëindigt het volgende:

  • Ga in een webbrowser naar fast.com om je internetsnelheid en de verbinding met Netflix te testen.

  • Probeer Netflix opnieuw af te spelen om te controleren of het probleem is opgelost.

  1. Selecteer Meer details.

  2. Kies Netflix opnieuw laden.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.

  2. Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.

  3. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.

  4. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

  1. Begin in het startscherm van de PS4.

    • Ben je nog niet in het startscherm? Houd dan de PS-knop midden op de controller ingedrukt, selecteer Toepassing sluiten en selecteer OK.

  2. Ga naar het gedeelte Tv en video en selecteer Netflix.

  3. Druk op de controller op de knop Opties.

  4. Selecteer Verwijderen.

  5. Selecteer OK.

    Opmerking:Als je de Netflix-app verwijdert, wordt het Netflix-pictogram nog altijd weergegeven in het startscherm van je PS4.

  6. Selecteer het Netflix-pictogram. PlayStation Store wordt gestart.

  7. Selecteer het downloadpictogram.

  8. Selecteer Start nadat Netflix is gedownload.

  9. Log in bij je Netflix-account en probeer opnieuw een titel te kijken.

    • Mogelijk wordt je gevraagd om je eerst in te loggen bij je PSN-account (PlayStation Network).

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Zet je apparaat uit en trek de stekker van je modem en router uit het stopcontact.

  2. Steek na 30 seconden de stekker van je modem en router weer in het stopcontact.

  3. Wacht 1 minuut en zet je apparaat dan aan.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

Opmerking: Bij sommige apparaten, modems en routers kan het langer duren voordat ze weer verbinding met internet hebben.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neem dan contact op met je internetprovider (ISP) om het netwerkprobleem te helpen oplossen.

Je serviceprovider kan:

  • Controleren of er een internetstoring in jouw regio is.

  • Veel voorkomende problemen met routers en modems oplossen en onjuiste netwerkinstellingen opsporen.

  • De netwerkverbinding opnieuw starten of resetten.

Laat je serviceprovider het volgende weten:

  • Of het probleem zich alleen op een apparaat voordoet, of op meerdere apparaten in het netwerk.

  • Of je verbinding maakt via wifi of rechtstreeks via een kabel.

Controleer voordat je het gesprek beëindigt het volgende:

  • Ga in een webbrowser naar fast.com om je internetsnelheid en de verbinding met Netflix te testen.

  • Probeer Netflix opnieuw af te spelen om te controleren of het probleem is opgelost.

  1. Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.

  2. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.

  3. Klik rechtsboven op Inloggen.

  4. Log in op je Netflix-account.

    • Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.

    • Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.

  1. Selecteer Meer details.

  2. Kies Netflix opnieuw laden.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.

  2. Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.

  3. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.

  4. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

  1. Ga naar het startscherm van Netflix en druk op de knop terug op je afstandsbediening om naar het menu te gaan.

  2. Als het menu bovenaan staat: ga naar links naar je profielpictogram en selecteer achtereenvolgens Ondersteuning, Uitloggen en Ja.

    Als het menu links staat: selecteer onderaan Ondersteuning, Uitloggen en dan Ja.

  3. Log weer in en probeer Netflix opnieuw.

Als je een foutscherm ziet op je apparaat:

  1. Selecteer Meer informatie.

  2. Selecteer Uitloggen of Resetten.

  3. Log weer in en probeer Netflix opnieuw.

Als je Ondersteuning of Uitloggen niet kunt vinden:

  1. Druk achtereenvolgens op deze knoppen van de afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.

  2. Selecteer in het menu dat verschijnt de optie Uitloggen, Resetten of Deactiveren.

Opmerking: Als je een Apple TV hebt, voer dan in plaats daarvan deze stappen uit om uit te loggen.

  1. Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.

  2. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.

  3. Klik rechtsboven op Inloggen.

  4. Log in op je Netflix-account.

    • Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.

    • Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.

  1. Ga naar het startscherm van Netflix en druk op de knop terug op je afstandsbediening om naar het menu te gaan.

  2. Als het menu bovenaan staat: ga naar links naar je profielpictogram en selecteer achtereenvolgens Ondersteuning, Uitloggen en Ja.

    Als het menu links staat: selecteer onderaan Ondersteuning, Uitloggen en dan Ja.

  3. Log weer in en probeer Netflix opnieuw.

Als je een foutscherm ziet op je apparaat:

  1. Selecteer Meer informatie.

  2. Selecteer Uitloggen of Resetten.

  3. Log weer in en probeer Netflix opnieuw.

Als je Ondersteuning of Uitloggen niet kunt vinden:

  1. Druk achtereenvolgens op deze knoppen van de afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.

  2. Selecteer in het menu dat verschijnt de optie Uitloggen, Resetten of Deactiveren.

Opmerking: Als je een Apple TV hebt, voer dan in plaats daarvan deze stappen uit om uit te loggen.

  1. Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.

  2. Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.

  3. Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.

  4. Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.

Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.

Deze instellingen kunnen zijn:

  • Instellingen voor aangepast modem.

  • Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.

  • Aangepaste DNS-instellingen.

Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.

Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.

  1. Schakel je smart-tv uit of trek de stekker uit het stopcontact.

  2. Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.

  3. Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.

  4. Schakel je smart-tv weer in en probeer Netflix opnieuw te openen.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neem dan contact op met je internetprovider (ISP) om het netwerkprobleem te helpen oplossen.

Je serviceprovider kan:

  • Controleren of er een internetstoring in jouw regio is.

  • Veel voorkomende problemen met routers en modems oplossen en onjuiste netwerkinstellingen opsporen.

  • De netwerkverbinding opnieuw starten of resetten.

Laat je serviceprovider het volgende weten:

  • Of het probleem zich alleen op een apparaat voordoet, of op meerdere apparaten in het netwerk.

  • Of je verbinding maakt via wifi of rechtstreeks via een kabel.

Controleer voordat je het gesprek beëindigt het volgende:

  • Ga in een webbrowser naar fast.com om je internetsnelheid en de verbinding met Netflix te testen.

  • Probeer Netflix opnieuw af te spelen om te controleren of het probleem is opgelost.

  1. Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.

  2. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.

  3. Klik rechtsboven op Inloggen.

  4. Log in op je Netflix-account.

    • Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.

    • Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.

  1. Ga naar het startscherm van Netflix en druk op de knop terug op je afstandsbediening om naar het menu te gaan.

  2. Als het menu bovenaan staat: ga naar links naar je profielpictogram en selecteer achtereenvolgens Ondersteuning, Uitloggen en Ja.

    Als het menu links staat: selecteer onderaan Ondersteuning, Uitloggen en dan Ja.

  3. Log weer in en probeer Netflix opnieuw.

Als je een foutscherm ziet op je apparaat:

  1. Selecteer Meer informatie.

  2. Selecteer Uitloggen of Resetten.

  3. Log weer in en probeer Netflix opnieuw.

Als je Ondersteuning of Uitloggen niet kunt vinden:

  1. Druk achtereenvolgens op deze knoppen van de afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.

  2. Selecteer in het menu dat verschijnt de optie Uitloggen, Resetten of Deactiveren.

Opmerking: Als je een Apple TV hebt, voer dan in plaats daarvan deze stappen uit om uit te loggen.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Verwijder Netflix als volgt:

  1. Druk op de afstandsbediening van je Roku op Home.

  2. Scrol in de rechterlijst met apps naar de Netflix-app.

  3. Druk op de afstandsbediening van je Roku op Star.

  4. Selecteer App verwijderen > Verwijderen.

Voeg Netflix als volgt toe:

  1. Druk op de afstandsbediening van je Roku op de knop Netflix.

  2. Selecteer Kanaal toevoegen > OK > Ga naar kanaal.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

  1. Schakel de streaming mediaplayer uit of trek de stekker uit het stopcontact.

  2. Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.

  3. Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.

  4. Schakel je streaming mediaplayer in en probeer Netflix opnieuw te openen.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Zo kun je een beter signaal krijgen:

  • Zet je router en je apparaat dichter bij elkaar. Zet ze indien mogelijk in dezelfde ruimte.

  • Voorkom dat je router vlak bij andere draadloze apparaten en toestellen staat.

  • Zet je router op een open plek boven de vloer. De ontvangst van routers is beter als ze op een bureau of boekenplank staan.

Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.

Deze instellingen kunnen zijn:

  • Instellingen voor aangepast modem.

  • Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.

  • Aangepaste DNS-instellingen.

Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.

Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neem dan contact op met je internetprovider (ISP) om het netwerkprobleem te helpen oplossen.

Je serviceprovider kan:

  • Controleren of er een internetstoring in jouw regio is.

  • Veel voorkomende problemen met routers en modems oplossen en onjuiste netwerkinstellingen opsporen.

  • De netwerkverbinding opnieuw starten of resetten.

Laat je serviceprovider het volgende weten:

  • Of het probleem zich alleen op een apparaat voordoet, of op meerdere apparaten in het netwerk.

  • Of je verbinding maakt via wifi of rechtstreeks via een kabel.

Controleer voordat je het gesprek beëindigt het volgende:

  • Ga in een webbrowser naar fast.com om je internetsnelheid en de verbinding met Netflix te testen.

  • Probeer Netflix opnieuw af te spelen om te controleren of het probleem is opgelost.

  1. Op een computer, telefoon of tablet maak je verbinding met hetzelfde netwerk of wifi-netwerk als het apparaat dat problemen ondervindt.

  2. Open een webbrowser en ga naar netflix.com/clearcookies.

  3. Klik rechtsboven op Inloggen.

  4. Log in op je Netflix-account.

    • Als de foutmelding NSEZ-403 optreedt, betekent dit dat je account momenteel geen verbinding kan maken met Netflix. Probeer het later opnieuw.

    • Als er geen foutmelding optreedt, ga je door met de volgende stappen.

  1. Selecteer Meer details.

  2. Kies Netflix opnieuw laden.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Openbare netwerken:

Vraag op plaatsen met wifi, zoals een café, hotel of school, of videoservices als Netflix worden geblokkeerd.

Privénetwerken:

Kijk of je verbinding trager is dan onze aanbevolen snelheden en neem voor hulp contact op met je internetprovider.

Verbindingen zoals mobiele hotspots, mobiele netwerken of satellietnetwerken kunnen te traag zijn voor Netflix.


  1. Ga naar het startscherm van Netflix en druk op de knop terug op je afstandsbediening om naar het menu te gaan.

  2. Als het menu bovenaan staat: ga naar links naar je profielpictogram en selecteer achtereenvolgens Ondersteuning, Uitloggen en Ja.

    Als het menu links staat: selecteer onderaan Ondersteuning, Uitloggen en dan Ja.

  3. Log weer in en probeer Netflix opnieuw.

Als je een foutscherm ziet op je apparaat:

  1. Selecteer Meer informatie.

  2. Selecteer Uitloggen of Resetten.

  3. Log weer in en probeer Netflix opnieuw.

Als je Ondersteuning of Uitloggen niet kunt vinden:

  1. Druk achtereenvolgens op deze knoppen van de afstandsbediening: omhoog, omhoog, omlaag, omlaag, links, rechts, links, rechts, omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.

  2. Selecteer in het menu dat verschijnt de optie Uitloggen, Resetten of Deactiveren.

Opmerking: Als je een Apple TV hebt, voer dan in plaats daarvan deze stappen uit om uit te loggen.

  1. Druk op de controller op de Guide-knop.

  2. Ga naar Instellingen en kies Systeeminstellingen.

  3. Kies Netwerkinstellingen.

  4. Kies het netwerk en selecteer Netwerk configureren.

  5. Kies DNS-instellingen en kies Automatisch.

  6. Schakel je Xbox uit en weer in.

  7. Probeer Netflix opnieuw.

Openbare netwerken:

Vraag op plaatsen met wifi, zoals een café, hotel of school, of videoservices als Netflix worden geblokkeerd.

Privénetwerken:

Kijk of je verbinding trager is dan onze aanbevolen snelheden en neem voor hulp contact op met je internetprovider.

Verbindingen zoals mobiele hotspots, mobiele netwerken of satellietnetwerken kunnen te traag zijn voor Netflix.


  1. Schakel de videogameconsole uit of trek de stekker uit het stopcontact.

  2. Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.

  3. Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.

  4. Schakel de gameconsole weer in en probeer Netflix opnieuw.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Zo kun je een beter signaal krijgen:

  • Zet je router en je apparaat dichter bij elkaar. Zet ze indien mogelijk in dezelfde ruimte.

  • Voorkom dat je router vlak bij andere draadloze apparaten en toestellen staat.

  • Zet je router op een open plek boven de vloer. De ontvangst van routers is beter als ze op een bureau of boekenplank staan.

Als het probleem niet is opgelost met deze stappen, neem dan contact op met je internetprovider (ISP) om het netwerkprobleem te helpen oplossen.

Je serviceprovider kan:

  • Controleren of er een internetstoring in jouw regio is.

  • Veel voorkomende problemen met routers en modems oplossen en onjuiste netwerkinstellingen opsporen.

  • De netwerkverbinding opnieuw starten of resetten.

Laat je serviceprovider het volgende weten:

  • Of het probleem zich alleen op een apparaat voordoet, of op meerdere apparaten in het netwerk.

  • Of je verbinding maakt via wifi of rechtstreeks via een kabel.

Controleer voordat je het gesprek beëindigt het volgende:

  • Ga in een webbrowser naar fast.com om je internetsnelheid en de verbinding met Netflix te testen.

  • Probeer Netflix opnieuw af te spelen om te controleren of het probleem is opgelost.

We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen